מתוך מבול המתנות / סדרת הטיפים / ההדרכה הבלעדית שתראה לי את הדרך להצלחה / סודות ההצלחה / מעשי קוסמות ועוד כהנה וכהנה, קורה לנו דבר מעניין.

אפשר למצוא את כל התכנים המעניינים ובחינם, כיום, אפשר לעשות כמעט הכל בקצות האצבעות, לבד ולא לשלם לאף אחד.

אבל דבר אחד קטן אנחנו שוכחים… הזמן שלנו יקר, לפעמים הרבה יותר ממה שאנחנו משערים.

אפשר לבנות אתר מבלי לשלם לאיש, אפשר גם לעצב באנר עליון, לוגו וכרטיס ביקור בעזרת תוכנות עיצוב חינמיות שניתן להוריד מהרשת. אם הצלחנו את הדברים האלו, ודאי נצליח גם לייצר סרטוני ווידאו לקידום העסק, נצלם, נערוך, נעלה לרשת באתרי הווידאו השונים. אפשר להכין מצגות הדרכה מפוארות, להציג אותן בסדנאות (אינטרנטיות ופרונטליות) בכל מיני מפגשים, ואפשר עוד הרבה דברים לעשות לבד.

אהה… לא דיברתי על הנהלת חשבונות, על קשרי לקוחות, על תיקון האוטו במוסך ועוד צרות של עסקים…

אבל, כמה עולה לנו באמת ה’בחינם’ הזה? האם מחיר הפשרה הוא לא מחיר יקר מדי, האם הזמן שלנו לא שווה כסף, ומה יכולנו לעשות, איך אנו יכולים לקדם את העסק בזמן שאנחנו עסוקים בתחזוקה שוטפת? לא פעם אני מוצאת את עצמי בתסכול חוזר, במעגל הקסום של ‘אין לי זמן’ שממנו חששתי עם כניסתי לעולם העצמאות. (וכל חברי טרחו להדגיש בפני שלהיות עצמאי זה עסק לא פשוט… רק לא ממש רציתי לשמוע L).

אז מה עושים? ניהול זמן הוא עסק רציני, אבל כדי להתחיל ממקום כלשהו, פשוט כדאי לתכנן.

תוכנית שנתית >> תוכנית רבעונית >> תוכנית חודשית >> תוכנית שבועית >> תוכנית יומית.

ובסוף – כל תוכנית היא בסיס לשינויים. ובכל זאת, למה לתכנן? כי באמצעות תכנון מוקדם אנחנו יכולים להבחין בין המטלות השונות העומדות בפנינו, לתעדף אותן לפי סדר עדיפות התואם את המטרות העסקיות שלנו, ולהחליט איך אנחנו מקדמים את העסק. בעזרת תכנון מוקדם נעסוק פחות בכיבוי שרפות ונמצא את הדרך לשיפור ולהתקדמות במעלה ההצלחה. תכנון מוקדם יבהיר לנו באופן מוחשי וברור מה אנחנו באמת מסוגלים לעשות ומתי, התכנון מאפשר לנו קבלת החלטות ביקורתית, באופן בו אנחנו רואים את המשימות פרוסות לנגד עינינו ולקבל החלטה – מה מעבירים הלאה, למיקור חוץ, מה דוחים למועד מאוחר יותר ובמה מתעסקים עכשיו.

ישנן דרכים רבות לתכנן את היום, השבוע, החודש. לא חשוב באיזה כלי טכנולוגי בוחרים לשם התכנון, יכול להיות באמצעות מפות דרכים כגון Xmind ודומים לו, באמצעות יומן בג’ימייל או באאוטלוק ויכול להיות שרטוט על הלוח שבצד השולחן. לא חשוב הכלי, חשוב התוכן וחשובה התוכנית. אז למה אתם מחכים, גשו לעבודה והתחילו בתכנון הרבעון האחרון של שנת 2011, אל תגידו “אחרי החגים”, יש עוד הרבה מה להספיק לפניהם. תכנון מוקדם של הרבעון האחרון יכול לשנות עבורכם את כל השנה!

גם היום, בתקופה בה כולם מגלים את נפלאות השיווק באינטרנט, עדיין מקומו של כרטיס הביקור, שאנו מחליפים בעת פגישה, אחד על אחד, חשוב מאוד ואולי חשוב עוד יותר מבעבר.

כדאי להתייחס לכרטיס הביקור כאל פרסומת מהלכת, כזו העוברת מיד ליד, המאפשרת לנו להעביר מסרים שיווקיים, חלקם ברורים וידועים מראש וחלקם יכולים בהחלט להפתיע את מי שמקבל את הכרטיס.

החשיבות של קיומו של כרטיס ביקור נתונה לוויכוחים, יש הגורסים כי אינו עוד רלבנטי, מספיק לתת לצד השני את מספר הטלפון וכתובת האתר שלנו וכל היתר לא חשוב, אולם, לדעתי, כדאי שנזכור שרבים מאתנו מתיידדים עם האינטרנט, אך קיים עולם שלם גם מחוצה לו, וגם אותם נרצה להכיר ובעיקר שיכירו אותנו, ולכן כדאי להתעכב ולשפר את המראה של כרטיס הביקור, שהוא למעשה המוצר הפרסומי הראשון שאנו נוהגים לחלוק בעת פגישה אישית או בפגישות נטוורקינג קבוצתיות.

ישנם כמה כללים שרצוי מאוד להקפיד עליהם בעת עיצוב כרטיס ביקור.

עיצוב אלגנטי משדר מקצועיות ורצינות, מומלץ להשקיע ולמסור למעצב גרפי לעצב את כרטיס הביקור, כחלק ממיתוג העסק. אולם, אם בחרתם לעצב את הכרטיס בכוחות עצמכם, הקפידו על כתב קריא, בחרו בפונט קריא, גם בצורה וגם בגודל. בחרו צבעים מנוגדים, השתמשו בצבע פונט ברור, עם ניגודיות טובה לרקע הכרטיס.

עיצוב אלגנטי – אחד המסרים העיקריים שאנחנו מעבירים באמצעות כרטיס הביקור, הוא המסר על העסק ועל מידת הרצינות שלנו בו. לכן, חשוב מאוד שהכרטיס יעוצב באופן שישדר רצינות ומקצועיות. עכשיו אפשר להוסיף קצת קורטוב של עיצוב יצירתי, אבל במידה.

ניתן להשתמש באלמנטים עיצוביים שמושכים תשומת לב, כגון שימוש בצבעים ייחודיים, שונים מהמקובל באותו ענף / נישה, שימוש בפונט ייחודי שיזוהה עם המותג של העסק ויבדל אותו מהמתחרים. כמובן שהוספת תמונה, איור או סמלים מחזקים את העברת המסר, ולשם כך נשתמש על פי רוב בסמל המצורף ללוגו של העסק.

תפסת מרובה – פספסת… יש לנו המון מידע להעביר ללקוחותינו ומעט מאוד מקום, כי כרטיס ביקור באופיו הוא מוצר תוכן קטנטן, אל תתפתו להקטין את הפונט ולהוסיף פרטים, תחשבו איזה פרטים הם הכי חשובים ורק אותם תכתבו, בפונט קריא וברור. כיום ניתן להוסיף את קוד ה QR והוא יכול להכיל פרטים נוספים, רק תיקחו בחשבון שרק בעלי הטלפונים החכמים יכולים לעשות בו שימוש, ומידע חיוני, חשוב שיהיה נוכח בכרטיס ולא בצורת קוד.

ניגודיות יוצרת עניין – כאשר העין נתקלת בניגודיות, באופן טבעי נוצרת סקרנות ועניין ואנחנו מתעכבים עוד כמה שניות, כדי לראות מה יש פה. הניגודיות יכולה לחזק את המסרים, לדוגמא, לתת לכרטיס הביקור מראה מובנה, שובב, יצירתי. באמצעות שימוש יצירתי בטיפוגרפיה, ניתן להוביל את עיניו של המסתכל על הכרטיס לתכנים שאנו רוצים שיזכור לאורך זמן, את אותו התוכן נדגיש או באמצעות צבע או בגודל הגופן. כמובן, מיותר לציין שחייבת להיות ניגודיות טובה בין רקע הכרטיס לצבעי הפונטים, כדי שהפרטים על הכרטיס יהיו ברורים וניתן יהיה לקרוא בקלות. אם בוחרים להשתמש ביותר מסוג אחד של גופן, מומלץ להפריד את הגופנים השונים בסוגי הטקסט, גופן שונה לכותרת ואחר לתוכן ובכל מקרה, לא להשתמש ביותר מ 2 גופנים בכרטיס אחד.

זכרו, כרטיס הביקור הוא למעשה המוצר הראשון שאנו נוהגים למסור לצד שני, בדרך כלל עוד לפני שמכירים אותנו. אם נשקיע מעט מחשבה ותשומת לב לכרטיס הביקור שלנו, הלקוח ירגיש שאנחנו משקיעים בעצמנו והביטחון שלו בנו יגדל. שימו לב לפרטים הקטנים, כי שם מרבית האנשים נמצאים.

זהות מותגית היא הדרך בה אנחנו מצליחים לצרוב את המרכיבים השונים של המותג שלנו, במוחו של הצרכן.  מרכיבי המותג הנראים לעין הם שם העסק, לוגו וסלוגן.

ישנו מרכיב נוסף חשוב מאוד, שמרבית המותגים שוכחים או לא ממש משקיעים בו מחשבה, ושיכול לסייע רבות ביצירת זהות מותגית, והוא הזהות הנקבעת למותג באמצעות צבעי המותג.

כאשר אנחנו מעצבים לוגו ייחודי לעסק שלנו (על פי רוב בעזרת מעצב גרפי), הלוגו מורכב מצבעים, החשיבות היא בהגדרה מדויקת של אותם הצבעים.  הכוונה היא להגדרת מספר הצבע.  ולמה זה חשוב?  לדוגמא, אם צבעי המותג שלי הם אפור וצהוב חלמון, ישנם גוונים רבים לכל אחד מהצבעים האלו.  בכל פעם שאני מייצרת תוכן שיווקי, מלווה את התוכן בצבעים של המותג, אם לא אקפיד על קוד הצבע המדויק, אצור בלגן בראשו של הצרכן.  לעומת זאת, אם אקפיד להשתמש בשני הצבעים באופן מדויק, בשלבים מתקדמים של המיתוג, אוכל להשתמש באחד מהצבעים ומיד הלקוחות שלי יזהו את העסק, מיתוג מוצלח הוא כאשר הלקוחות מזהים את המותג, גם בהיעדרו של הלוגו.

איך יודעים מה הצבע המדויק של המותג?

אם הלוגו מעוצב על ידי מעצב גרפי – בקשו ממנו את המספר המדויק, גם בערכי RGB  (R=red, G=green, B=blue), וגם במספר המותאם ל HTML, עם תחילית #.

כאשר אתם מייצרים תוכן כלשהו, בין אם זה בעיצוב הניוזלטר התקופתי שאתם שולחים ללקוחות, או עיצוב דף הפייסבוק או בכל אימייל פרסומי כזה או אחר, הקפידו להשתמש תמיד באותם הצבעים בצורה מדויקת.

 אפשרות 1: הגדרת הצבעים באמצעות בחירת RGB  בכלי בחירת הצבעים של וורד.

 אפשרות 2: הגדרת הצבעים באמצעות פוטושופ או תוכנות גרפיות אחרות, הקלקה על הצבע עם סמן הצבעים, ואיתור המספר המופיע בתחתית הגדרת הצבע.  זה המספר שנשתמש בו לצרכי הגדרת צבעים באתר האינטרנט ובדפי ה HTML  בעריכת מוצרי תוכן באינטרנט.

טיפ קטן: ישנה תוכנה (חינמית) חביבה לשימוש בגרפיקה בסיסית – Gimp.com ובעזרתה ניתן לבדוק מהם הצבעים המוגדרים של הלוגו.

הקפידו להשתמש בצבעים המדויקים, בכל פעם שאתם מפיצים תוכן חדש ללקוחותיכם, גם באימייל, גם באתר וכמובן שבדפוס.  לעיתים זה עשוי להיראות לכם משעמם, אבל תיקחו בחשבון שאתם חשופים לתכנים שלכם, יותר מכולם!  הלקוחות שלכם, ובוודאי שהלקוחות הפוטנציאלים, פוגשים בכם מדי פעם, אם יפגשו אתכם בכל פעם בנראות שונה, יהיה להם קשה לזהות אתכם.  אם יפגשו אתכם בכל פעם מחדש, בזהות ברורה, יתחזק הקשר ביניכם.

לאחרונה השתתפי בדיון בבחירת לוגו לעסק בהקמה.  בעלת העסק פנתה למעצב גראפי מוכשר מאוד, על גבול האמן, אולם התוצאות (הסקיצות) שקיבלה, לא הניחו את דעתה, המסר השיווקי לא היה ברור כלל, ונשאלה השאלה – איך בונים לוגו, איך מסבירים למעצב מה באמת רוצים?

מה צריך כדי להגדיר מותג, מה זה בכלל מיתוג והאם זה נועד רק לעסקים גדולים?

ההגדרה של מותג: האופן בו הצרכן תופס את המוצר או השירות של העסק, כייחודי ובעל הבטחה.  למותג מוצלח יש DNA  ייחודי.  יש לו שם, פנים, אופי ותכונות ייחודיות, ואנחנו (הצרכנים) מגבשים דעה כלפיו, על פי רוב מלווה ברגשות.

מיתוג לעומת זאת, זה התהליך שבו ניקח בעל עסק, מוצר או שירות ונמתג אותו.  נפעל על מנת לצרוב בתודעה של הצרכנים את אותו DNA ייחודי ושונה מהמתחרים, אשר בכל פעם שצרכן נתקל בסמלי המותג, יתעוררו בליבו הרגשות כלפיו.

תהליך המיתוג משול לריצת מרתון, זהו תהליך ארוך, אך מי שדבק במטרה, סופו שיגיע לקו הגמר עם מותג ממשי.  התהליך כולל כמה שלבים הכרחיים כדי שהמיתוג אכן יצליח, כזה שייחרט היטב במוחם של הלקוחות ויהיה מספיק מבודל מהמתחרים. 

תהליך המיתוג הנו תהליך ארוך, היות ואנחנו רוצים למקם היטב בתודעה של הצרכן והשאיפה האמיתית היא, שהצרכן יזהה את המותג, גם בהיעדרו של המוטיב המרכזי – הלוגו.  או אז נדע שהמיתוג הצליח.

שלב ראשון –מתחילים בעיצוב האישיות של המותג, בוחרים מהם המאפיינים של התכונות הדומיננטיות שאנחנו רוצים לנכס למותג.  האם אנחנו מכוונים למותג יוקרתי או עממי, האם ססגוני או סולידי.  תכונות האופי יקושרו לאחר מכן לכל אחד מהמרכיבים הוויזואליים.

נעניק לו פנים – נבחר שם, אלמנטים (סמלים) מובילים ללוגו, נחליט באיזו שפה המותג ידבר ללקוחותיו, האם הלוגו יהיה מורכב מריבוי שפות או משפה אחת ברורה.

מראה – מגדיר מהם צבעי המותג וסוגי הפונט, בהתאמה לתכונות האופי.  אם בחרנו בסולידי, לא ניקח פונט צעקני לדוגמא.

מיתוג לא רק לעשירים – מיתוג לא חייב להיות כרוך בהוצאות כספיות גדולות, עסקים קטנים בעלי תקציב פרסום מוגבל יכולים להסתייע במדיה האינטרנטית לחשיפת מרכיבי המותג, בכל פעם שיוצרים תקשורת שיווקית עם הלקוחות.  אם פעם כדי להחדיר מותג חדש היה צורך בתקציבי ענק כדי לפרסם בשילוט חוצות, בטלוויזיה ובכל אמצעי תקשורת המונים אחרת, כיום הרשת בכלל והמדיה החברתית בפרט, מאפשרת לנו נגישות גבוהה לקהל יעד ממוקד, כזה שאליו אנו מכוונים את המיתוג העסקי שלנו.

בכל דרך בה נבחר לתקשר עם הלקוחות, עלינו להקפיד על כלל אחד פשוט: תמיד להשתמש בשילוב של הלוגו + צבעים קבועים + פונט מוביל, החיבור של שלושת המרכיבים האלו יחד, פעם אחר פעם, יוצר תבנית ברורה וזו תחילת המיתוג העסקי.

לדוגמא: אם בחרתי בצבעי לוגו אפור וצהוב חלמון, בכל הפעמים בהם אציג תכנים במדיה האינטרנטית, אעשה שימוש בצבעים אלו, או לכל הפחות באחד מהם, אם בכותרות, אם בגוף הטקסט ואם באלמנטים נוספים שאוסיף.  כמו כן, כל החומרים הגרפיים יכילו מעבר ללוגו, גם את שני הצבעים המובילים, כך יהיה בבאנר בדף האתר, בתמונת הפרופיל בפייסבוק, בדיוור לרשימת התפוצה ובחתימה האישית באימייל וכך הלאה.

עצה קטנה לאלו שרק מתחילים וגם לאלו שמשדרגים: כשפונים למעצב גרפי בבקשה לבניית לוגו או באנר לאתר, ציידו אותו במידע מקיף שיאפשר לו לספק לכם סקיצות מוצלחות, של מבחר לוגואים שישדרו היטב את המסר השיווקי של העסק שלכם.

ישנם ארבעה אלמנטים חשובים:

1. 1.     מסר – להגדיר היטב מהו המסר השיווקי שהלוגו צריך לשדר
2. 2.     שם – לבחור שם שמייצג את העסק / המוצר / השירות ומחזק את המסר השיווקי
3. 3.     צבע – להגדיר מהם הצבעים המובילים במותג, רצוי לבחור ב 2 צבעים
4. 4.     פונט – מהו סוג הכתב שיתחבר למסר השיווקי

אם תצליחו לספק למעצב את כל 4 הפרמטרים האלו, סביר להניח שכשתקבלו את הסקיצות, תהיו בבעיה חדשה, איך בוחרים לוגו טוב מתוך מגוון של סקיצות מוצלחות (צרות של עשירים…).