פוסטים

מעט זה הרבה יותר – למה חשוב לשלוח אימייל קצר ולעניין

כולנו מוצפים בעשרות ואולי במאות אימיילים מדי יום, חלקנו מפצלים את תיבות המייל ל’דואר חשוב’ ו’דואר ספאם’.  בקרב הקוראים שלנו, צריכת תוכן במכשירים הניידים, כגון הטלפונים החכמים, הולך וגודל מדי יום.  השיווק באימיילים יכול להיות אפקטיבי ביותר, אם נדע לעשות בו שימוש נבון.

מעט זה הרבה יותר – למה חשוב לשלוח אימייל קצר ולענייןהלקוחות שלנו מוצפים במידע רב, מדי יום ואפילו מדי שעה, השיווק באימיילים הולך וגובר, כיום אנו מציפים את המנויים שלנו בתכנים רבים, איך נוכל להתגבר על האתגר שמציבים לנו הקוראים עצמם, במילים פשוטות, איך לגרום להם לקרוא את התכנים ולא “לסנן” אותנו?  יש רק דרך אחת אפשרית והיא לשמור על רלבנטיות בעיני הלקוחות שלנו!

שיווק באימיילים נחשב לשיווק אפקטיבי, כאשר אנחנו ממוקדים לקהל המטרה שלנו, כאשר אנחנו יודעים לפלח את התוכן לפי תחומי עניין וכדומה, יחד עם זאת, על אף ששיווק אימיילים אינו נחשב להוצאה כבדה בעסק, הוא זולל משאב יקר מאוד – משאב הזמן שאנו משקיעים בכתיבת התכנים.

ככל שנדע למקד את המסרים שלנו, כך נגדיל את הסיכויים שיצרכו את התוכן שלנו, גם באימיילים.  אבל, האם מיקוד התוכן והרלבנטיות מספיקים לנו? אנו בעיצומו של עידן בו התקשורת קצרה ועניינית, בתקופה בה התקשורת מוגבלת במספר תווים, עד כדי 140 תווים בציוצים בטוויטר.  המשך קריאה…

יש לי עסק לנהל! אין לי זמן להיות עיתונאי/סופר/תסריטאי (השלם את החסר…) איך מוצאים זמן ליצירת תוכן לשיווק באינטרנט?

איך מוצאים זמן ליצירת תוכן שיווקי באינטרנט

אל תיתנו לזמן לנהל אתכם!!!

האם המונח “כלכלת תשומת הלב” מוכר לך? זוהי המציאות בה אנו חיים כיום.  הזמן הוא המשאב היקר ביותר שלנו, בעלי העסקים והמנהלים.  איננו עיתונאים, וגם לא סופרים, אולם היום כולנו ‘בלוגרים’.  המשמעות היא – יוצרים טונות רבות של תוכן…

אבל מי מצליח למצוא את הזמן ליצור תוכן רלבנטי לקוראיו, בעל ערך מוסף אמיתי, בעודו מנסה לנהל את עסקיו?  זמן הוא האתגר האמיתי!

הגיע הזמן להפסיק עם התירוצים ולהתחיל לתעדף את הפעילויות שלנו.

האם בדקת פעם עד כמה התוכן שלך משמעותי עבור לקוחותיך? מתי חידשת את התוכן שלך באתר? האם השינויים המהירים בעולם הווירטואלי מקבלים במה הולמת באתר הבית שלך, או שזנחת אותו מיום שהקמת אותו?

אנו נמצאים בעידן בו החדשות משתנות בקצב הפייסבוק, כדי לקבל את העדכונים החשובים אנחנו אפילו לא מחכים לרגע בו נשב ליד מחשב, אנחנו ניזונים מחדשות בטלפון הנייד או בטאבלט.  עסקים מדברים על עצמם ומקווים שהלקוחות ידברו עליהם עוד יותר, וכל זה קורה, במעגלים גדולים ובמהירות – באינטרנט! 

להקים אתר אינטרנט, דף אוהדים בפייסבוק או כל נוכחות ווירטואלית אחרת זה חשוב, אבל לא לעדכן אותה, זו שגיאה טקטית אמיתית!!!

אין זה אומר שמהיום כל אחד מאתנו הופך להיות כותב מאמרים, עיתונאי או סופר, אך בהחלט חשוב להזין את המדיה בתכנים בעלי ערך ללקוחותינו. 

איך נמצא את הזמן ליצירת תוכן מעניין?  התחילו כבר עכשיו בפעולה אחת פשוטה: הכניסו ליומן המשימות השבועי שלכם, 2 משבצות זמן: אחת ליצירת התוכן והשניה לתכנון התוכן.  נתחיל דווקא בשנייה,  חושבים על הנושאים החשובים שעליהם תרצו לכתוב, לדבר, להצטלם במהלך החודש הקרוב.  ערכו מפת תוכן עתידית, כזו שרשימת הנושאים בה תספיק לשבועות ספורים. 

הצעד הבא הוא לפתוח קובץ במחשב (או תזכיר בנייד) בו אתם כותבים פסקאות קצרות, בכל פעם שנופלת עליכם המוזה, שמשהו גורם לכם להבין ש”זה בדיוק מה שמעניין את הלקוח שלי” או “על השאלה הזו עניתי כבר 3 פעמים השבוע”.  כתבו לעצמכם snippets (תזכירים קצרים), ופעם בשבוע, ביום ובשעה שסימנתם לכם מראש ביומן, שעות ספורות ליצירת תוכן, הסתכלו ברשימת הנושאים, עברו על הפתקאות השונות וכתבו 2-3 פריטי תוכן שונים.

טיפ קטן – באינטרנט אנחנו רגילים לקרוא פוסטים קצרים, כ- 400 מילה, אם כתבתם מאמר ארוך, חישבו איך ניתן לפצל אותו לשני מאמרים שונים, שכל אחד נוגע באותו הנושא מזווית שונה, או פשוט לתת חלק א’ וחלק ב’ למאמר.  והנה סיימנו עוד שבוע ובו פריטי תוכן חדשים במרחב האינטרנטי של העסק שלנו. 

 

אם יש לי דף אוהדים, בשביל מה צריך אתר?

 

בעלי עסקים רבים, השוקדים מדי יום ומקדמים את הפעילות השיווקית שלהם בפייסבוק, אם באמצעות דף אוהדים ואם בשילוב השתתפות אקטיבית בקבוצות, שואלים לא פעם, למה בכלל הם צריכים גם להחזיק אתר אינטרנט.  האם לא מספיקה הנוכחות שלנו בפייסבוק?

ההמלצה שלי היא די חד משמעית – לא להזניח את אתר הבית של העסק.  וזה מכמה סיבות, ראשית, פייסבוק זה לא אתר של אף אחד מאתנו, זה האתר של מארק צוקרברג ועלינו לזכור זאת.  אנחנו יכולים להתעורר בוקר אחד ולמצוא שאין יותר אתר באוויר.  אני יודעת שזה נשמע קצת הזוי, אבל הכוונה היא לחדד את העובדה שהאתר לא בבעלותנו, אנחנו אורחים בו, נהנים מהפלטפורמה השיווקית הפנטסטית, כרגע.  והסיבה השנייה היא שבפייסבוק אנשים נמצאים מתוך רצון לקיים אינטראקציה חברתית, אם בין אתרים הם עוברים מהר כשמשהו לא ממש מעניין אותם, בפייסבוק המהירות גבוהה פי כמה והרעשים הסביבתיים מפריעים מאוד להתרכז ולהתמקד בנושא מסוים, ולכן, כשיש לנו מידע שאנחנו רוצים לחלוק עם הקהל שלנו, והוא קצת יותר מ 2 משפטים, כדאי להוציא אותם לאתר של העסק, שם נוכל לעדכן אותם במידע עמוק יותר.

פייסבוק הוא מקום נהדר בשביל להביא תנועה ממוקדת לאתר שלנו.  הנה כמה כלים טובים להגדלת התנועה מפייסבוק לאתר:

  1. נגישות – פזרו את כתובת האתר שלכם בכל מקום שניתן לראותו.  בתמונת הפרופיל, בדף הנחיתה, בתמונות שאתם מעלים לאלבום הוסיפו קישור מתאים, באותו הקונטקסט של התמונה לדף המתאים לכך באתר.  ככל שתגדילו את הנגישות מדף האוהדים לאתר, כך יהיה קל יותר לגולשים למצוא את הדרך.
  2. מידע אודות העסק – בפתיחת העמוד (או בעריכה) יש לחשוב היטב על המידע שאנחנו מכניסים בלשונית ה”מידע”.  לשונית זו היא הנכס המשמעותי עבור העסק.  אפשר בלשונית זו, בנוסף למידע הכללי על העסק להוסיף גם טיזרים מניעים שיגרמו מספיק סקרנות לגולשים, כדי שילחצו על הקליק ויגיעו לדף המתאים באתר.  למשל, אם אנחנו מקדמים פעילות או מוצר, אפשר לתת מידע מניע גם בלשונית המידע, עם קישור ישיר לדף הנחיתה או לעמוד המוצר באתר.
  3. תוכן, תוכן ושוב תוכן – התוכן הוא המפתח להבאת התנועה לאתר.  כשמעלים תוכן בעל ערך לקורא, כדאי מאוד לכוון אותו מתוך הפייסבוק לדף הספציפי באתר.  תוכן שקל לשתף ומסייע להזרים תנועה מהרשת החברתית לתוך האתר, הוא תוכן של בלוגים.  כל אחד בתחום שלו, כדאי שיהיה מקצועי, אמין ומעניין.  גולש שהגיע לאתר בעקבות פוסט קצר המהווה טריגר לקריאת הפוסט המלא, ומוצא פעם אחר פעם שהתכנים באתר מעניינים אותו ומוסיפים לו ידע ו/או תועלת, במוקדם או במאוחר יתחיל לשתף את החברים שלו בתוכן זה.
  4. ולמי שאין בלוג, תתחילו לענות על שאלות – לכל עסק באשר הוא יש ‘מלאי’ של שאלות ותשובות, גם אם קשה בשליפה להעלות שאלות, תשבו רגע אחד בשקט ותעברו על 5 השאלות החשובות שנשאלתם במהלך היום על ידי לקוחותיכם, תבררו מתוכן את 2 השאלות החשובות ביותר, שיכולות לעניין גם לקוחות נוספים.  השקיעו מעט זמן והעלו לאתר עמוד ובו ‘שאלות ותשובות’ ללקוחותיכם.  העלו את השאלה בדף האוהדים, בפוסט קצר והוסיפו הפניה (קישור) ישירות לאתר שלכם, לעמוד עם התשובה המתאימה.

אין קוסמות בשיווק באינטרנט, כמו שאין קוסמות בעסקים.  אבל הדרכים להגדלת התנועה לאתר הן רבות, חשוב להיות יצירתיים, להבין שהמרחב החברתי מאפשר לנו להגיע לקהל רחב מאוד, אבל את הקהל המדויק שלנו אנחנו צריכים לסנן.  לכן, כמה שחשוב לנו להביא כמה שיותר גולשים לאתר, חשוב לא פחות להביא רק את הגולשים שעשויים ביום מן הימים להפוך ולהיות לקוחות שלנו או שותפים לדרך.  איך עושים זאת? באמצעות תוכן רלבנטי ומעניין, כזה שהלקוחות שלכם באמת רוצים לקרוא אצלכם.


כתבת עוד פוסט בבלוג, איך תגרום ללקוחות שלך לדבר עליו הלאה – חיזוק המותג בעידן המדיה החברתית

 

שיווק מפה לאוזן הינו הטקטיקה החזקה בשיווק מאז ומעולם.  המדיה החברתית, הנגישות הגבוהה לכל פיסת מידע, בכל מקום וזמן, מעצימה את היכולת שלנו, לשדרג את השיווק מפה לאוזן.  הזמינות הגבוהה של המדיה החברתית, היכולת להשמיע ובעיקר לשמוע, להגיב בזמן אמת, היא המגדילה באופן משמעותי את העצמה של השיווק מפה לאוזן.  אבל חשוב מאוד להפנים, לשיווק מפה לאוזן יש שני כיוונים – החיובי והשלילי.  באותה הקלות, מעשה בקלות רבה יותר, כאשר לקוח מתלונן, הוא מתלונן בפני יותר אנשים, וכשמדובר בתלונה מעל גלי המדיה החברתית – המעגלים שנחשפים למידע מוכפלים ובמהירות שיא! המשך קריאה…

אל תקראו את המייל שלי, אלא אם הוא באמת מעניין אתכם!

בעידן של מדיה דיגיטלית אינטנסיבית, בימים בהם אנו ניזונים מחדשות ועדכונים בזמן אמת במדיות שונות, לא צריך להיות במשרד כדי להיות מעודכנים בפגישות הבאות, במיילים הנכנסים ובסטטוסים שזה עתה הועלו לרשת החברתית.  אנו חיים בעידן בו אנו עושים 3 פעולות בו זמנית ומרגישים, יותר מתמיד, מחוברים לצד הנשי שלנו (זה שיודע לעשות כמה פעולות בבת אחת…).  המשימות הולכות ונערמות, הטכנולוגיה רצה קדימה ואנחנו מוצאים את עצמנו במרוץ אחרי הזמן.   זה הזמן לאמץ שיטות עבודה יעילות, להפסיק לקרוא את המיילים באופן מיידי, למצוא את הדרך לברור את המיילים החשובים, אלה שדורשים את תשומת לבנו העסקית.  המיילים שמקדמים את הפעילות העסקית שלנו, בין אם מדובר בתשובה ללקוח, לספק או בפתרון בעיות.  לתיבת המייל שלנו מגיעים תכנים רבים, אנו נרשמים לקריאת מגזינים מקצועיים, מתעניינים בתחומים שונים ברשת, וכיום, בתקופת המבול של השיווק באינטרנט, בתקופה בה עבור כל פיסת מידע אנו נדרשים לתת אימייל ושם, אנו למעשה ממלאים את תיבת הדואר שלנו בדואר שאולי לעולם לא נמצא זמן לקרוא.

אז מה עושים?  אפשר לפתוח 2 תיבות מייל, אחת לפעילות עסקית טהורה והשנייה לקבלת מיילים שיווקיים מאחרים.  אפשרות שניה היא לקרוא את המיילים בתיבת הדואר שלנו בזמנים קצובים וידועים מראש, לערוך סינון ראשוני, למיין את המיילים לחשובים ומידיים ולאחרים, ולתכנן את היום שלנו, באופן שבו אנחנו נותנים תשומת לב לחשוב ולא הופכים אותו לדחוף.    תופתעו לגלות, לאחר התנתקות קלה מ”רענון” התיבה בכל כמה דקות, תגלו פתאום שיש לכם זמן לפעולות עסקיות אחרות, ושאת הדברים החשובים באמת אתם לא מפספסים.

והמלצה קטנה נוספת – כמו שאתם מוצפים באימיילים רבים, כך סביר להניח שגם הלקוחות שלכם.  אל תרוצו אחרי ההמונים, לא כל מה שנכון עבור עסק אחר נכון גם בשבילכם.  בשיווק, אנו יודעים שיש טקטיקות מוצלחות יותר ואחרות מוצלחות פחות.  כיום כולם נוהרים להגדלת רשימת תפוצה, כי יש משווקים המלמדים שהכסף ברשימות התפוצה, תעצרו רגע ותחשבו מי הם הלקוחות שלכם, האם הם מצפים לקבל מכם אימיילים?, מה התוכן שבאמת יגרום להם לפתוח את תיבת המייל ויתרה מזו, האם ביכולתכם לייצר תוכן מעניין ורלבנטי לאורך זמן?  אנחנו לא בונים רשימות תפוצה כדי להראות לאחרים ששלנו גדול יותר… אנחנו צריכים להתייחס לרשימת התפוצה כאל לקוחות העתיד.  המנויים ברשימותינו יקראו רק תכנים איכותיים בעלי ערך ממשי עבורם.  הכוח האמיתי של תקשורת באמצעות אימיילים, היא ביכולת שלנו לשמור על קשר לאורך זמן.  איך עושים זאת?  לא מעצבנים מחד, נותנים ערך אמיתי מאידך.

לסיכום, תמצאו את שביל הזהב לעבודה נכונה בשיווק באימיילים, גם בקריאת מבול המיילים שמגיע לתיבות הדואר שלכם וגם בדרך בה אתם מציפים את הלקוחות שלכם.  תזכרו שלא כל מה שמתאים לכם, בהכרח גם מתאים ללקוחות שלכם.  לא כל מה שהמתחרה שלכם עושה, הוא בהכרח נכון וצריך לעשותו גם.  חפשו את השונה, את הייחודי לכם, את מה שבאמת באמת מתאים ללקוחות שלכם.  תפגשו אותם במקום שהכי נוח להם להימצא בו, אם המייל הוא אחד מהמקומות האלו, כתבו להם תכנים בעלי ערך אמיתי.

המדע שמאחורי שיווק במייל – 11 הדברים שכדאי לדעת

  • מה הקשר בין קריאת אימיילים לבין הכנת שיעורי בית?  
  • מה בין אנשי עסקים וקריאת אימיילים – האם הם שונים מאנשים רגילים?
  • האם יש השפעה ליום בשבוע או לשעה ביום על קריאת האימיילים שאנו משווקים ללקוחותינו?

  ביום חמישי 10/2/2011 האזנתי לוובינר מפי דן זרלה, מדען מדיה חברתית (Dan Zarela, Social Media Scientist), הנתונים במאמר לקוחים מתוך מחקר שנעשה במהלך 2010, הנתונים נאספו מלמעלה מ 9.5 מיליארד אימיילים, סקר שנערך עם משווקים באימייל ועם מקבלי אימיילים וקבוצות מיקוד.

כמה עובדות מעניינות:

  1. אנשי עסקים עסוקים בין השעות 09:00 ל 17:00 (על פי רוב), לאחר שעות העבודה איזה פלא, הם אנשים רגילים כמוני וכמוך. => אנשי עסקים הם צרכנים בדיוק כמו כל אחד מאתנו.
  2. קריאת אימיילים נתפסת בעינינו כ”שיעורי בית”, דבר שעלינו לסיים לפני סוף היום.  מה שמוביל אותנו להתנהגויות מעניינות.  אנשים מרגישים שהם חייבים לנקות את תיבת הדואר שלהם בטרם מסתיים יום העבודה.
  3. מרבית האנשים משתמשים באותה תיבת אימייל גם לצרכי עבודה וגם לחיים הפרטיים.  אולם, חלקם מחזיקים 2 תיבות אימייל, אחת לדואר חשוב והשנייה לדואר “זבל”… חשוב מאוד להשקיע מאמצים ולהגיע לתיבת הדואר החשוב, אחרת לא יקראו את האימיילים שלך.
  4. אנשים קוראים אימיילים בסוף השבוע, כשיש להם פנאי לעבור על הדברים שאינם ‘דחופים’ בעבודה. => נסו לשלוח אימיילים בסוף השבוע.
  5. ומה לגבי שעות קריאת האימייל – האימיילים נקראים ביותר בשעות הבוקר והצהריים, ישנה ירידה בקריאת אימיילים בשעות הערב, ובלילה אנחנו עסוקים בדברים אחרים…
  6. השעות האפקטיביות ביותר לקריאת אימיילים, בהן אחוזי ההמרה הגבוהים ביותר הן בין 06:00 בבוקר ל 12:00 בצהריים, בין 6% ל- 10% המרה.  => רוצה שיקראו את האימיילים שלך? שלח אותם ממש מוקדם בבוקר.  למה לא בלילה? כי אז אחוז הנטישה הוא הגבוה ביותר.
  7. 80.8% מדווחים שהם קוראים את האימיילים בניידים.  התאימו את תצוגת האימיילים כך שיוכלו לקרוא אותם בלא בעיה גם במכשירים הניידים.
  8. הקשר בין קישורים לאחוזי המרה ולנטישה – תופתעו, אבל ככל שתוסיפו יותר קישורים בגוף האימייל, כך יגדלו אחוזי ההמרה של האימייל ובמקביל יפחתו אחוזי הנטישה (ההסרה מרשימת התפוצה).
  9. כולנו אוהבים להרגיש מיוחדים – הדרך הטובה היא לתת לקוראים הרגשה שהם מיוחדים, לתת להם כניסה ייחודית למידע, להיות הראשונים שמקבלים דבר מה, הנחה מיוחדת ו/או הצעה שיווקית ייחודית לקוראים שלך.
  10. מה בין פתיחת אימייל לבין שם פרטי ולא שמו הפרטי של הקורא… מתוך המחקר עולה שאנשים מעדיפים לקבל אימיילים כששם השולח מופיע באופן ברור ושאפשר לחזור אליו בשאלות.  הימנעו מאימיילים שיוצאים מ no-reply או מ info יש להם סיכוי גדול להגיע לתיבת דואר הזבל.
  11. מרבית הקוראים לא מעבירים הלאה את האימיילים שנתפסים כמסחריים, אל תבקשו להעביר הלאה את האימייל או לשתף, עדיף פשוט לבקש מהקורא שימשיך לעקוב אחריך.

פייסבוק סוגר את שעריו במרץ 2011 – אמנות יצירת הבאזז…

לפני ימים אחדים התבשרנו כי מארק צוקרברג רוצה לחזור לחייו הקודמים, לפני שהתעשר… השמועה פשטה כמו אש בשדה קוצים, או שאמירה זו כבר ישנה, כמו ידיעה טובה בפייסבוק.

מהר מאוד הזימו את השמועה, יצאה הודעה רשמית ממנהליה הבכירים של פייסבוק, כי הרשת החברתית הגדולה והמוערכת בעולם, עם למעלה מ 500 מיליון גולשים פעילים, לא תעצור את פעילותה, כי אם תמשיך להרחיב ולהעמיק לטובת לקוחותיה.

נשאלת השאלה – מי היה מאחורי הבאזז, האם גולש משועמם או איש שיווק מבריק?

חברות רבות משקיעות מאמצים ומשאבים רבים בבניית מותג חדש או בריענון מותג קיים.  חברות המעוניינות להגיע לקהל רחב בזמן קצר, נוקטות לעיתים בטקטיקה זו של הפצת שמועה, באז תקשורתי.  כיום בעידן הרשתות החברתיות, השיווק הוויראלי הפך להיות לחם חוקנו.  כל אחד מאתנו הפך להיות משווק של העסק שלו, בהינף ידיעה אנחנו יכולים ליצור באז חדש.

פייסבוק, נכון לסוף שנת 2010 הנו בין המותגים המובילים בעולם, נושף בעורפו של גוגל, ולכן לא ברור מדוע היה צורך בשימוש בטקטיקת השיווק הוויראלי… כפי הנראה לא תהיה לנו תשובה ברורה.

מה ניתן ללמוד מאקט זה? באמצעות פיסת תוכן מעוררת סקרנות ורלבנטית לקוראינו, אנו יכולים להניע תהליך בו נגרום לקהל היעד שלנו לרוץ ולספר לחבריהם (וכיום בעידן הפייסבוק, יש לנו הרבה כאלה), בהתלהבות ומתוך רצון עז לשיתוף אודות מוצר / שירות חדש, או אירוע קרוב, ובכך לייצר תגובת שרשרת, ממש כמו הפצת וירוס, המוליד את הבאזז…  התוצאה – חשיפה גדולה ובזמן קצר יחסית.  היתרון – כולם ידברו עליך.