המהפכה הדיגיטלית כבר כאן! הכל קורה בטלפון… הדרך בה אנו צורכים חדשות, קוראים אימיילים, מתעדכנים בנעשה עם חברים קורה ברובו מבעד למסך הקטן בכף ידינו, באמצעות מכשיר הטלפון החכם. חייבים להבין שהשינויים כבר כאן! השיווק של היום כלל אינו דומה לשיווק של אתמול. הכל קורה מהר ובכל מקום. הלקוחות שלכם מצפים שגם אתם תצעדו קדימה.
לפניכם הרצאה שניתנה בכנס “מזניקים את העסקים ב 2013 בגדרה”, ביוזמה של ‘כל גדרה לעסקים’ ו’מגזין פודרה’ ב 5 בפברואר 2013.
בימים אלו אנו עדים למבול של הצעות לרכישת מערכת דפי נחיתה כזו או אחרת. אז למה כדאי לך לרכוש את מערכת דפי הנחיתה fbPage?
ב fbPage אין חבילות – יש מערכת אחת שעומדת לרשותך במלואה!
אין חבילת התנסות – יש תקופת התנסות, בה יש לך הזדמנות להכיר את המערכת מקרוב, לנסות את כל הפיצ’רים ולהחליט אם היא מתאימה לך או… לא.
אין הפתעות – לא תרכוש את המערכת ולמחרת (או כמה חודשים אחרי) פתאום יודיעו לך שאם ברצונך בתכונה כזו או אחרת, עליך להוסיף סכום לתשלום… ב fbPage הכל גלוי, כל המחירים ידועים מראש, אין הפתעות.
יש שדרוגים – כל המרכיבים המוטמעים במערכת עוברים עדכונים ושדרוגים כל העת, על מנת לשמור על המערכת עדכנית ומתאימה לשינויים החלים באינטרנט וברשתות החברתיות באופן תדיר. האינטרנט הנו מרחב דינמי מאוד והיתרונות בשימוש במערכת דפי הנחיתה שלנו הם העדכניות והעכשוויות.
זוהי מערכת קלה מאוד להפעלה [list style=”black-check-1″]
[/list]
מערכת דפי הנחיתה fbPage מבוססת על ניהול התוכן של וורדפרס, מכילה תוספים ייחודיים ותבניות ייחודיות שפותחו על ידי רותי ניסבנאום והותאמו לצרכים המשתנים של השיווק באינטרנט.
אם קראת עד כאן והבנת שזו מערכת דפי נחיתה נפלאה, מזמינה אותך לנסות אותה בחינם וללא התחייבות, כל שעליך לעשות הוא להקליק על הקישור הזה
| אנחנו נמצאים בפייסבוק כדי לקדם את עסקינו, הקוראים שלנו מנגד, נמצאים בפייסבוק כדי לחזק קשרים חברתיים וליהנות. הם לא רוצים לראות מודעות פרסום וסטטוסים מכירתיים בקיר החדשות שלהם. אז מהם סוגי התכנים שהגולשים ישמחו לראות ואולי אפילו ייקחו חלק פעיל בקשר? ישנם 3 סוגי התקשרות מובילים לחיזוק הקשר עם הגולשים, כמעט כמו עם חברים: | |
פוסטים המציגים את המוצר או השירותפוסטים המציגים את המוצר או השירות, לא מוכרים אותו, אלא, מציגים את המוצר בדרך של חוויה של הגולש, כמו בדוגמא שלעיל. הדרך המומלצת היא להכניס לסטטוס תמונה של המוצר ולצרף שאלה מניעה. כשמציגים מוצר או שירות צריך להיזהר לא להיות יותר מדי ישירים, כדי לגרום לאוהדים להגיב ולקחת חלק פעיל בשיח, צריך לתת להם תחושה אמיתית וכנה של התעניינות מצד המותג ולא רק תחושה שאנחנו מנסים למכור להם משהו. תנו להם הרגשה שהם חלק ממועדון אקסלוסיבי, על ידי כך שתציעו להם הצעה ייחודית, כזו שלא יראו אותה בכל רחבי הפייסבוק, אלא רק בדף האוהדים.
|  |
סטטוסים הקשורים באופן עקיף למותגמדי פעם כדאי להעלות סטטוסים שאינם עוסקים בקידום המותג או המוצרים. העלו שאלה כללית הקשורה באירועים שקורים בעולם הרחב, או אפילו שאלות כלליות על החיים. צרפו כמובן את המותג באופן עקיף, אך הימנעו ממכירה וקידום בפוסטים מסוג זה. פוסטים כאלה מחזקים את הקשר, כל עוד הם נעשים במינון הולם, אם מגזימים בכמות הפוסטים הכלליים, הם מאבדים מהחן שלהם והאוהדים מאבדים אמון במותג. |  |
פוסטים הקשורים באופן ישיר במותגאלה הפוסטים הטובים ביותר מבין השלושה המוצעים, תחשבו מה המותג שלכם מציע ללקוחות והכניסו סטטוס המקשר חוויה רגשית אישית של הלקוח למותג עצמו. מהם הפוסטים שהעליתם לאחרונה? האם גם אתם ראיתם שונות בין התגובות לפוסטים שלכם, כאשר העליתם פוסטים ישירים על מוצרים ושירותים לעומת פוסטים על המותג עצמו? מה דעתכם לשתף אותנו בחוויות? מוזמנים להגיב ולהציג דוגמאות מדפי האוהדים שלכם, כך כולנו נזכה, אתם תיהנו מחשיפה נוספת ואנחנו ניהנה מתוכן העשרה. |  |
פוסט זה מבוסס על המידע הרשמי המתפרסם באתר פייסבוק: http://www.facebook-studio.com/news/item/page-publishing-that-drives-engagement | |
קוד QR לקידום דף האוהדים בפייסבוק
הטלפונים הסלולריים מהווים את פריצת הדרך באימוץ טכנולוגי המהיר ביותר, אולי מאז המצאת הגלגל… למה? כי בעודנו מחוברים כמעט 24/7 לטלפון הנייד, הם באותה העת משחררים אותנו ומספקים לנו ניידות.
אנו בתקופה בה הטלפונים הפשוטים מפנים את מקומם לטלפונים חכמים (הסמרטפונים), השימוש בטלפונים אלו מזמן חצה את קו הייעוד שלהם, כיום אנו למעשה נהנים מעולם ווירטואלי מלא באמצעות המכשירים הניידים. כיום הם משמשים אותנו לתעבורת מידע, לשיתוף בחוויות, לחיפוש מידע, לשיחות אינטרנטיות, שיחות וידאו ולעיתים גם לשיחות טלפון.
חשוב להבין שכיום, יותר ויותר אנשים משתמשים בטלפון החכם כמקום מרכזי לצריכת מידע ולניהול הזמן. אנו מעדכנים כל דבר במדיה החברתית, מסנכרנים את היומן בפעילויות מן הרשת החברתית ליומנים האישיים ועוד ועוד.
הטלפון הפך להיות מרכז התקשורת שלנו עם הסביבה, הן העסקית והן החברתית, ולכן השימוש ב QRCode ממש מתבקש לקידום הפעילות העסקית. כל מה שהמשתמש צריך לעשות הוא לסרוק את הקוד, וכבר המידע מוצג לפניו.
כך נוכל להגדיל את מעגל הלקוחות החדשים, להציג בפניהם חידושים ועדכונים הקשורים לפעילות העסקית שלנו, לחשוף אותם למידע חיוני בזמן אמת, לספק מידע על מבצעים חמים בחנויות המועדפות עליהם, להזמין אותם לאירועים ועוד.
שימושים חביבים באמצעות QR קוד:
הדגמה לשימוש במוצר – אפשר להטביע את הקוד על אריזת המוצר, בסריקת הקוד מקבלים קישור לסרטון וידאו המציג כיצד יש להתקין את המוצר החדש. כך חוסכים את זמן קריאת המדריך להתקנת המוצר החדש (בינינו, מי קורא את המדריכים האלו?…)
פתרון בעיות – תחשבו על בעיה שהלקוחות שלכם נתקלים בה, לעיתים אף שוב ושוב, תנסו להיזכר בשאלות ששואלים אתכם בעסק, פעם אחר פעם ותייצרו סדרת סרטוני ווידאו קצרים, עם תשובות / פתרונות לבעיות הקשורות בעסק שלכם. ברכיבי התקשורת השיווקית שלכם, בפליירים, במגנטים, ובכל פלטפורמה פרסומית מתאימה, הוסיפו את הקוד וכתבו לידו – סרקו וקבלו את התשובות ל… (לבעיה שאתם פותרים, כמובן).
הרשמה לאירוע – אתם מפרסמים אירוע המחייב הרשמה מוקדמת, הכינו מבעוד מועד את המידע הפרסומי באמצעות דף נחיתה ממוקד ברשת, הכינו קוד המוביל את הלקוח ישירות לדף המתאים.
המלצות – חנות ספרים יכולה להשתמש בקוד לשם המלצה על ספר. בעוד הלקוח מתלבט אם לרכוש ספר זה או אחר, הוא יכול לסרוק את הקוד ולקרוא חוות דעת קצרה של אחד העובדים בחנות, או הלקוחות שכבר קראו והסכימו לשתף את הקוראים הבאים.
תנועה לאתר הבית – לקחת את הלקוחות שמגיעים אליך לעסק באופן פיסי ולאפשר להם גישה מהירה לאתר האינטרנט שלך, אולם, אם תנתבו את הלקוחות לדף הבית באתר, סביר להניח שקשה יהיה למקד אותם במידע ספציפי, ולכן מומלץ להעביר אותם לדף הנחיתה, בו ניתן להציג מידע חשוב וממוקד. כמובן שדף הנחיתה צריך להיות מותאם לצפייה בסלולר, אחרת התסכול יעיב על התוצאה הרצויה.
הגדלת המעגלים במדיה החברתית– באמצעות מסר קצר ופשוט, אפשר להביא לקוחות חדשים לדף האוהדים. גם הדף הוא קישור ברשת, אך סריקת הקוד מביאה את הלקוח הבא ישירות אליו, במקום לדף באתר, וכך ניתן להגדיל את האוהדים בדף, כמובן, רק את אלו שרלבנטיים לעסק שלנו. רוצים לייצר קוד דומה לזה המופיע בפוסט? ניתן לעשות זאת בקלות באתר www.likify.net ואל תשכחו לסרוק את הקוד ולהצטרף למעגל האוהדים של Wise Way ליווי שיווקי 😉
אחד מכלי השיווק היעילים בשיווק הדיגיטלי, הוא באמצעות שיווק לרשימת מנויים (רשימת תפוצה). על מנת להפוך את רשימת המנויים ללקוחות בפועל, עלינו להבין מי הם המנויים שלנו, מה מעניין אותם ובאיזה ערוצי מדיה הם צורכים את התוכן.
ישנם עסקים רבים המשקיעים זמן ואנרגיה בהגדלת רשימת התפוצה, ולאחר השקת פעילות ברשת, לא מבינים מדוע לא הצליחו למכור. אחת הבעיות הנפוצות היא במרדף אחר הגדלת רשימת התפוצה, תוך התעלמות מהמרכיב החשוב ביותר והוא – מי באמת הלקוח הבא של העסק. האם רשימת המנויים ממוקדת, האם התכנים שאנו כותבים למנויים אכן מעניינים אותם.
עסקים רבים לומדים את רזי השקת המוצרים באינטרנט, משכפלים את הטקטיקות למכירה ברשת, ולא מבינים למה לא הצליחו למכור. למה מערכת ה auto-pilot (הטייס האוטומטי) לא מניבה הכנסות.
אחת השגיאות הנפוצות היא שליחת מסר אחיד לכלל הרשימה, מבלי להבין באמת מה מבדיל בין המנויים, מה מעניין מנוי מסוים ולא מעניין את האחר.
מהו התהליך המיטבי שיניב תוצאות רצויות עבור העסק? האם כל העסקים זהים? ודאי שלא! האם ניתן להשתמש באותן טקטיקות שיווק לכל הלקוחות? ודאי שלא! אז למה עסקים ממשיכים לפעול אותו הדבר?
אל תיתנו לזמן לנהל אתכם!!!
האם המונח “כלכלת תשומת הלב” מוכר לך? זוהי המציאות בה אנו חיים כיום. הזמן הוא המשאב היקר ביותר שלנו, בעלי העסקים והמנהלים. איננו עיתונאים, וגם לא סופרים, אולם היום כולנו ‘בלוגרים’. המשמעות היא – יוצרים טונות רבות של תוכן…
אבל מי מצליח למצוא את הזמן ליצור תוכן רלבנטי לקוראיו, בעל ערך מוסף אמיתי, בעודו מנסה לנהל את עסקיו? זמן הוא האתגר האמיתי!
הגיע הזמן להפסיק עם התירוצים ולהתחיל לתעדף את הפעילויות שלנו.
האם בדקת פעם עד כמה התוכן שלך משמעותי עבור לקוחותיך? מתי חידשת את התוכן שלך באתר? האם השינויים המהירים בעולם הווירטואלי מקבלים במה הולמת באתר הבית שלך, או שזנחת אותו מיום שהקמת אותו?
אנו נמצאים בעידן בו החדשות משתנות בקצב הפייסבוק, כדי לקבל את העדכונים החשובים אנחנו אפילו לא מחכים לרגע בו נשב ליד מחשב, אנחנו ניזונים מחדשות בטלפון הנייד או בטאבלט. עסקים מדברים על עצמם ומקווים שהלקוחות ידברו עליהם עוד יותר, וכל זה קורה, במעגלים גדולים ובמהירות – באינטרנט!
להקים אתר אינטרנט, דף אוהדים בפייסבוק או כל נוכחות ווירטואלית אחרת זה חשוב, אבל לא לעדכן אותה, זו שגיאה טקטית אמיתית!!!
אין זה אומר שמהיום כל אחד מאתנו הופך להיות כותב מאמרים, עיתונאי או סופר, אך בהחלט חשוב להזין את המדיה בתכנים בעלי ערך ללקוחותינו.
איך נמצא את הזמן ליצירת תוכן מעניין? התחילו כבר עכשיו בפעולה אחת פשוטה: הכניסו ליומן המשימות השבועי שלכם, 2 משבצות זמן: אחת ליצירת התוכן והשניה לתכנון התוכן. נתחיל דווקא בשנייה, חושבים על הנושאים החשובים שעליהם תרצו לכתוב, לדבר, להצטלם במהלך החודש הקרוב. ערכו מפת תוכן עתידית, כזו שרשימת הנושאים בה תספיק לשבועות ספורים.
הצעד הבא הוא לפתוח קובץ במחשב (או תזכיר בנייד) בו אתם כותבים פסקאות קצרות, בכל פעם שנופלת עליכם המוזה, שמשהו גורם לכם להבין ש”זה בדיוק מה שמעניין את הלקוח שלי” או “על השאלה הזו עניתי כבר 3 פעמים השבוע”. כתבו לעצמכם snippets (תזכירים קצרים), ופעם בשבוע, ביום ובשעה שסימנתם לכם מראש ביומן, שעות ספורות ליצירת תוכן, הסתכלו ברשימת הנושאים, עברו על הפתקאות השונות וכתבו 2-3 פריטי תוכן שונים.
טיפ קטן – באינטרנט אנחנו רגילים לקרוא פוסטים קצרים, כ- 400 מילה, אם כתבתם מאמר ארוך, חישבו איך ניתן לפצל אותו לשני מאמרים שונים, שכל אחד נוגע באותו הנושא מזווית שונה, או פשוט לתת חלק א’ וחלק ב’ למאמר. והנה סיימנו עוד שבוע ובו פריטי תוכן חדשים במרחב האינטרנטי של העסק שלנו.
כשאנחנו מלמדים דבר מה בוובינר (הדרכה אינטרנטית בשידור חי) – הלקוחות שלנו זוכים למידע חדש, אנחנו זוכים ללקוחות חדשים!
השימוש בכלי הוובינר הוא פנטסטי להגדלת רשימת הלקוחות העתידיים, מצד אחד אנחנו מספקים מידע ותוכן בעל ערך, מצד שני אנחנו הופכים את הגולשים ממעמד של צופים בתוכן למעמד של שומעים ולעיתים אפילו משתפים אותם באופן פעיל במהלך ההדרכה, אם באמצעות כלי השאלות ואם בשיחה אקטיבית.
ברשת אנחנו אמנם משתמשים בשתי האופציות – קריאה ושמיעה באופן תדיר, כאשר אנחנו מעלים פוסטים ומאמרים לרשת, הגולשים קוראים, כאשר אנחנו מעלים סרטוני ווידאו – הגולשים צופים ושומעים, אולם כאשר אנחנו מקיימים הדרכה בשידור ישיר, אמנם אנחנו לא רואים את הפנים של הגולשים בצד השני של המחשב, אך בהחלט יש לנו דרכים ליצור אינטראקציה תוך כדי שידור ולקבל משובים, תגובות, שאלות ואף לשתף באופן פעיל בשיח. הדבר מחזק את הקשר בינינו לבין הגולשים ואף מאפשר להם לחוש יותר מקרוב את רמת הידע והמקצועיות שלנו בתחום אותו אנו מלמדים.
אם הנך בעל ידע רחב בתחום העיסוק שלך, כדאי בהחלט לחשוב על אפשרות של שיתוף מידע באמצעות שימוש בוובינרים. אין מה לחשוב מכך שאם נספק מידע בחינם, לא יבואו לקנות מאתנו מידע בכסף, ההיפך הוא הנכון – ככל שניתן יותר מידע בחינם, ככל שנגדיל את המעגל של השומעים אותנו והמגיבים לדברינו, כך נגדיל את הפוטנציאל של הכנסת לקוחות חדשים לעסק.
בוובינרים ניתן להשתמש ללימוד תכנים חדשים אולם ניתן גם להשתמש בו כמרחב לפתרון בעיות. ניתן לקבוע יום ושעה לקבוצת דיון, להנחות קבוצות פעילות ועוד רעיונות רבים. החשוב הוא, כמו בכל מדיה אחרת, להיות רלבנטיים לקהל שלנו, לספק מידע עדכני ובעל ערך ולהפתיע בדברים טובים.
מאז לידתו של גוגל פנדה, אנחנו חייבים להקפיד שלא לשכפל תוכן. בעת הקמת אתר חדש, באופן טבעי אנו מעבירים את התוכן מהאתר הישן לאתר החדש. הרי התוכן הוא אחד הנכסים המשמעותיים שלנו באתרי האינטרנט ולא נוותר עליו. אולם, כשגוגל נתקל בתוכן מוכפל, הוא מחליט לבד איזה אתר לחסום ולעיתים קרובות הוא יחסום את האתר החדש, הרי האתר הישן הוא זה שכבר נמצא באינדקסים של גוגל. מה קורה כשהאתר הישן ירד מהאוויר והחדש חסום על ידי גוגל? אף אחד לא יכול למצוא אתכם.
לכן, ישנו תהליך פשוט וקצר שיש לעשותו, והוא נקרה “הפניה 301”. ישנו תוסף בוורדפרס הנקרא Redirect 301, יש להתקינו באתר וכל מאמר או פוסט שאתם מעבירים מהאתר הישן לאתר החדש יש להכניס בצורה הבאה:
בתקופה האחרונה אנו עדים למבול של משווקים באינטרנט. ביום בהיר אחד, כולם הפכו מומחים.
יש בינינו החושבים שמספיק לדעת איך להקים אתר, או יתרה מזה, אפילו מספיק לדעת איך להקים בלוג, וכבר אנחנו יודעים הכל על עולם השיווק באינטרנט.
בראשית הדרך כולם מלמדים שיווק באינטרנט, פתאום מתחילים לגלות שכדאי לשלב בין השיווק ברשת לשיווק ה’מסורתי’ ומגדילים לעשות ולקרוא לזה “שיווק חדש”.
Too many chiefs and no Indians – מהלך דומה אנו רואים בחברה הישראלית, בה כולנו נוהרים לתפקידי ניהול ושוכחים שמישהו צריך לעשות את העבודה. כך גם בשיווק באינטרנט. מוכרים לנו אשליות, איך אפשר להרוויח עשרות ואף מאות אלפי שקלים בשבוע, בחודש. איך אפשר לייצר הכנסה שנתית בתקופה קצרה, איך נרוויח ממועדוני לקוחות, כסף שנכנס לקופת העסק, כל חודש בחודשו והכל… בקלי קלות.
אם קרה לך שמצאת את עצמך נופל בקסמי השווא האלה, אז כדאי מאוד להתעורר ויפה שעה אחת קודם.
ללקוחותיי אני נוהגת להגיד ששיווק זה מדע, כשפועלים נכון, על פי כל הכללים, הדברים על פי רוב יצליחו. אבל אני גם טורחת להדגיש בפניהם כי מדובר בנו, באנשים, וכל אחד מאתנו מביא את עצמו לתוך העסק ומה שאנחנו נעשה בתוך המשחק הזה ישפיע ביותר על תוצאותיו.
כל עסק צריך לשווק את עצמו, בדיוק כמו שכל בעל עסק צריך למלא את חשבון הבנק בהכנסות ולא רק בהוצאות, הרי לשם כך הקמנו את העסק. שיווק הינו מסע ארוך, פעילות שיווקית טובה שנעשה היום, נקצור את פירותיה בתקופה מאוחרת. מכירות זה כאן ועכשיו, אם הצלחתי לסגור עסקה, אם הצלחתי למכור מוצר, את התוצאות אנו רואים באופן מיידי ומוחשי. אולם בשיווק, במידה וננקוט בפעילות נכונה עבור העסק שלנו, נפנה לקהל היעד הממוקד שלנו ונציע בדיוק את מה שהוא צריך, או אז, נראה תוצאות. הן לא יהיו ב BOOM, גם לא משכורת שנתית בשבוע אחד, אבל פעילות שיווקית מתוכננת ומדויקת, בהחלט תגדיל את ההכנסה שלנו לאורך זמן.
עולם השיווק מתעדכן כל העת, האונליין והאופליין הם המדיה שבה אנו בוחרים להשתמש כדי להגיע לקהל המטרה שלנו. אין שיווק ישן או שיווק חדש, עלינו להבין איפה הקהל שלנו נמצא, איזה סוגי מדיה הוא צורך ולהיות שם, במקום בו הוא נוכח.
לאחרונה קיימתי הדרכה אינטרנטית המציגה בפני עסקים את הדרך להקמת נוכחות דיגיטלית עסקית, ניתן לצפות בהקלטה של הדרכה זו, לה היו הדים חיוביים מאוד. לצפייה יש ללחוץ על הקישור הזה.
בעולם השיווק האגרסיבי, כולנו נמצאים במרוץ המטורף אחרי הלידים. ישנן פלטפורמות שונות להבאת לידים, אם באמצעות דפי נחיתה, דפי אוהדים, מתנות ומוצרי מגנט מגוונים, אם באתר האינטרנט או באמצעות אפליקציות חביבות בטלפונים החכמים וכהנה וכהנה. אבל השאלה האמיתית, מה אנחנו עושים אחרי שהבאנו את הלקוח, האם הסתפקנו בהכנסתו בשער העסק, האם אנחנו מבינים מה באמת יגרום לו בסופו של תהליך להמיר את הליד ולהפוך להיות לקוח בפועל? תגובה מהירה – מחקרים מראים שאין די בהבאת הלקוח הפוטנציאלי בפתחו של העסק, לאחר שהגיע, האם מישהו מכם יצר איתו קשר? תגובה מהירה מצד העסק ללקוחותיו, מגדילה לאין שיעור את אחוזי ההמרה של הנכנסים החדשים. האם חשבתם פעם, למה כשאתם נכנסים לחנות, מיד קופצים עליכם ושואלים ‘צריכים עזרה’? המוכר בחנות לא באמת חושב שאתם לא מסתדרים, הוא פשוט מבין, שחייב להיות קשר ישיר עם הלקוח, כדי ליצור תחילתה של מערכת יחסים, אותו הדבר גם בקשר הבלתי אמצעי באינטרנט. גם פה אנחנו צריכים להגיב ומיד. הכנסנו לקוח חדש לרשימת התפוצה, עם כניסתו הוא מצפה לקבל מאתנו אימייל עם המוצר או השירות שהובטח. קשר מהיר מגדיל את ההמרה העתידית. כשאנחנו מקבלים לידים ממוקדים לעסק שלנו, ולא מדובר ברשימת תפוצה, אלא בלקוחות פוטנציאלים שהביעו עניין ועכשיו מחכים לתגובה שלנו, חשוב מאוד להגיב ומהר. ככל שנתמהמה בתגובה, כך נקטין את הסיכוי שהלקוח יהיה שלנו ונגדיל את הסיכוי שהמתחרים יגיעו אליו לפנינו. דיאלוג קודם למכירה – זה לא מספיק לדעת כמה אנשים נמצאים ברשימת התפוצה שלך, חשוב להבין עם כמה מהם אנחנו באמת משוחחים. שיח וירטואלי אמנם, אבל המדדים החשובים באמת הם אלו המראים לנו כמה מתוך הנמענים פותחים את האימייל ועוד יותר חשוב לדעת, מה באמת מעניין אותם. במידה ואתם מייצרים ניוזלטר תקופתי, חשוב להבין איזה כתבות / פוסטים עניינו אותם במיוחד. בעזרת מידע זה תוכלו ליצור תוכן נוסף המדבר ללקוחותיכם העתידיים. הקפידו לתת תוכן בעל ערך, כלומר, שהלקוח יפיק ממנו תועלת מעצם קריאתו, ולא מעצם רכישת מוצר. זכרו – הדיאלוג קודם למכירה, בתחילת הדרך אנחנו לא מוכרים לרשימת התפוצה, אנחנו מנהלים מערכת יחסים עשירה בתוכן. זמינות מתמשכת – עלינו להיות זמינים בכל מקום ובכל עת. כמובן שלא מדובר שנהפוך את העסק לכזה העובד 24/7 (24 שעות 7 ימים בשבוע), אולם, אם נערוך תיאום ציפיות מראש עם הלקוחות והם ידעו מהן שעות הפעילות של העסק, אז ודאי יגיבו בהתאם כשלא נענה להם בטלפון מחוץ לשעות הפעילות. אולם, בשעות הפעילות עלינו לוודא שהטלפונים פתוחים ושהאימיילים מקבלים מענה מהיר. שימו לב שמרבית הלידים מגיעים בדרך כלל מעבר לשעות העבודה הרגילות ורבים מגיעים בסופי שבוע, זמן שאנו לא בעבודה. תוהים למה? כי זה הזמן של הלקוחות שלנו לחפש אותנו, ולכן, כדאי שנסגל תגובה מהירה בתחילת יום העבודה ובתחילת השבוע ונחזור לכל אותם לקוחות פוטנציאלים שהביעו עניין. אנחנו נמצאים בעידן בו התחרות נהיית מאתגרת מיום ליום, כולנו מתעדכנים בטכניקות שיווק חדשות ומוצלחות ומנסים במהרה ליישם אותן אצלנו בעסק. רשימות תפוצה ולידים היא דרך נהדרת להביא לקוחות חדשים לפתחו של העסק, אולם לא די בכך. חשוב מאוד להקפיד ליצור קשר חוזר עם הלקוחות שהביעו עניין, על מנת שבאמת נוכל להפכם בעתיד ללקוחות קונים. השקיעו את אותו הזמן ותשומת הלב שאתם משקיעים בהבאתם, גם בהשארתם ובטיפוח מערכת היחסים איתם. |
