רבים מאתנו משקיעים זמן רב, מחשבה וכסף בקידום הפעילות העסקית במדיה החברתית.   ישנם עסקים השוקדים רבות על כתיבת תוכן איכותי ובעל ערך ממשי ללקוחותיהם, אולם הדרך בה הם מקדמים את התוכן לעיתים מובילה לכך שהכל הולך לאיבוד.  מהן 4 הטעויות הנפוצות בשיווק באמצעות תוכן במדיה החברתית:

1. הגדר ושכח – בעלי עסקים רבים פותחים פרופיל במדיה החברתית ומסתפקים בזה.   התוצאה: עיר רפאים של פרופילים עסקיים… למה זה קורה? כי עסקים פותחים פרופילים ברשת, מבלי לגבש אסטרטגיה ארוכת טווח, מחויבות אישית להצלחה והקצאת משאבים מתאימים לתקשורת במדיה החברתית.  אם כל רצונכם הוא לשמור על שם מתחם (דומיין), כי אולי בעתיד תרצו לעשות בזה שימוש שיווקי, אז עוד איכשהו אפשר להבין למה החלטתם לפתוח את הפרופיל ה”מורדם”.  יחד עם זאת, אם ברצונכם להיראות רציניים, כי יש סיכוי שימצאו אתכם, עדיף להוסיף לפרופיל תמונה תדמיתית ופרטי התקשרות לעסק, המכילה את המרכיבים הוויזואליים של המיתוג העסקי שלכם.
2. תדירות העלאת התוכן – כמה סטטוסים להעלות בשבוע, ביום או בשעה…   שאלת התדירות היא שאלה חשובה מאוד, אם נעלה סטטוס בכל שעה, כמה זמן נחזיק מעמד? סביר להניח שאחרי יומיים-שלושה ייגמרו לנו הנושאים החשובים לכתוב עליהם.  אם נכתוב פעם בשבוע, מה הסיכוי שהאוהדים בדף העסקי בכלל יבחינו בסטטוס שלנו?  ולכן, שאלת התדירות דומה במהותה לנושא הקודם, גם כאן חשוב מאוד להבין מי הקהל שלנו, עד כמה הקהל שלנו נמצא במדיה החברתית, בין אם מדובר בפייסבוק, פינטרסט או אפילו טוויטר.  האם קהל הלקוחות שלנו צמא למידע, האם יש ברשותנו מספיק מידע עדכני כדי להרוות את צימאונו? ובכל זאת, איך נדע מה נכון… הצעה פשוטה – הכניסו תוכן בתדירויות שונות ובחנו את אחוזי הצפייה והתגובות לתכנים שלכם.  נסו להבין מה טוב ומעניין את קהל הקוראים, הן במהות התוכן והן בתדירותו.
3. עיוורון התוכן – אחד הגורמים המובילים להתעלמות מקריאת התוכן שאנו מעלים.   משאב הזמן הוא משאב שכמעט תמיד נמצא בחסר, ולכן לעיתים קרובות, כאשר בעל עסק ו/או מי מטעמו, מתיישבים סוף סוף מול המסך, ו’מפציצים’ את המדיה החברתית בידיעה אחת או שתיים, החוזרות על עצמן, במרחבים השונים.  לדוגמא, מכניסים סטטוס מסוים, ומשתפים אותו בכל הקבוצות והדפים בהם אנו פעילים.  התוצאה: בקיר החדשות ובהתראות על החדשות, הקוראים רואים את אותו הפרופיל, כותבת את אותה הידיעה מספר רב של פעמים.  פועל יוצא מכך הוא שהקוראים לומדים להתעלם מאתנו, בפעם הראשונה הם מתעלמים מהידיעה שחוזרת על עצמה מספר רב של פעמים, אולם הדבר הגרוע  באמת הוא כאשר הם לומדים להתעלם מכל מה שנכתוב, היות וההתייחסות שלהם אלינו היא כאל ספאמרים.  אם יש מידע חיוני שחשוב לנו מאוד להפיץ אותו במספר מקומות, כדאי לעשות זאת באמצעות כתיבת תוכן שונה מעט ממקום למקום ובמועדים שונים.  תכננו את השבוע והעלו פוסט שונה בכל יום.
4. טייס אוטומטי – האם זה מתאים במדיה החברתית?  חלק גדול מבעלי העסקים  פעילים במספר ערוצי מדיה חברתית במקביל.  אחת הדרכים להתגבר על עומס הכתיבה, הוא באמצעות קישורים והעלאות תכנים באופן אוטומטי מרשת אחת לשנייה, או באמצעות אפליקציות העלאת תוכן כאלו ואחרות, המאפשרות לכתוב את התוכן במקום אחד ולהעלותו במספר ערוצים.  אך, אליה וקוץ בה… כאשר הקוראים שלנו רואים את אותו התוכן, כמעט בכל מקום אפשרי, הם עשויים לתרגם את הדחיפה שלנו כ’לחץ’, ‘חוסר ביטחון’, ‘נהירה אחרי ההמון’ וכדומה.  אנחנו צריכים להיות במקומות בהם הלקוחות שלנו מצפים לראותנו.  יחד עם זאת, אנחנו צריכים לשמור על מינון המתאים להם, ולכן, אם נפרסם את אותה הידיעה בכל ערוצי המדיה החברתית, באותו הנוסח וכמעט באותו הזמן, סביר מאוד להניח שהקוראים שלנו ילמדו מהר מאוד להתעלם מאתנו.

image source:FreeDigitalPhotos.net

בראשית חודש יוני, הודיעה פייסבוק כי היא בוחנת את האפשרות לתת גישה גם לילדים מתחת לגיל 13, בהשגחה הורית.  צעד זה מהווה חדירה לקהל יעד רחב מאוד, שאין ויכוח על האפקט הכלכלי לחברה, יחד עם זאת, מתעוררת שאלת הפרטיות.

כיום החברה בוחנת לאפשר גישה לילדים צעירים, כאשר החשבון שלהם נפתח בקישור ישיר לחשבונות של הוריהם.  בנוסף, ההורים הם אלו שיאשרו את ההתקשרויות החדשות של הילדים, כלומר, ההורים יאשרו “חברים” חדשים והם אלה שיחליטו באיזה אפליקציות הילדים יכולים להשתמש.

אמנם, מנקודת מבט שלנו כהורים, אנו ניהנה מאפשרות של ‘שליטה’ במסרים שהילדים ייחשפו אליהם, אך כפי הנראה הנהנית העיקרית היא פייסבוק, כי באמצעות טכנולוגיה זו, המסננת את האפליקציות שבשימוש הילדים, יוכלו גם לגבות תשלום בעבור שימוש באפליקציות שונות.

אז מה באמת חדש?  כיום, פייסבוק לא מאפשרים גישה לילדים מתחת לגיל 13, אולם הילדים שרוצים לפתוח חשבונות במערכת, פשוט מזייפים את גילם ופותחים חשבון כמו הגדולים.  מצב זה מעמיד את החברה בפני בעיה מול החוק הפדרלי, המחייב אתרים לקבל את רשות ההורים לאימות פרטים, לפני איסוף הנתונים האישיים של הילדים.  שימוש במערכת החדשה, הייעודית לילדים צעירים, תאפשר את הבקרה ההורית.

כל ניסיון לתת לילדים צעירים גישה לאתר תהיה רגישה במיוחד, לאור חששות מוגברים מצד הרגולטורים, על הדרך בה פייסבוק מגינה על פרטיות המשתמשים.  אבל בפייסבוק סבורים שכבר היום ישנם ילדים רבים שעושים שימוש במערכת, ובכך מסכנים מצד אחד את המוניטין של החברה ומצד שני זוהי הפרה של הרגולציה.  ולכן, בפייסבוק סבורים כי עליהם למצוא את הדרך ליצירת גישה לילדים, בהתאם להנחיות הרגולטור, על מנת למסד את הנוכחות שלהם באתר.

לפי הנתונים שבידי פייסבוק, כ 7.5 מיליון ילדים מתחת לגיל 13 כבר רשומים בפייסבוק (נרשמו עם זיוף גילם).  מתוכם כפי הנראה כ 5 מיליון מתחת לגיל 10!

לפי מחקר שמומן על ידי מיקרוסופט, כ 36% מההורים מודעים לכך שהילדים שלהם רשומים בפייסבוק, למרות שלא מלאו להם 13, ויתרה מזה, במרבית המקרים ההורים הם אלו שפתחו את חשבונות ילדיהם.

אין ספק שהמרוויחה הגדולה תהיה פייסבוק, כאשר תוכל למקד את הפרסום ואת השימוש במשחקים לקהל יעד צומח, קהל צעיר שמתחבר בקלות לחידושים טכנולוגיים, ובשילוב של משחקי אפליקציה בטלפונים החכמים, תוכל לתגמל את המפרסמים בקהל “רעב” למדיה בתנועה.

גם הילדים שלך מבלים שעות בפייסבוק? מזמינה אותך להרצאה: “פייסבוק – מגרש המשחקים של בני הנעורים” – לחצו כאן לקבלת פרטים אודות ההרצאה הקרובה.