CeoRead Inc. 800 – איך חנות ספרים מקומית הפכה לחנות ספרים בינלאומית, המתמחה בניהול

חנות הספרים במילווקי Haryy W. Schwartz הייתה חנות ספרים מסורתית במשך למעלה מ 30 שנה.  לפני כ 25 שנה החלו בתחום ההתמחות של ספרי ניהול.   כשהגבינה זזה וחנויות הספרים באינטרנט צצו כמו פטריות אחרי הגשם, ובעיקר כשאמזון תפסה תאוצה ואיימה על החנות, באופן ממשי.  הוחלט על מיקוד נוסף – היכולת לטפל בהזמנות ספרים בכמויות גדולות והפצת רעיונות עסקיים גדולים באינטרנט.  למעשה הנהלת החנות החליטה לקחת את תחום ההתמחות בספרות ניהול צעד אחד נוסף.   החנות מעסיקה 12 עובדים מסורים, המצויים היטב ברזי ספרות הניהול, הנותנים מענה טלפוני בכל שאלה וקושי.

הדבר המרכזי בשירות הוא המענה הטלפוני – בכל שאלה, בכל מקום ובכל זמן, הצוות שלנו יסייע לך למצוא את הספר המתאים ביותר עבור הצורך שלך.  פנייה ממוקדת לעוסקים בתחום הניהול – קהל מרצים, קהל אקדמי, קהל המנכ”לים והסמנכ”לים ובעלי העסקים.

בדף הבית כתוב בצורה ברורה, פשוטה וישירה, מהם השירותים שניתן לקבל מחנות הספרים המתמחה בספרי ניהול:

• לוגיסטיקה – אנחנו מצוינים במשלוחים בהזמנות גדולות, לאירועים, לסדנאות ולפגישות.
• שירות לקוחות – צוות העובדים המנוסה שלנו יתמודד עם כל שאלה.
• מחיר  – הנחות גדולות ניתנות בהזמנות ללא החזרה.
• הקדשה אישית – תרגש את הקהל או העובדים שלך עם ספר הכולל בתוכו הקדשה אישית.
• אירועים – הזמן סופר לאירוע שלך, אנחנו נסייע לך.
• הכרה – תן לספר שלך הזדמנות להיראות, אנחנו נסייע לך לעקוב אחר התוצאות של המכירות.
• פה לאוזן – לגרום לאחרים לדבר על הספר שלך, זו המומחיות שלנו.

ההתמחות בספרי ניהול אפשרה בשלבים ראשונים התמקצעות של אנשי הצוות, כך גדלה מיומנותם והיכרותם עם הספרים בחנות.  פחות מגוון, יותר עומק והבנה בתוכן.  עם הכניסה לאינטרנט גדל הצורך במציאת ייחוד נוסף וכך בא הרעיון להתמקד ביכולת להתמודד עם הזמנות גדולות.  הרוכשים הפונים לחנות, זוכים למענה מקצועי מאוד והכוונה לספר המתאים ביותר לצרכים שלהם בהתאם לתכנית הלימודים, להרצאה, לאירוע וכדומה.  מחנות ספרים מקומית היא הפכה לחנות ספרים בינלאומית, זו לא רק חנות ספרים, זו חנות ספרים שמוכרת רק ספרי ניהול.

הצעד הנוסף שנעשה הוא בהתרחבות לתחום הרעיונות – ספר לנו מה הרעיון שלך ואנחנו נסייע לך להפיץ אותו באינטרנט.  כמובן שהכל סובב עדיין בתחום הניהול.  (המידע לקוח מתוך הספר “פרה סגולה”, מאת סת גודין ומאתר האינטרנט של החברה www.ceoread800.com)