נגמרו לכם הרעיונות לכתיבה? יש פתרון פשוט ליצירת בנק רעיונות מתחדש

נגמרו לכם הרעיונות לכתיבה?  

לפניכם ארבע דרכים פשוטות לייצר מאגר רעיונות מתחדש, לתכנים לבלוג ולאימיילים.

השימוש באימיילים ככלי שיווקי הוכח פעמים רבות ככלי אפקטיבי מאוד.  אחד האתגרים בשימוש בכלי זה, בדומה לבלוג, הוא התוכן, או באופן מדויק יותר – מאיפה מביאים רעיונות לתוכן’?

ארגונים רבים ניגשים לשיווק באימייל בתנופה גדולה, ולאחר תקופה לא ארוכה מאבדים גובה.  דבר זה קורה אחרי שתכנית תוכן אחת התרוקנה, וקשה למצוא איך למלא אותה ברעיונות חדשים.

הפעם החלטתי להציג בפניכם מספר דרכים פשוטות ליצירת מאגר רעיונות לתכנים חדשים, שלא את כולם עליכם לייצר בעצמכם, לעיתים קרובות, אפשר להיעזר בתכנים מוכנים מראש.

אבל, רגע לפני שאציג בפניכם מספר טכניקות לייצור תוכן, חשוב להדגיש שהרעיונות החדשים, צריכים להיות בהלימה מלאה עם היעדים שהצבתם בשיווק באימיילים או בבלוג.  ויתרה מזו, הם צריכים להיות מתוזמנים בהתאם לתכנית השיווק שלכם. 

איפה מתחבאים הרעיונות? זהו, שהם ממש לא מתחבאים, הרעיונות הטובים נמצאים לנו ממש מול הפנים, רק צריך להסתכל.

 

  1. מה שואלים בפורומים ובקבוצות ברשתות החברתיות

אם אתם מנהלים פורום או קבוצה ברשת חברתית, תעברו על התוכן בפורום או בקבוצה, תראו מה שואלים, מה מעניין את החברים בקבוצה והנה לכם מאגר חדש של נושאים אפשריים לכתיבה.

הסתכלו על השאלות, רשמו אותן לפניכם ותנסו לענות.  אם תוך כדי המענה, אתם מגלים שיש לכם מה להוסיף, מצאתם פיסת תוכן חדשה.

אם אתם רואים שיש שאלה שחוזרת על עצמה בוורסיות שונות, פעם אחר פעם, זו אינדיקציה טובה לכך שהנושא הוא חשוב ומעניין את הקהל שלכם.

 

  1. אירועים קרובים בתעשייה או בענף בו אתם פועלים

מעבר לצורך לקדם אירועים של הארגון שלכם, אפשר להשתמש באירועים עתידיים בתעשייה כמקור לרעיונות לתוכן.  היתרון הוא שאם תסתכלו מספיק רחוק, תראו במה התעשייה שלכם תעסוק בעתיד, הכינו מראש את התכנים.  עכשיו נותרה בפניכם השאלה – האם לחכות למועד ההתרחשות ואז לשלוח את האימייל או להעלות את הפוסט, או להקדים את התעשייה?  התשובה נמצאת באסטרטגיה השיווקית שלכם.  אם מדובר בטרנד בתחום שלכם, להקדים יכול להיות רעיון מוצלח.

כמובן שלא כדאי להזניח את האירועים של הארגון שלכם, אולם אני יוצאת מנקודת הנחה שיש לכם רעיונות נפלאים מה לכתוב באימיילים ובבלוג לקידומם.

 

  1. מה חדש בחדשות

לדבר על מה שקורה בחדשות. לא מדובר במחזור חומרים, אלא בשימוש בתבונה באירועים חדשותיים.  בדיוק לפני כשנה כתבתי פוסט על הדרך בה ערוצי החדשות מרימים לנו תוכן להנחתה NewsJacking    הינה פרקטיקה של ניצול הפופולריות של חדשה כלשהי, על מנת להגביר את המודעות לעסק / לארגון שלך.  שימוש נבון ברעיונות הנובעים מתוך החדשות, עשויים לייצר כיסוי תקשורתי נרחב לעסק או לארגון שלך, באופן עקיף אך אפקטיבי.

לא צריך לחכות שבנק הרעיונות יתרוקן, חשוב כל הזמן להיות קשובים לחדשות ולאירועים שקורים סביבנו, גם בארץ וגם בעולם, ולייצר תכנים הקשורים למה שקורה כאן ועכשיו.  זה מגביר את התחושה של הקוראים שאנחנו בעניינים, ומחזק את הקשר בין האקטואליה לנעשה בארגון שלנו.

אבל, בחדשות, כמו בחדשות, צריך להיות זריזים, אחרת אלו הן חדשות של אתמול.

 

  1. על מה דיברתם לאחרונה עם הלקוחות שלכם?

אנחנו משקיעים זמן רב ולא מעט משאבים ביצירת תוכן אינטרנטי.  אימיילים, בלוג, רשתות חברתיות, קבוצות במובייל ועוד.  אבל, מתי בפעם האחרונה קיימנו שיחת טלפון עם הלקוחות?

הלקוחות שלנו הם מאגר רעיונות בלתי נדלה, צריך רק להקשיב להם מדי פעם.  בשיחת הטלפון הבאה, וכדאי שהיא תהיה ביוזמתכם, שאלו את הלקוחות מה מעניין אותם לקרוא.  מה מתוך התכנים שכתבתם הכי מרתק בעיניהם, מה חסר להם והיו רוצים למצוא בבלוג שלכם או לקבל מענה באימיילים?

תופתעו לגלות כמה הלקוחות שלכם ישמחו לענות ולספק לכם מידע.  הם לא מספרים לכם, פשוט כי אתם לא שואלים אותם.

 

אם בראשית הפוסט הרגשתם שאין לכם מושג מאיפה לדלות עוד רעיונות לתוכן, עכשיו הדברים ודאי נראים לכם פשוטים.  כל שנותר הוא להפעיל אחת מהדרכים שהוצגו לעיל ולרענן את בנק הרעיונות לתוכן.   אם קיבלתם השראה מקריאת המאמר, אשמח לשמוע על כך.

לחשוב מחוץ לארנק

דרך מעניינת לשיתוף פעולה עם ה… מתחרים הישירים!

ב Thunderbird Café שבאוסטין, חושבים מחוץ לארנק.  במקום להילחם במתחרים במחיר, החליטו לשלוח את הלקוחות לבדוק מה קורה אצל המתחרים.

הציניקנים שבינינו יגידו, טוב, זה כדי לשמוע מהלקוחות שהם בית הקפה הטוב ביותר, אחרים יחשבו שזה כדי ‘לשלוח מרגלים’ לבתי הקפה המתחרים, אבל האמת מאחורי הקמפיין החכם הזה, היא: ככל שיותר אנשים ישתו בבתי הקפה באוסטין, כולם יהיו מרוצים.

אנשים יתרגלו לקפה איכותי ולחוויה טובה, כל חמשת בתי הקפה ייהנו מתנועה גדולה יותר של קונים מרוצים ,כולם מרוויחים.

ב Thunderbird Café שלחו את הלקוחות עם כרטיס ‘לא חבר’ לבקר בארבעה בתי קפה מתחרים.  כמובן שבחרו ארבעה בתי קפה טובים, שאיכות השירות ואיכות הקפה לא נופלת מבית הקפה שלהם.

ביקשו מהלקוחות שיחזרו עם הוכחת קניה, ולאחר שירכשו קפה בארבעת בתי הקפה, יהנו מקפה אספרסו או הפוך בחינם (לפי בחירת הלקוח).

בהודעתו לעיתונות, ריאן מקלרוי, בעלי Thunderbird מסביר את המחשבה מאחורי הקמפיין הגאוני: “בשמונה השנים האחרונות, אוסטין פיתחה זירת קפה ברמה עולמית, באמצעות קבוצה של עסקים המהווים השראה אחד לשני וביחד הרימו את הרף גבוה למדי.  המטרה שלנו היא להדגיש שהעמיתים שלנו ביחד איתנו, נמצאים בשיפור מתמיד של איכות הקפה”.  לטענתו, קמפיין מסוג זה יעמיק את הקשר עם הלקוחות האוהבים קפה איכותי ויתרום לעיר כולה.

[לקריאת הפוסט המקורי באנגלית]

באוקטובר 2013 קופיקס החדירה שינוי בשוק הקפה הישראלי – קפה ב 5 שקלים.  המטרה שלהם הייתה להנגיש את בתי הקפה לכולם!

אין ויכוח על חשיבותה של התחרות לטובת הצרכן, אבל בהחלט צריך לחשוב מחוץ לארנק, כי לעיתים כדאי לשתף פעולה עם המתחרים ולהגדיל את הכוח של כלל הענף.  חשיבה יצירתית בשיווק הכרחית בעידן בו הכל זמין.   אם יש לכם סיפור מעניין על שיתוף פעולה עם מתחרים או קולגות, אשמח לקרוא על כך בתגובה לפוסט זה.

 

אם אתם רוצים להיות חלק מקבוצה שחושבת אחרת, חושבת מחוץ לארנק ומחוץ למסגרת, אתם מוזמנים להצטרף ל WiseGroup – קבוצת עבודה שתיפתח בחודש הקרוב.  כל הפרטים כאן

לקוח לא מרוצה מדבר יותר!

האם אתם מתכננים מראש את הפיצוי ללקוחות במקרים של תקלות? או שאתם מחכים לראות מה יקרה, ולפי מדד מצב הרוח ומד הדציבלים והכעס של הלקוח, אתם קובעים את גובה הפיצוי?  

ארגונים רבים מחזיקים מחלקות שירות לקוחות.
כולם מבינים שקל יותר לשמר לקוח מאשר לגייס לקוח חדש, אולם, לא כולם מבינים את החשיבות של תכנון מערך הפיצוי ללקוחות לא מרוצים.
במילים פשוטות – לתכנן מראש את התגובות שלנו לדברים בלתי צפויים מצד הלקוחות. 

לקוח לא מרוצה מדבר ומספר לחבר’ה, הרבה יותר מלקוח שמח ומרוצה.
לכן, חשוב מאוד לתכנן מראש מה נעשה בכל מקרה ומקרה של לקוח מאוכזב, לקוח מתוסכל, לקוח עצבני ועוד.

[לקריאת הפוסט המלא שפורסם במגזין ‘הטייקון – מגזין לאנשי עסקים’ ביום 22/10/2014…]

איך מודדים את ההצלחה בשיווק?

המטרה בבסיס כל תכנית שיווק היא השגת היעדים העסקיים.  מנהלי שיווק העובדים על פי לוח תכנון שנתי, גוזרים אותו לרבעונים, לחודשים ולשבועות.  מדי תקופה בוחנים את הפעילות, על מנת להבין מה מחולל הצלחה ומהם הגורמים המפריעים בדרך. עורכים התאמות ושינויים בהתאם למציאות בהווה.

שיווק אפקטיבי הוא זה המסייע להגדלת ההכנסה והרווחיות.  האם בידיכם תכנית שיווק אפקטיבית?  האם התמודדתם בעבר עם השאלה – מה אני עושה נכון / לא נכון בשיווק?

פוסט קצר שיסייע לך להעריך נכון את תכנית השיווק שלך.

צ’ק ליסט קצר בבסיס תכנית שיווק:

  • מהן המטרות העסקיות שלך.
  • מה ההצעה שלך? מה המוצר / שירות שהנך מציע ללקוחות?
  • מי הם הלקוחות שלך? (זכרו, ישנם 3 סוגי לקוחות: המשלמים, המשתמשים והמשפיענים)
  • איזה בעיה המוצר או השירות שלך פותר?
  • מה מבדל אותך מהמתחרים שלך?
  • האם הלקוחות שלך מוצאים אותך בקלות?
  • האם ההצעה השיווקית שלך אטרקטיבית (או רק כתובה יפה…)?

 3 מישורים בבסיס תכנית השיווק – לקוחות חדשים, קיימים ו’ממוחזרים’

  1.  לפתח אסטרטגיה שיווקית להכנסת לקוחות חדשים למשפך השיווקי – מבקרים באתר, נרשמים למוצר מגנט, קוראים קבועים במגזין שיווקי, עוקבים ברשתות חברתיות, אירועים אינטרנטיים ועוד.
  2.   תכנית לשימור לקוחות קיימים – תכנית תוכן ייעודית לחיזוק הקשר עם הלקוחות הקיימים, מתן תמריצים ללקוחות חוזרים.
  3.  תכנית למידרוג לקוחות – הגדרת מוצרי המשך, תכניות המשך, חבילות מוצרים.  מיצוי פוטנציאל המכירה ללקוחות קיימים.

 להקשיב למה שקורה מסביב

תכנית שיווק טובה היא תכנית גמישה, המאפשרת לך להגיב לשינויים הקורים בשוק.  חשוב להיות קשובים לפעילות המתחרים, לאתר הזדמנויות חדשות ולמחזר הצלחות.  חשוב מאוד להבין איך הלקוחות הפוטנציאלים מאתרים מידע ומקבלים החלטות, חשוב להיות בצמתי קבלת ההחלטות שלהם.  לכן, חשוב להיות נוכחים במקומות בהם הלקוחות מצפים למצוא אתכם.

למדו כל מה שניתן אודות הלקוחות שלכם, מה הם אוהבים, מה באמת הם צריכים, מה חשוב להם שיקרה, על מה הם מוכנים להתפשר, על מה הם לא מוכנים להתפשר ועוד.  ככל שתכירו את הלקוחות שלכם טוב יותר, כך תוכלו לחדד את התקשורת השיווקית ולספק להם מידע אמין ומתאים.

למה חשוב למדוד את תוצאות תכנית השיווק?

מדידת ההצלחות מסייעת לנו להגדיל את ההכנסה ולצמצם הוצאה מיותרת.  עלינו לבדוק את כל המרכיבים בתכנית השיווק השנתית, אך אין כל סיבה לחכות לסוף השנה לצורך המדידה.

חשוב למדוד את הצלחת המרכיבים השונים בתכנית לפחות אחת לרבעון.

לאתר מה מסך הפעולות משפיע על הגידול במכירות ומה לא משפיע כלל.  אותן פעולות שאין להן השפעה כלל, צריך לחשוב היטב האם להמשיך בהן, מה יקרה אם נפסיק? לעיתים אין השפעה על הגידול במכירות, אך עדיין חשוב להיות נוכח במקום מסוים, אם זה המצב, יש לבדוק אם קיימת אפשרות להקטין את ההוצאה.

ידוע לנו שפרסום באינטרנט מניב בין 1-3% המרה, אם התוצאות מהפרסום נמוכות מאחוזים אלו, כדאי מאוד לבחון את התכנית שוב ולבצע התאמות.

החזר על ההשקעה אינו רק לאנשי הפיננסים – חשוב מאוד שכל מנהל שיווק או בעל עסק יפנים את הצורך בבחינת התוצאות.  הוצאות שאינן מניבות גידול במכירות צריך להקטין או לבטל, פעילות שלה השפעה משמעותית על ההכנסה, צריך לבחון איך ניתן להגדיל את היקפיה.

מהי תכנית שיווק אפקטיבית?

תכנית שיווק אפקטיבית מקרבת אותך להשגת היעדים העסקיים.

תכנית שיווק אפקטיבית מאפשרת לך גמישות הן בפעילות והן במהירות התגובה.  לתכנית שיווק שהוכנה כראוי יש ‘תכנית מגירה’.

תכנית שיווק אפקטיבית משלבת בין ממדים שונים, משלבת בין פרסום, יחסי ציבור, קידום מכירות ופגישות אחד על אחד, ופועלת הן במרחב הפיסי והן במרחב הווירטואלי.

 

אם התמודדת בעבר עם בניית תכנית שיווק ל 12 חודשים, האם יש לך תובנות שתוכל לשתף בתגובה לפוסט זה, מה מכל פעולות השיווק שתכננת, הניב תועלת הכי משמעותית להגדלת ההכנסה?

רוצה לבנות תכנית שיווק שנתית? מזמינה אותך להצטרף לסדנא חד-יומית לבניית תכנית שיווק לעסק שלך.  

שימוש בתוכן חזותי לחיזוק הקשר עם הקוראים

בימים בהם אנחנו קוראים בעיקר תמונות וכותרות, חשוב מאוד להיות מסוגלים לייצר תוכן בפורמטים שונים.  תוכן חזותי נצפה הרבה יותר מאשר תוכן כתוב.  אנשים גם נוטים לשתף בתוכן חזותי יותר מאשר תוכן כתוב.  ישנן דרכים שונות להשתמש בתמונות, איורים, ציורים וסרטונים.  בפוסט הפעם התמקדתי ב 4 דרכים לשימוש בתוכן חזותי, לחיזוק הקשר עם הקוראים.

 

“שותלים” רעיונות שמובילים לשימוש במוצרים.

הצרכנים לא תמיד יודעים בדיוק מה הם מחפשים, אבל חלק גדול מהם נמצא בחיפוש מתמיד אחר רעיונות והשראה.  עזרו להם למצוא אתכם בעזרת תמונות וקטעי ווידאו.  העלו לרשת מידע ויזואלי, שקל לקלוט אותו, קל לצרוך אותו, קצר, מהיר ומעורר השראה.

כשהגולש המתעניין ילחץ על הקישור ויגיע לדף ההסבר על המוצרים שלכם, עליכם לודא שאתם מספקים מענה מתאים והולם.  השימוש במוצר שלכם מצריך הסבר? הדגימו באופן ויזואלי איך ניתן להשתמש בו.  ולסיום, בקשו מהגולשים שיעבירו את זה הלאה.  שיעלו תמונות וידגימו איך הם חושבים שניתן להשתמש במוצר.

branding

הציגו את המוצר, אל תספרו עליו.

לעיתים קרובות השימוש במוצר הוא הסיפור עצמו.  אחת הטעויות שלנו כמשווקים, היא שאנחנו שקועים עמוק ב’לספר סיפורים’, ולצערנו, כבר כמעט ואין מי שיקשיב.  חישבו איך ניתן לספר את הסיפור של המוצר בתמונות במקום במילים.  השתמשו בצילומים, באיורים ובגרפיקה להסביר תהליכים ושלבים בשימוש במוצר.

 

לעלות לבמה עם אובמה

במקום לדבר על רשתות חברתיות, בחרתי להדגים את תמונות הפרופיל של המשתתפים בהרצאה, במהלכה…

האנישו את המותג שלכם

תוכן חזותי משכנע ועוזר להאניש מוצרים ומותגים ‘חסרי חיים’.  שימוש נבון בהאנשה, יחבר את הצרכנים למוצר שלך מהיבטים שונים.  קחו לדוגמא את הפרסום האחרון של ג. יפית על האינסטלטור של סנו.  עצם ההאנשה של סנו אינסטלטור, היא מחזיקה אינסטלטור בארון, כשאנחנו צופים בפרסומת אנחנו חושבים על האדם שמאחורי האינסטלטור, לא על האבקה שנמצאת בבקבוק.  כך ניתן להעביר את החוויה שבפתרון באופן שמחבר בין המפרסם לצרכנים.

Plumber

 

המחישו מילים באמצעות שרטוטים

טיפים חזותיים, רשימות תיוג ו’איך לבצע’ – הסברים אלו בתמונות יועילו בהרבה

צ’ק ליסט (רשימות), טיפים חזותיים, הוראות הפעלה – כל אלו יעברו הרבה יותר טוב באמצעות תמונות ואיורים, מאשר במילים.  כיום, כשמרבית הקוראים צורכים את התוכן באופן דיגיטלי, כדאי מאוד לתת לקוראים אפשרות של צפייה חווייתית, באמצעות הסברים סכמתיים.

למשל, פירמידת התוכן תהיה מובנת הרבה יותר מהר, באמצעות ציור פירמידה, לעומת הסבר מילולי.

פירמידת התוכן

לעיתים קרובות הציור לבדו לא יספק את כל המידע, לכן, נעשה שימוש משולב בין ציור, איור או תמונה לבין מילים.  כך אנחנו למעשה גם מכסים קהל קוראים רחב יותר, את אלו שקוראים בתמונות ואת אלו שקוראים את המילים.

 

כתבתם תוכן מועיל? ודאי תרצו שרבים ייחשפו אליו.

האם הבלוג שלכם מאפשר שיתוף תוכן בקלות?  הקפידו להוסיף את כפתורי השיתוף בכל מאמר שאתם מעלים לבלוג או לאתר, כדי שהקוראים יוכלו לשתף בקלות ולא יצטרכו להעתיק את כתובת ה URL  במעלה הדפדפן.

מצאתם את הפוסט הזה מועיל? מה דעתכם לשתף קולגות וחברים? אולי גם להם תצמח תועלת כלשהי?

מתכננים, מודדים ומצליחים – תכנית שיווק חיונית להצלחה העסקית

לפני שיושבים לתכנן את פעילות השיווק לשנת 2015, חייבים לבחון את ההצלחה שלנו ב 2014 ולערוך התאמות במידת הצורך.

אין זמן מתאים יותר מתקופת החגים לתכנן את השנה הקרובה.

מאחורינו כמעט ¾ שנה ולפנינו עוד רבעון אחד לסיים אותה בהצלחה.  ההסתכלות אחורה ל 3 רבעונים של פעילות, מאפשרת לנו להבין טוב יותר מה מבין פעולות השיווק מסייעות לנו להצליח בעסק, וגם, מה הן פעולות השיווק העקרות, אלו שאנחנו משקיעים זמן ומאמץ ולא יוצא מהן כלום.

לכן, חשוב מאוד לפני שניגשים לתכנית השיווק לשנה הבאה, לנסות ולתקן את הדרוש תיקון כבר ברבעון האחרון של שנה זו.

כל תכנית בסיס לשינויים, ולכן, חשוב מאוד לסרוק את התכנית השנתית שגיבשתם בראשית 2014 ולבחון מה השגתם, מה דחיתם ומה ניתן לעשות עד לסוף השנה.  הרבעון האחרון שנותר הוא זמן נהדר ליישר קו, לייצר פעילות שתכניס עבודה לעסק.  היתרון העצום של רבעון זה עבורנו, העסקים הישראליים, שהוא כמעט בלי חגים (כמעט, כי סוכות יסתיים במחצית אוקטובר…).

תכנית שיווק טובה כוללת לוח פעילות הנפרס על 12 חודשים.  התכנית צריכה להיות מצד אחד ברורה וברת ביצוע ומצד שני גמישה לשינויים.  תכנית שיווק אפקטיבית הי זו המותאמת ליכולת העסק ו/או הארגון לפעול.  אין טעם בתכנית שיווק גרנדיוזית, אם אין מי שיוציא את הפעילויות מהכוח לפועל.

 

איך בוחנים את ההצלחה של תכנית שיווק? 

לומדים מה הקשר בין הצבת יעדים להצלחה עסקית

חזרו ללוח התכנון השנתי שלכם לשנת 2014, השוו בין הצבת היעדים העסקיים ופעולות השיווק.  הסתכלו היטב מה מבין הפעולות שתכננתם, אכן הוצאתם לפועל. ולמדו מה הניבה לכם כל פעילות שיווקית.  האם קרבה אתכם להשגת היעד, אם כן, באיזו מידה?

מה האנרגיה שנדרשה מכם להשגת היעד?  האם לצורך השגת היעד העסקי נדרשתם להשקיע מעבר למה שתכננתם מראש?  יש לבחון הן את ההשקעה הכספית, אך גם את השקעת הזמן.

לדוגמא: אם הצבתם יעד של הגדלת קהל הלקוחות בעסק ב 10%, מה הפעילות שעשיתם שהביאה הכי הרבה לקוחות?  בחנו הן את הפעילות שלכם ברשת ומחוצה לה.  באתר, ברשתות החברתיות, במעגלי העסקים ופגישות אישיות.

לומדים מהן פעולות השיווק האפקטיביות עבורכם ומהן הפעולות הדורשות תיקון

בוחנים את הפעולות שביצעתם לאורך השנה ומנסים להבין מה הניב הכי הרבה הכנסה בעסק.

איך עושים זאת, על ידי בדיקה פשוטה, למשל, אם ניסיתם להשיק פעילות,  סדנא או קורס, והחלטתם לפרסם ברשת חברתית, האם הפרסום הביא לקוחות לסדנא?  אם כן, המסקנה היא שהפעילות אפקטיבית.  אם לא, השאלה היא האם הפעילות בוצעה באופן מיטבי לכל האורך – האם דף הנחיתה אליו הגיעו הגולשים לאחר הקלקה על המודעה, אכן התאים לגולשים המתעניינים?

אם כן – תלמדו מה היה טוב בדף הנחיתה ותחזרו על כך בפעמים הבאות.

אם לא – תלמדו מהטעויות, בחנו היטב את התכנים, את הטיפול בתועלות הלקוח, בהתנגדויות הלקוח וכדומה, כדי לשפר בפעם הבאה ובעיקר, כדי לא למחזר כשלון.

מבינים מה הפעולות שמניבות הכי הרבה תפוקה בהכי פחות מאמץ ומיישמים אותן שוב

זה חשוב מאוד להבין מה האפקטיביות של כל אחת מפעולות השיווק, אך חשוב לא פחות להבין מה הפעולות שמביאות לנו הכי הרבה תועלת בהכי פחות מאמץ (כסף וזמן).  בחנו כל אחת מפעולות השיווק האפקטיביות ושאלו את עצמכם על אילו פעולות תוכלו לחזור בשנית, בפחות זמן ובפחות כסף מהפעם הראשונה.  המטרה היא להקטין את עקומת הלמידה שלכם בכל הקשור לפעולות השיווק.

תמיד יהיו פעולות שיווק מסוימות שתחליטו להוציא למיקור חוץ.  אך בוודאי ישנן פעולות שתוכלו לחזור עליהן בקלות, ואולי אפילו כדאי לחשוב על חלקן כבר ברבעון האחרון.  אם הן קלות ליישום ותואמות את תכנית העבודה שלכם עד לסוף השנה, ייתכן וכדאי להחליף חלק מהפעולות המתוכננות, בפעילות שיווק שהצלחתה ידועה לכם.

 

תכנית שיווק חשובה מאוד בתחילת שנה, אך אין לה ערך אם לא בוחנים אותה לאורך השנה.

חשוב מאוד לבחון אותה בסוף כל חודש, בסוף כל רבעון, ללמוד מההצלחות ולשכפל אותן.

בקרוב סדנא נוספת בגיבוש תכנית שיווק שנתית לעסקים – כל הפרטים בלחיצה על הקישור הזה.

4 הפעולות הראשונות שיש לעשות כשפותחים בלוג

ישנן סיבות שונות לכתיבת בלוג, המטרה העיקרית בניהול בלוג בעסק היא לצורך שמירה על קשר רציף עם הלקוחות הקיימים והעתידיים.

הבלוג הנו משאב נפלא ליצירת הפניות (לידים).  אבל, עלינו להבין שהקוראים מגיעים לבלוג בגלל התוכן, ולכן, עלינו להיות זהירים בהנעה לפעולה, לזכור מה המטרה שלנו לצד מה המטרה של הקורא ולוודא שאנחנו משלבים ביניהן.

רוצים לפתוח בלוג? לפניך 4 הצעדים הראשונים בעת פתיחת בלוג מוצלח

  1. להגדיר מי הם הקוראים בבלוג – הגדרה מדויקת של הקוראים, שאנחנו רוצים שיגיעו ויקראו בבלוג ואף יחזרו ויקראו שוב ושוב, חשובה ביותר, כבר בשלבים ראשונים.  החלטה זו תשפיע באופן מיידי על התוכן שייכתב בבלוג, על אופי הכתיבה והתדירות.
  2. להגדיר באיזו מדיה דיגיטלית משתמשים – על אף שמדובר בבלוג באתר ואחת הדרכים הטובות להפיצו לקהל רחב הוא באמצעות מגזין דיגיטלי, עדיין כדאי לעצור ולבחון באיזו מדיה דיגיטלית כדאי להתמקד.  בהתאם לקהל היעד שיקרא את הבלוג, נקבע את המדיה שבה נשתמש.  לדוגמא, אם מדובר בנוער, כדאי לקחת בחשבון את יוטיוב ואינסטגרם.   בין הפוסטים השונים בבלוג ישולבו כלים דיגיטליים שונים, המותאמים להרגלי צריכת המדיה של הקוראים.
  3. לתכנן את התוכן בבלוג – התוכן בבלוג חשוב שיהיה עדכני ומחובר למה שקורה כאן ועכשיו.  יחד עם זאת, חשוב לתכנן מראש מה הם הנושאים שהבלוג יעסוק בהם, בהתאם לאסטרטגיה העסקית של הארגון.  בהתאם לקידום מכירות של מוצרים ושירותים, בהתאם לפעילויות משמעותיות בארגון.  תכנית התוכן תכלול את הנושאים המרכזיים שהבלוג צריך לעסוק בהם, לצד המקורות שמהן מוזן הבלוג.
  4. כריית תוכן – לכתוב תוכן מקורי באופן רצוף ולאורך זמן זו משימה לא פשוטה.  אפשר בהחלט לייבא תוכן מהסביבה העסקית בה אתם פועלים.  תוכן חדשותי, תוכן העשרה והעמקה בתחום העיסוק של הארגון.  כריית תוכן משמעותה להירשם למספר מקורות מידע המספקים מידע שוטף, לסרוק את ערוצי התוכן השונים המותאמים למטרות הבלוג שלכם, ולשאוב משם מידע, רעיונות, נושאים לכתיבה וכדומה.

מה המשמעות האמיתית “להפעיל את השיווק באוטומט”

רבים כבר מבינים שמערך שיווק שעובד נכון בעסק, מסייע להגדלת ההכנסות.  תפעול מערך שיווק מצריך תכנון מוקדם, הבנה של כלי השיווק, תשומת לב לשינויים ועדכונים ו… זמן, הרבה זמן.

ככל שבוחרים מגוון רחב יותר של כלי שיווק לשימוש בעסק, כך נדרש יותר זמן ותשומת לב, הן ללמידת הכלים החדשים / ישנים והן לתפעולם.  איך בכל זאת, ניתן לשמור על הקידמה והשימוש בכלי שיווק מודרניים (וברובם גם דיגיטליים /או אינטרנטיים), מבלי להפוך למנהלי שיווק של העסק, אלא, להמשיך בעיסוק הליבה?  שאלה טובה.

התשובה באופן חלקי – להכניס את מערך השיווק לאוטומט.  וכאן אנחנו נדרשים לשאלה מהותית – איך מפעילים את מערך השיווק באוטומט, באופן כזה שהלקוחות מרגישים שהפניה והפעילות נעשית באופן אישי?

מהו שיווק באוטומט?  לפניכם מספר דוגמאות לשימוש בכלי שיווק באופן אוטומטי או כמעט אוטומטי:

  1. שימוש בכלי פרסום דיגיטליים המאפשרים לנו ליצור תוכן אחד ולהפיץ אותו בו-זמנית בערוצי תוכן רבים.
  2. שימוש בכלים אינטרנטיים מתוזמנים מראש, לדוגמא: פוסט בבלוג מתוזמן לפרסום, סטטוס בפייסבוק מתוזמן לפרסום, תזמון הודעות באימייל וכדומה.
  3. שימוש בכלים דיגיטליים למענה אוטומטי ללקוחות, לדוגמא, תשובת אימייל אוטומטית עם קבלת פנייה באתר, מענה אוטומטי בעת שיחה שלא נענתה בנייד וכדומה.
  4. שילוב בין פלטפורמות שונות, לדוגמא, פרסום פוסט בבלוג והפצתו ברשתות חברתיות, מבלי לעבור פיסית לרשת חברתית זו או אחרת, אלא, על ידי שימוש בתוסף המאפשר ממשק ישיר בין הבלוג/אתר לרשת החברתית.

אלו הם מקצת מהדוגמאות של שימוש בכלים אוטומטיים בשיווק מודרני.

האוטומט נתפס כ’קר ומנוכר’ – צריך להיזהר ממנו.

כדי שהשיווק האוטומטי יועיל לקידום הפעילות בעסק, חייבים לשמור על ‘חום’, במיוחד כשמדובר במדיה קרה במיוחד, המדיה הדיגיטלית.  ומה הכוונה?

כשאנחנו בוחרים להשתמש במערכת דיוור למענה אוטומטי לפניות לאתר, או אף לשליחת סדרת מסרים כזו או אחרת, אנחנו חייבים להקפיד על מספר כללים:

א.        פניה אישית – לפתוח את המייל בפנייה אישית לאדם שנרשם לקבל מידע,

ב.        כתיבה לשני המינים – היות ואין לנו מושג מי מקבל את ההודעה, האם הוא גבר או אישה, ואין לנו כל רצון לפגוע ברגשות הקוראים, כדאי לנו לסגל הרגלי כתיבה המתאימים לקריאה על ידי שני המינים.  כך שכל אחד שקורא את הטקסט, מרגיש שכתבנו במיוחד בשבילו, ונחסוך לעצמנו את אי הנעימות שבהסתייגות (כתיבה בלשון זכר מתייחסת גם לנשים ולהיפך).

ג.        מענה רגיל ולא אוטומטי, כאשר פונים אלינו, לאחר שקיבלו מסר כלשהו.  הדיוור הדיגיטלי מאפשר לנו להגיע לקהל רחב באמצעות ניסוח אחד, אולם, כשאחד מהנמענים בחר לפנות אלינו אישית, כדאי לנו מאוד להיות שם ולענות בהקדם האפשרי.  כאן נגמר האוטומט ועוברים להילוך ידני.

מתי שימוש בשיווק אוטומטי יכול להזיק לעסק שלנו?

בדיוק כמו שכל דבר בחיים, כשעושים בו שימוש מוגזם, הוא לא מביא תועלת, כך גם לגבי השיווק האוטומטי.  לדוגמא, כאשר אנחנו מעלים פוסט חדש בבלוג, מחברים בין הבלוג לבין רשתות חברתיות, מפרסמים אותו פעם אחת בבלוג ולאחר מכן בפרופילים השונים שלנו ברשתות החברתיות – זה מצוין!  לא רק שפרסמנו פיסת תוכן חדשה בבלוג שלנו, אלא אנחנו גם מאפשרים לקוראים שלנו, לדעת על כך, במקום בו הם נמצאים (הרי סביר להניח שהם לא נמצאים בבלוג שלנו ומחכים לפוסט החדש שיעלה לאוויר…).

מה המשמעות ‘שימוש מוגזם’ בכלי אוטומטי?  כאשר אנחנו מעלים סטטוס לפייסבוק, ומשתפים את אותה פיסת התוכן בדיוק, במספר קבוצות בהן אנחנו חברים.  למה זה לא טוב? הרי בסך הכל אנחנו רוצים להגיע לקהל כמה שיותר רחב, לא?  אז ככה, סביר להניח שהחברים בקבוצות בהן אנחנו פעילים, חברים במספר קבוצות ולא רואים את התוכן שלנו רק במקום אחד.  ברגע שיראו את אותו התוכן מופיע באופן קבוע במספר מקומות בו זמנית, הם מבינים שאנחנו נוקטים ב MARKETING PUSH  ואת זה רוב הלקוחות שלנו לא אוהבים.

הם רוצים להרגיש שאנחנו מקדישים זמן ותשומת לב לנוכחות שלנו לפניהם, שאנחנו מייעדים את התוכן במיוחד עבורם.  כשאנחנו מעלים את אותו התוכן במקביל במספר רב של מקומות, אנחנו מפסידים את כל היתרון בשימוש בכלים האינטרנטיים ולמעשה, מפסידים את ההקשבה של הלקוחות שלנו.

לסיכום, שימוש בכלים אוטומטיים בשיווק העסק בהחלט יכולים לסייע לנו לנהל את הזמן טוב יותר.  השימוש בתזמון הודעות מועיל מאוד בניהול הזמן שלנו הן בבלוג והן ברשתות החברתיות.  שימוש במערכת דיוור מאפשר לנו תגובה מהירה, גם כשאנחנו לא נמצאים מול המחשב בפועל, מבלי שהלקוח מרגיש שהכתיבה אוטומטית.  לכן, כדאי לנו ללמוד אילו כלים אוטומטיים מועילים לנו בשיווק וקידום העסק, ואיך ניתן להשתמש בהם בחוכמה.

אם גם אתם נתקלים מדי פעם בתכנים שנראים לכם מופעלים אוטומטית, תעצרו לרגע ותשאלו את עצמכם “מה זה עושה לי”, איך אתם מרגישים עם השיווק האוטומטי, האם זה באמת משכנע אתכם להתקדם הלאה עם אותו המותג או המוצר?  כמו שאתם מרגישים, סביר להניח שגם הלקוחות שלכם ירגישו, אם תעשו שימוש דומה.  הקפדה על שימוש נכון בכלי השיווק, תסייע לכם במכירות ובהגדלת ההכנסות בעסק.

תגובות מעוררות עניין – יש דבר כזה?

  • פניה אישית

    למחבר הפוסט תעורר את תשומת ליבו של הכותב לתגובתכם.  כך גם כשאתם מגיבים לתגובות בבלוג שלכם, פנייה אישית כשאתם עונים על תגובה בבלוג שלכם.

  • הפגינו ידע

    אשרו את הנושא של הפוסט במשפט אחד, תוך שימוש במילים שלכם.  לפני שאתם מגיבים, תקראו את הפוסט כמו שצריך, כדי לוודא שהבנתם את המסר במלואו.

  • היו רלוונטיים

    הקפידו שהתגובה שלכם רלוונטית ומתאימה לנושא שהוצג בפוסט המקורי.

  • תנו עצה מועילה

    אם יש לכם פתרון לבעיה או עצה טובה, ואם עצה זו מוסיפה ערך לקוראים, שתפו אותם בתגובה.  תבנו את ההצעה שלכם על בסיס הפתרון שנכתב עליו בפוסט שעליו אתם מגיבים.

  • שתפו בדוגמאות מהחיים

    לצד העצה הטובה, הוסיפו דוגמאות שימחישו את הקשר האישי שלכם לפתרון שהצעתם.

  • תתנגדו בנימוס

    אם אתם לא מסכימים עם הכתוב בפוסט, רצוי להתנגד לנקודות שמצוינות בגוף הפוסט ולהסביר את התנגדותכם, הקפידו על תגובה מנומסת ומכבדת, את הכותב, את הקוראים ואתכם.

  • היו רגישים לקוראים

    הוסיפו מעט רגש לכתיבה שלכם, כך יהיה לקוראים קל יותר לקרוא אותה. כך גם יבינו טוב יותר למה החלטתם להגיב.

  • עוררו דיון

    תנסו לעורר דיון בעזרת התגובה שלכם, תגובה שמעוררת אחריה דיון ערני ומעניין, בהחלט תעורר עניין בכם ובבלוג שלכם בהמשך.

  • הקדישו מחשבה תחילה

    תקדישו מחשבה לפני שאתם מגיבים, וודאו שהבנתם את מה שהכותב בפוסט רצה להגיד, חישבו היטב איך התגובה שלכם יכולה לסייע לכותב ולקוראים שלו.  כשהם יהיו בראש מעייניכם, כשהם יזהו שהתגובה נכתבה באופן נקי ובכוונה טובה, הם יחפשו אתכם ויגיעו גם לבלוג שלכם.

  • סיום נאות

    הקפידו לסיים את התגובה שלכם בצורה ברורה, אל תשאירו קצוות פתוחים.  חשוב שהקוראים יבינו מה רציתם להגיד בתגובה שלכם, בדיוק כמו שחשוב להבין מה כתוב בפוסט המקורי.

 

יש לכם הצעה / רעיון נוסף איך לעורר עניין באמצעות התגובות בבלוג?  מוזמנים לשתף את הקוראים.

איך לכתוב פחות ולהגיד יותר – למה כדאי לכם לקצר את התוכן בחצי

לך ולקוראים שלך יש משהו משותף – שניכם רוצים שהפוסט יהיה קצר יותר.  הקוראים שלך רוצים לקרוא פחות ולך יהיה קל יותר לכתוב פחות…

זה לא שהתוכן שלך לא מעניין, זה פשוט בגלל שאין לקוראים שלך זמן לקרוא הכל.  כולנו סורקים את התוכן במהירות ומנסים לדלות ממנו את הדברים החשובים באמת.

לכתוב מעט ולהגיד יותר זה לגמרי לא פשוט, אבל זה אפשרי.   הנה כמה דרכים שאפשר לאמץ:

לקצר את הפתיח

ייתכן והתחלת לקרוא את הפוסט ממש בשורה זו, זה לגמרי לא במקרה.  תת הכותרת שלפניה, מובילה אותך לקרוא את התוכן שנמצא כאן.  כשמקפידים על פתיחה קצרה ועניינית, הקורא מגיע מהר מאוד לתוכן המעניין, ולעיתים עלינו להבין שהקורא בכלל לא יגיע לפתיחה, ידלג מעליה ויגיע ישר לעיקר.

לוותר על ההקדמות

כל פסקה כדאי שתהיה עניינית, אין מה להתחיל בהקדמה לפסקה ולאחריה להגיע לעיקר, הכתיבה באינטרנט כדאי שתהיה קצרה וישירה, אם חשוב לנו מאוד לתת את המידע במלואו, אפשר להפנות את הקוראים למסמך מפורט, באמצעות קישור.  כך מי שמעוניין בתוכן המלא, יוכל להגיע אליו, ואלו שקוראים בקצרה ובמהרה, לא יפסידו את העיקר.

לא להוריד את רמת הכתיבה, רק להתאים אותה לקוראים

אין צורך לכתוב את התוכן כך שכולם יבינו, הרי, אנחנו ממוקדים בקהל מטרה ידוע.  אנחנו כותבים לקוראים מאוד מוגדרים, למעשה, כדאי שנדע אפילו מי הם הקוראים שלנו.

לכתוב כמו שמדברים

כדאי לפשט את התוכן, להשתמש במילים קלות לעיכול, לא להכניס יותר מדי מונחים מקצועיים מסורבלים.  לכתוב כמעט כמו שאנחנו מדברים.  השפה האינטרנטית היא שפה קלה וכך צריכה להיות הכתיבה שלנו.  חשוב מאוד להבין ולהכיר את הקוראים שלנו ולהתאים את הכתיבה עבורם.

לבחור היטב את המילים

כשמרגיש לך שהתוכן מסתבך, שיש צורך להסביר במשפט נוסף, כדאי לעצור לרגע ולנסות לשנות את המילים.  לכתוב מחדש את המשפט הקודם, זה שניסית להסביר.  אולי עכשיו הכל יהיה ברור יותר ולא יהיה צורך במספר משפטים לאותו עניין.

להפסיק לספור את המילים

יש הסבורים שבאינטרנט קוראים 300-400 מילה, אבל, האמת היא שזה לגמרי לא מדע מדויק.  ישנם אנשים הקוראים את הטקסטים מתחילה ועד סוף, ישנם המרפרפים, ישנם הסורקים, וניתן למנות סוגי קוראים נוספים.  הדבר החשוב באמת הוא להקפיד על תוכן איכותי ומעניין.  להיות כל הזמן רלבנטי עבור הקוראים שלך ולתת ערך בכל פוסט.

אם יש לך פוסט שכתבת והצלחת לקצר, מזמינה אותך להעלות אותו בתגובה עם קישור.