פוסטים

האם נכתוב יותר מילים ב 2017?

בסקר שנערך על ידי Content Marketing Institute UK ב 2016, 89% מהנשאלים ענו כי לחברה שלהם יש אסטרטגיית תוכן מוגדרת, ו 66% מהמשווקים אף טענו שהם מצפים להגדלת תקציב התוכן בשנה הקרובה.

נצפה גידול בכל הטקטיקות של שיווק באמצעות תוכן במהלך השנה האחרונה, כאשר הגידול המשמעותי הוא בתמונות ואיורים, שעלו מ 63% ל 75%.  שימוש בווידאו ובאינפוגרפיקה עלה ב 10%.  ובהתאמה, בין הרשתות החברתיות, יוטיוב עלתה מ 68% ל 81% שימוש בתוכן שיווקי.  ובאופן לא מפתיע, תוכן בתשלום גם הוא בעלייה, כאשר התשלום עבור קידום פוסטים עלה מ 34% ל 64%.

נתונים אלו מראים ללא ספק, שהתוכן מהווה כלי משמעותי בקידום המותג והעסק.  וככל שמקפידים על תוכן איכותי ומעניין, כך התוכן רב עוצמה ומניעה את הקוראים לפעולה.

 

כמה מילים במאמר? 

מה נכון, מאמר שלא יעלה על 500 מילה והקוראים יגיעו מיד לעצם העניין, או מאמר ארוך ומעמיק?  התשובה נמצאת במשתמש.  אם המשתמש קורא את המאמר במחשב שולחני, אזי, מאמר ארוך ומעמיק בהחלט יכול לתת מענה טוב יותר, מאשר מאמר קצר.  אם המשתמש קורא את המאמר בטלפון הנייד, יהיה לו קשה מאוד לקרוא את המאמר עד הסוף, ולכן, חשוב להבין איך ובאילו מכשירים התוכן שלנו נצפה.  רצוי להתאים את המאמרים לצורת הקריאה, אפשר בהחלט לכתוב תקציר למאמר ולתת מענה לקוראי הניידים, ולאפשר קישור לקריאת המאמר המלא, לאלו הרוצים בכך.  למשתמשי הניידים כדאי למצות את העניין במאמר של 200-300 מילה, עם אפשרות להקליק על קישור למאמר המלא, שיכול להכיל גם 1000 מילה, במידה כמובן ויש תוכן איכותי.

אל תכתבו מאמרים ארוכים, אם אין לכם משהו מעניין להגיד.

 

איך להתמודד עם תוכן ארוך?

איך אפשר לפרסם מאמר ארוך ועדיין לשמור על תשומת הלב של הקוראים?  כל עוד מקפידים לכתוב מאמר מעניין, תוכן רלבנטי לקוראים, כך נגדיל את הסיכוי שיקראו עד הסוף.  כל אחד מאתנו מכיר את העסק שלנו טוב מאוד וכך גם לגבי התחום בו העסק שלנו פועל.  ככל שחשוף מידע וידע אודות תחום העיסוק שלנו.  ככל שנשתף בדילמות, בפתרון בעיות,  נציג מקרי בוחן, ואף נחשוף כישלונות ו/או תקלות שקרו בחברה והדרך בה פתרנו אותן.  אלו הם תכנים שמעניינים את הלקוחות הקיימים והפוטנציאלים.  חשיפת מידע וידע שלנו, מציג אותנו מול הקוראים שלנו כמקצוענים הבטוחים בעצמם.  חשיפה של תקלות ופתרונן אינה מקטינה או מחלישה אותנו, היא מציגה אותנו כבני אדם, כאנושיים, שיכולים לטעות.  כל זמן שנראה איך אנחנו לומדים מהטעויות, ולא נספר רק על הצלחות, נחזק את הקשר עם הקוראים.

החשיפה ברשתות החברתיות מציגות אותנו כאנשים, החיבור שלנו לעסק נעשה גם הרבה מעבר לשעות העבודה הרשמיות.  אפשר בהחלט ליצור חיבור שכזה גם דרך המאמרים.

 

איכות, איכות ושוב פעם איכות

חשוב לשמור על עקביות בפרסום התוכן, אבל חשוב יותר להקפיד על תוכן איכותי ומעניין.  אם אנחנו מפרסמים רק כדי שמנועי החיפוש יראו שהכנסנו תוכן חדש לאתר, אין לזה ערך.  אם לא קוראים את התוכן שלנו, לא עשינו כלום.  אם לא נקפיד על תוכן איכותי ומעניין, לא יקראו אותו!

החשוב ביצירת תוכן לקידום העסק הוא שיקראו אותו.  המטרה היא לגרום לקוראים עניין וסקרנות, שימשיכו ויישארו באתר עוד קצת, יקראו עוד פוסט, ובדרך זו יכירו את העסק שלכם קצת יותר טוב.  תוכן לא איכותי, יבריח את הקוראים מהאתר.  חשוב להבין מה מעניין את הקוראים, לגוון בצורות הכתיבה ולא להתפשר על איכות התוכן.

חשוב להיות יצירתיים, אבל היצירתיות אינה המטרה.

חשוב שלא לדבר בקלישאות, סטראוטיפים, לא להיות ציניים, להקפיד לכבד את הקוראים, באשר הם.

 

ולסיכום – חשוב להבין מה מעניין את הקוראים שלנו, באיזה מכשירים הם משתמשים, איפה הם נמצאים בזמן שהם צורכים את התוכן, ולוודא שאנחנו מסוגלים להתאים את התוכן שלנו להתנהגות צריכת התוכן שלהם.  בסופו של יום, אנחנו כותבים כדי להיות איתם במערכת יחסים ארוכה.

מחר אתחיל לכתוב בלוג… מיועד לכל המתלבטים

עסקים רבים מתלבטים בשאלה אם להשקיע זמן ומאמץ בכתיבת בלוג. לא כל אחד יכול לכתוב, לא כל אחד מרגיש נוח עם הכתיבה. קשה למצוא נושאים מעניינים עליהם אפשר לכתוב. ועוד אי אילו סיבות (תירוצים) למה לא לכתוב… אני ממליצה לנקות את ה’רעשים’ האלו ולהבין מה היתרונות בניהול בלוג עסקי. כזה המתעדכן באופן קבוע ולאורך זמן.

הנה כמה סיבות שבגללן כדאי להשקיע את הזמן בכתיבת פוסטים לבלוג:

תוכן שיווקי – פרסום גלוי או סמוי, זה טוב לעסק שלי?

אחד התחביבים שלי הוא לצפות בפרסומות, אני מודעת לעובדה שאני חריגה בנוף, אבל מתוך מקבצי הפרסומות אפשר ללמוד כל כך הרבה על אסטרטגיה שיווקית, על חידוד מסרים, על בחירת קהל יעד וכמובן, על הדרך גם לאתר את הפספוסים (זה הדובדבן בקצפת…)

אבל לא על מקבצים הפרסומות אכתוב הפעם, אלא על השימוש בתוכן שיווקי כאמצעי פרסום.

מותגים רבים עושים שימוש בתוכן שיווקי, ואף אגדיל ואציין שלדעתי, כיום, כולנו חייבים להבין את עוצמתו של התוכן השיווקי.  יש מותגים שעושים שימוש חכם ויש שמצפינים את התוכן השיווקי, כך שלא נרגיש שמפרסמים לנו.

איך נכון לעשות שימוש בתוכן שיווקי לקידום העסק ו/או המותג?

בפעם הבאה שאתם צופים בסרט בקולנוע, או סדרה בטלוויזיה, תסתכלו קצת מעבר, תחפשו את התוכן השיווקי שמגישים לכם באמצעות השחקנים.  זה יכול להגיע כרכב בו הם נוהגים, טאבלט שרופאים מחזיקים באנטומיה של גריי או פשוט בשיחה ביניהם על טוויטר וכדומה.

כמי שאוהבת את עולם הפרסום, אני נהנית לראות את החוכמה והתעוזה של המפרסמים, את הדרך בה בחרו להעביר לי את המסר, גם אם הוא ‘מוצפן וארוז’ באופן עקיף.  לעתים זה נעשה בצורה בוטה ומעצבנת, ואז עולה השאלה, מה הם באמת רצו להשיג, אולי אפילו הרגיזו בצורה מכוונת?  האם השיגו את המטרה או פספסו?

מה ההבדל בין תוכן שיווקי לבין פרסום?

פרסום גלוי לעין, ברור לנו שאנחנו צופים בפרסומת, כשהיא מודפסת בעיתון או מגזין, כשהיא מוצגת במקבץ הפרסומות כשהיא מופיעה כמעברון בנייד, בתמונה קופצת באיטרנט, בפרסום ‘בחסות’ ברשת החברתית וכדומה.

התוכן השיווקי לעומת זאת, מוגש לנו בצורה נסתרת.  נדמה לנו שאנחנו שומעים איש מקצוע שבא להרחיב לנו את הידע בתחום מסוים, אבל למעשה הוא שילם ממיטב כספו כדי לקבל זמן מסך.  זו דוגמא אחת לתוכן שיווקי.

כדי שתוכן שיווקי יעבור כמו שצריך, כלומר ישפיע, עלינו ליצור חוויה טובה אצל הלקוח.  הלקוחות לא אוהבים להרגיש שאנחנו מוכרים להם משהו, ולכן חשוב להקפיד על תוכן שיווקי איכותי ועל יצירת חוויה טובה.

דוגמא שאפשר ללמוד ממנה:

המותג DOVE סלל את הדרך לשימוש מושכל ומעורר השראה בתוכן שיווקי.

היות והתוכן מנוהל על ידי המותג, ברור לכולנו שמדובר בתוכן פרסומי, יחד עם זאת, נוח לנו לצפות בתוכן, כי הוא מעורר שאלות שמעסיקות אנשים רבים בעולם.  והם לא עשו זאת פעם אחת, אלא שימוש בתוכן שיווקי לאורך זמן.

זה החל ב 2013 בקמפיין “היופי האמיתי” עם סרטון מדהים שמראה את הפער בין הדרך בה נשים תופסות את עצמן לבין איך שהן נתפסות על ידי זרים (רק 4% מהנשים מגדירות עצמן יפות…).  הסרטון גרף מיליוני צפיות וההמשך לא אחר לבוא.

מזמינה אתכם לצפות בערוץ היוטיוב של DOVE  ולראות איך הם לוקחים נושאים חברתיים, שמעסיקים רבים מאתנו ומקשרים אותם למותג.  בדרך זו הם למעשה מנכסים למותג אחריות חברתית.

בהחלט כדאי לצפות בסרטון האחרון ולראות לאן אפשר לקחת את התוכן השיווקי.

The Dove #SpeakBeautiful Effect | See the impact of your words online

היופי בתוכן השיווקי שהוא מאפשר לנו להביע דעה, להשפיע, לעורר מחשבה, גם בדברים שאינם קשורים באופן ישיר ומיידי במותג שלנו.  התוכן השיווקי, כשהוא בנוי נכון ומוגש נכון, יכול לסייע לקידום האסטרטגיה העסקית שלנו וכך גם להגדלת הרווחיות.  חשוב לזכור, שכמו בכל פעילות שיווקית, אם נעשה שימוש שגוי בתוכן שיווקי, נוכל גם לגרום נזק.

לסיכום – חישבו היטב על הלקוחות שלכם, כשאתם עורכים תוכן.  אל תחשבו על המכירות, אלא, תחשבו על התועלת שתצא להם מצריכת התוכן. 

התועלת הממשית של תוכן שיווקי היא ביכולת שלה להגדיל ביקושים על ידי מתן מידע מועיל ללקוח, מידע שיגדיל את מכלול הידע הדרוש לו לקבלת ההחלטה הנכונה עבורכם – רכישת המוצר שלכם.

 

אנחנו הלקוחות – אנחנו והלקוחות

למה חשוב לקבל אישור מהקוראים, גם אחרי שנרשמו לקבלת תוכן שיווקי?

שיווק ממוקד, הנעשה מתוך הבנה עמוקה של רצונות וצרכי הלקוחות שלנו, לצד הכרות עם הלקוחות, יוביל אותנו לפעילות תקשורת שיווקית המניעה את הלקוחות לפעולה הרצויה ובסופה אף קנייה.

אבל מה קורה כשאנחנו נוקטים בטקטיקה כלשהי, מבלי להבין עד הסוף את העדפות הלקוחות שלנו.  מבלי להבין עד הסוף מה הם באמת רוצים?  לעתים קרובות נגיע למצב של מיאוס ואף נטישת הלקוחות.

איפה עובר הגבול הדק בין פעילות שיווקית ממוקדת לבין נדנוד? מהו המינון הנכון של שליחת האימיילים, של מודעות הפרסומת, של הפרסומות שעוקבות אחרי פעילות הלקוחות אונליין? של ‘הצגת העצמי’ שלנו במפגשים ועוד?

להבנתי, הגבול הדק, המינון הנכון הוא במקרים רבים במקום בו אנחנו מרגישים נוח כלקוחות.

אם מעצבן אותי לקרוא על ‘התעשרות מהירה’ ועל ‘הכנסה פאסיבית ב 5 דקות עבודה ביום’, כדאי שלא אבטיח הבטחות כאלו ללקוחותיי.

אם אין לי פנאי לקרוא אימיילים שיווקיים ומכירתיים בתדירות של פעם-פעמיים ביום, רצוי שלא אייצר כאלו אימיילים.

או, שאתאם ציפיות עם קהל הקוראים, אתן להם אפשרות לבחור בין לקבל עדכונים פעם ביום, פעם בשבוע או כלל לא.

ולאלו שנרשמו לקבל עדכונים, אתן אפשרות להסיר עצמם מהרשימה, ואף אעודד אותם לעשות זאת, במידה והתוכן שהם מקבלים כבר אינו מעניין אותם או אינו רלבנטי.

הדבר האחרון שאנחנו רוצים הוא לעצבן את הלקוחות שלנו, כי לקוחות כועסים, מן הסתם קשה יהיה להפוך ללקוחות קונים.

אם העליתם מוצר מגנט, חוברת הדרכה, ספרון קצר בתחום העיסוק שלכם, הרצאה בכנס אינטרנטי כזה או אחר, והתוצאה היא הוספת הנרשם לרשימת המנויים.  רצוי לוודא עם הנרשמים החדשים שאכן מתאים להם לקבל מאתנו מידע בתדירות קבועה.  אמנם מבחינת החוק ה’יבש’ יש לנו לגיטימציה לשלוח אימיילים, כי הרי קיבלנו א הפרטים בתמורה למוצר / שירות שנתנו.  אך תיאום ציפיות שכזה מאפשר להם להבין לאן הם הגיעו, ומאפשר להם לבחור שוב, האם לקבל את התכנים מאתנו או לא.

בקיץ שעבר השתתפתי בכנס אינטרנטי שכזה, ולאחריו, כשקיבלתי את הלידים שהגיעו כתוצאה מפעילות זו, שלחתי את האימייל הבא:

דוגמא לאימייל בקשת אישור

ואלו דוגמאות לתגובות שזכיתי לקבל:

“אשמח להמשיך לשמור על קשר

מעריך את הגישה שלך

תודה”

 

===
“טל, קנית אותי!

את הראשונה שמבקשת רשות לשלוח מסרים לדוא”ל שלי מראש ולא למפרע ואני מאוד מעריכה אותך על כך.

זה כבר גרם לי חשק לקבל ממך מסרים!

המון הצלחה”

 

אני מאמינה שתיאום ציפיות עם הלקוחות הקיימים והלקוחות לעתיד, הוא המפתח להצלחה בתקשורת שיווקית.  בדיוק כמו שאני רוצה שהמשווקים יתנהגו אתי, כך אני משתדלת להתנהג עם קהל הקוראים שלי.

 

4 הטעויות שימנעו מכם לנהל בלוג עסקי מוצלח ואיך ניתן להתגבר עליהן בקלות

יצירת תוכן שיווקי איכותי, הוא אחד המרכיבים העיקריים בשיווק עכשווי, ואחת הדרכים הטובות ביותר ליצירת זרימה קבועה של תוכן

תוכן איכותי ומקצועי הוא אחד ממנועי הצמיחה של השיווק העכשווי.  אחת הדרכים הטובות ליצר תוכן דינמי ואטרקטיבי באתר, הוא באמצעות כתיבה רציפה בבלוג העסקי.

מחקר שנערך על ידי Hubspot מצביע על התוצאות הבאות: “חברות המתחזקות בלוג פעיל באתר נהנות מ 55% יותר ביקורים באתר, 97% יותר קישורים נכנסים ו 434% יותר דפים מאונדקסים במנועי החיפוש, לעומת חברות שלא מתחזקות בלוג פעיל באתר החברה.”

לנהל בלוג עסקי הוא לא עניין של מה בכך.  ישנה חשיבות עצומה לאיכות התוכן, לרלבנטיות התוכן לקוראים, לעניין ולמעורבות.  תוכן שיוצר מעורבות, מניע את הקוראים לפעולה, בין אם מדובר בשיתוף במידע ובהגדלת החשיפה של העסק ובין אם מדובר בהנעה לרכישה.

כתיבת פוסט אינה במטרה להניע את הלקוח לרכוש מוצר א’ או ב’.  המטרה היא להעשיר את הלקוח בידע ובמידע רלבנטי עבורו, כדי שבנקודת הזמן המתאימה עבורו  לרכישה, הוא ידע בקלות איפה אפשר למצוא את המוצר.

המצב האידיאלי בעיני הוא להיות בקו הגמר עם 2 מועמדים נוספים שיגישו הצעה דומה, בהנחה, שאם הלקוח מכיר אותי מהבלוג העסקי שלי, אני ביתרון משמעותי על פני המתחרים.

כדי להצליח בניהול בלוג עסקי, כדאי להכיר את הטעויות הנפוצות בניהול בלוג ואיך להימנע מהן:

  1. הקמתם בלוג עסקי במערכת בלוגים חיצונית

השקעתם מחשבה מרובה בהקמת האתר, שקדתם היטב על כל מילה ומשפט הכתובים בעמודי התוכן השונים באתר.  הבנתם שצריך גם לנהל בלוג, ובאופן שגוי, הקמתם בלוג באתר בלוגים או במערכת בלוגים חיצונית (סלונה, אונלייף ודוגמתם).  למה זו שגיאה?

בלוג באתר בלוגים הוא לא נכס שלכם!  אתם אורחים באתר זה, בדיוק כמו שאתם אורחים בפייסבוק עם דף עסקי, או בלינקדאין עם פרופיל חברה ועוד.  בלוג באתר שלכם, הוא חלק אינטגרלי מהנכס העסקי שלכם.  הקוראים מוצאים עניין בפוסט זה או אחר ובמצב אופטימלי, ממשיכים לעמודי תוכן אחרים וכך נחשפים לשירותים ולמוצרים שלכם.

הדרך הטובה ביותר לנהל בלוג עסקי הוא להוסיף את הבלוג כחלק אינטגרלי מהאתר.  עמוד נוסף המכיל את כל הפוסטים שכתבתם עד כה ואת אלו שתכתבו בעתיד.  בדיוק כמו הבלוג שלי.

  1. אתם מדברים יותר מדי על עצמכם

התוכן שאתם מפרסמים בבלוג שלכם, עוסק יותר מדי בארגון שלכם, בהצגת המוצרים והשירותים, בהישגים שלכם וכדומה.  אמנם חשוב לספר ללקוחות על הצלחותיכם, אבל, חשוב יותר לספק לקוראים תוכן בעל ערך משמעותי.  זכרו, עמודי הבלוג אינם עמודי פרסום אודות העסק או הארגון.  עמודים אלו הם על פי רוב עמודי תוכן סטטיים באתר, הם קיימים במקום הנכון להם וזה לא בבלוג.

אחת הדרכים הטובות לחזק את המומחיות שלכם ואת המקצועיות שלכם, היא באמצעות שיתוף במידע רלבנטי בתחום העיסוק שלכם, מבלי לספר דווקא אודותיכם.

שמרו על איזון נכון בין מידע חדשותי ועדכונים חשובים אודות המוצרים והשירותים, לבין מידע חדשותי על המתרחש בענף בו אתם פועלים.  מידע שיכול לסייע ללקוחות שלכם, גם אם לא ירכשו מכם מוצר זה או אחר.  זכרו, ככל שתתנו יותר ערך לקוראים בבלוג, כך הם יחזרו ויקראו את הפוסטים הבאים.  כל חזרה כזו לבלוג שלכם, מחזקת את הקשר ביניכם לבינם.
צריכים עזרה ביצירת תוכן, קראו כאן איך ניתן ליצור “בנק רעיונות מתחדש” לבלוג

  1. כותבים לעתים רחוקות ובתדירות נמוכה

מחקרים מראים כי החברות הנהנות ביותר מבלוגים עסקיים הן אלו שמתחזקות בלוג פעיל בעקביות ולעתים קרובות.  יצירת בלוג שמניב תוצאות עסקיות זה דבר שלוקח זמן.

הקמת בלוג, העלית 10 פוסטים ולא קרה כלום, זה לגמרי טבעי.  נדרשת התמדה לאורך זמן וכתיבה רציפה עד שהבלוג מניב תוצאות, וכשאלו מגיעות, אין מאושר ממנהל הבלוג!

כדי לתפעל בלוג באופן רציף, יש לבנות תכנית תוכן לאורך זמן.  להקפיד להעשיר את הקוראים בתכנים חדשים ומעודכנים, להבין מה באמת מעניין את הקוראים ולספק להם את המידע הרלבנטי.

  1. אתם לא מקדמים את התוכן שלכם ברשתות החברתיות

השקתם בלוג מקצועי באתר שלכם, אתם מפרסמים פוסטים באופן רציף ובתדירות גבוהה, אתם משקיעים מחשבה יתרה באיתור התכנים המתאימים והמעניינים את הקוראים שלכם, אבל, אתם לא מספרים להם שיש תוכן חדש בבלוג.

אל תסתמכו על כך שהקוראים ימצאו את הבלוג שלכם בעצמם.  אל תחכו שמנועי החיפוש יאנדקסו את הפוסטים החדשים.  השתמשו ברשתות החברתיות כדי להביא תנועה לפוסטים בבלוג.  צייצו בטוויטר (אם הקוראים שלכם עוקבים אחריכם), העלו תמונה בחשבון האינסטגרם העסקי, שלבו סטטוס קצר בפינטרסט או בפייסבוק, בהתאמה למיקום הקוראים שלכם.  כתבו פוסט קצר בלינקדאין ובכל הפעולות האלו, אל תשכחו לשלב קישור לפוסט המתאים שפרסמתם זה עתה בבלוג.

כל ארגון צריך להבין היטב איפה נמצאים הקוראים שלו ואיפה הם מצפים ממנו להופיע מולם.  זה בדיוק מקום המפגש של הקוראים עם הבלוג שלכם.  הביאו אותם לבלוג שלכם, באמצאות פרסום תוכן קצר וקישורים ישירות לפוסט הרלבנטי.

 

לסיכום, ניהול בלוג עסקי הוא לא עניין של מה בכך.  כתיבה איכותית ומעניינת בבלוג, יכולה בהחלט להניע את הקוראים ולהפכם ללקוחות.  בקשו מדי פעם מהקוראים שלכם שיתנו לכם משוב מה מעניין אותם, מה הם מצפים למצוא בבלוג שלכם והקפידו לתת מענה אישי למשובים אלו.

אשמח לשמוע מהם הנושאים שחשוב לכם למצוא בבלוג שלי, כדי שגם אני אוכל להמשיך ולתרום לכם תוכן איכותי ומקצועי.

התאמה אישית בשיווק הדיגיטלי

תיבת האימייל של הלקוחות שלנו מוצפת  בעשרות אימיילים מדי יום, שמרביתם כלל לא קשורים לעיסוק היומיומי שלהם.

כל מי שמפעיל מערכת דיוור ושולח את האימיילים באמצעות מערכת דיוור ייעודית, מקפיד להכניס את השם הפרטי של הנמען לגוף האימייל.  אך בזה לא מתחילה וודאי שלא מסתיימת ההתאמה האישית (פרסונליזציה).

התאמה אישית תבוא לידי ביטוי בהתאמת התכנים לקהל הקוראים.  נשמע פשוט, אבל ממש לא טריוויאלי,  במיוחד לא כשאנחנו רוצים למקד את המסרים שלנו לקהל ספציפי.

איך בכל זאת מתמודדים עם התאמת התוכן באופן אישי, לכל אחד מהמבקרים באתר, לכל נמען באימייל ולכל צופה במודעת הפרסום?

ראשית, עלינו להבין היטב למי אנחנו כותבים.

אימיילים – לא רק שם פרטי בגוף המייל

כשאנחנו מנהלים רשימות נמענים במערכת דיוור ייעודית, חשוב מאוד לנהל את הרשימות לפי תחומי העניין שעל פיהם הגיעו אלינו הקוראים.  לדוגמא, אם הורדת את “מבחן הבידול והייחודיות” סביר להניח שהתעניינת בנושא הבידול העסקי ולכן, רצוי שתקבל מסרים הקשורים בבידול, בייחודיות ובמיתוג עסקי.

אם הורדת את המדריך ל”שדרוג אתר“, כדאי שתקבל מסרים הקשורים בניהול תוכן באתר העסקי וכדומה.

המטרה היא לייצר מספר מוצרי מגנט, בהתאמה מלאה לסל המוצרים ו/או השירותים של העסק, ולמגנט לקוחות מתאימים המתעניינים בתחומים שונים.  כך, כל אחד יקבל תכנים המעניינים אותו ובגינם החל לעקוב אחרי העסק שלנו, וכך נחזק את הקשר.

מודעת פרסום – פילוח מפורט ומדויק

כשאנחנו מריצים קמפיין פרסום דיגיטלי, אחד הכלים המדהימים שיש ברשותנו הם כלי הפילוח.  רבים מאתנו שוגים בפילוח רחב ולא ממוקד.  אחת הדרכים למקסם את ההתאמה האישית, היא בפילוח מפורט עד כמה שניתן והתאמת המסרים לכל פלח בנפרד.  בדרך זו, למעשה נוכל להניע לפעולה כל אחד מהפלחים, גם אם הפעילות היא אחת.

לדוגמא – כשאני מקיימת סדנא לתכנית שיווק שנתית, קהל היעד להרשמה לסדנא שכזו הוא בעלי עסקים באזור גיאוגרפי מוגדר.  פילוח אפשרי יהיה: הגדרת אזור גאוגרפי, הגדרת תחומי עניין, הגדרת תקציב והרצת הקמפיין.

אבל, אם אפלח פילוח מפורט, ואגדיר קהל מטרה כך: נשים, בגילאי 34-44 בעלות עסק קטן, באזור גאוגרפי מוגדר, בתחום ספציפי למשל, קוסמטיקאיות, אוכל לפנות אליהן במסר ממוקד ביותר, למשל, להציג בפניהן את העובדה  שתכנון מוקדם של פעילות השיווק תאפשר להן למלא את הקליניקה שלהן בכל ימות השבוע.

הפנייה נעשית אישית לכל פלח קטן ומוגדר, כך ההקשבה של קהל המטרה גדלה ואפקטיבית יותר.

אתר עסקי – למקד בלי לאבד את הלקוח ה’אחר’

אם האתר פונה גם לקהל הפרטי וגם לקהל העסקי, איך נוכל להתאים את המסרים באופן מבודל, לכל אחד מהקהלים, מבלי לאבד את המיקוד העסקי?  זו שאלה שאני נתקלת בה פעמים רבות בליווי עסקים בהקמת אתרים.

יש 2 פעולות שחשוב לקחת בחשבון:

האחת – להתאים את התכנים לקהלים השונים.

השנייה – לנתב את הקהל המתאים לתוכן המתאים.

נשמע מסובך? לא ממש.  תראו לדוגמא את האתר “מוזה – הבית לכנסים ואירועים עם השראה”  האתר פונה לקהל הפרטי לאירועים משפחתיים ולקהל העסקי לכנסים וימי עיון.  כבר בעמוד הבית החלוקה בין שני קהלי המטרה ברורה מאוד.  כך שאם אני מנהלת משאבי אנוש המחפשת מקום לקיים כנס או יום עיון, ברור לי שהגעתי למקום הנכון.  אותו הדבר אם אני מחפשת מקום לערוך בו אירוע משפחתי באווירה אינטימית.

ואיך מנתבים את הגולשים לתוכן המתאים?  בפשטות.  אם הגולשים מגיעים מהאימייל ששלחנו אליהם, אנחנו ננתב אותם לעמוד התוכן הרלבנטי עבורם (משפחתי או עסקי).  ואם הגיעו מפוסט שהעלינו ברשת החברתית, אותו הדבר בדיוק.  גם בפוסט שהעלינו ברשת חברתית ננתב את הגולש לעמוד המתאים.  כך שאם נרצה להביא עוד גולשים המתעניינים באירועים משפחתיים, נעלה סטטוס קצר בפייסבוק או באינסטגרם, ונוסיף לו קישור לאחד הפוסטים בבלוג הקשורים ישירות לאירועים משפחתיים.  ואם נרצה להביא מנהלות משאבי אנוש למועדון ארוחת הבוקר, נזמין אותן בלינקדאין ונוסיף קישור ישירות לעמוד ההרשמה לאירוע.

 

התאמה אישית של התוכן היא בעיקרה תשומת לב לקהלי המטרה.  חשוב להבין שאנחנו לא מדברים באותם המילים לכולם.  כל אחד מונע ממסרים שונים ועלינו להתאים את המסר שלנו, בהתאם להקשבה של הקהל שלנו ובהתאם למטרות שהצבנו לעצמנו.

אם יש לכם התלבטות איך להתאים את התוכן שלכם לקהלים שונים, מוזמנים להעלות כאן שאלות או דוגמאות להתאמה אישית.

מסר – זה כל הסיפור!

כשמישהו שואל אותך מה העיסוק שלך, ועליך לקחת אוויר לפני שתענה… או שעליך לחשוב רגע איך לנסח את התשובה… יש לך בעיה.  כי, אם המסר שלך לא ברור לך – איך יהיה ברור לקהל היעד שלך?

תרגיל קצר: תסתכלו במקבץ הפרסומות בטלוויזיה, בחרו פרסומת אחת מתוך המקבץ ושאלו את 3 השאלות הבאות:

  1. מה המסר שניסו להעביר בפרסומת?
  2. למי ניסו להעביר את המסר, או במילים אחרות – מי קהל היעד של המפרסם?
  3. האם הצליחו? האם לדעתך המסר עבר?

כשאנחנו בוחנים פרסומות של אחרים, ובעיקר כאלו שעבדו עליהם משרדי פרסום טובים, יש לנו הזדמנות נפלאה לתרגל את חידוד המסר.  כי מסר לא מדויק, פשוט לא עובר.  וממש לא חשוב כמה קריאטיבית או מרגשת תהיה הפרסומת, או כמה כסף הושקע בה.  מה שחשוב באמת, האם הבינו את המסר?

המשימה שלי עכשיו היא להעביר לכם את הדרך בה אני ממקדת מסרים.  כי מסר ממוקד מסייע לקהל היעד שלנו להבין מה אנחנו רוצים שיעשה.

מה אנחנו רוצים בעצם? שיקשיבו לנו, שיקנו מאתנו, שיישארו איתנו… אפשר להגדיר בפשטות, שמסר ממוקד מאפשר לנו כתיבה שיווקית מניעה.  כתיבה כזו, שתניע את הלקוח מנקודה א’ לב’.

ארבעת סודות הכתיבה המניעה:

  1. מיקוד
  2. רלבנטיות
  3. הקשבה פעילה
  4. ערך ממשי ללקוח

או במילים אחרות: איך מנסחים מסר מנצח!

כדי להעביר מסר בהצלחה, חייבים שהמסר יהיה ממוקד.  כשמצליחים למקד את המסר, המשך הכתיבה הופכת לפשוטה יותר.

גם כאן אני משתמשת ב 3 שאלות:

  1. מה אני רוצה להגיד?
  2. למה זה חשוב? מה יקרה אם לא אספר?
  3. למי זה חשוב? האם הסיפור חשוב לי או חשוב ללקוחות שלי?

עכשיו, כל שעלינו לעשות הוא לרשום במשפט או פסקה קצרה, את מה שאנחנו רוצים להגיד, במילים אחרות… מה המסר שלנו.

שימו לב, מדובר בשלב זה בטיוטה בלבד.  חשוב מאוד שהמשפט או הפסקה שלכם, תהיה כתובה בפשטות.  אל תחפשו מילים גבוהות, אל תחפשו סיסמאות, תהיו אותנטיים.  כתבו בפשטות את מה שאתם רוצים להגיד.

כתבו משפט אחד שמכיל את כל הסיפור.

קראו את המשפט ובדקו האם המסר שאתם רוצים להעביר, מובן?  אם הוא מובן, ממשיכים הלאה. אם לא… חוזרים שוב ל’מחברת הטיוטה’ ומנסים שוב.  עושים זאת עד שהמסר שלכם ברור באופן מוחלט.

עכשיו, אחרי שהמסר שלנו ברור לנו, יהיה קל יותר לכתוב ולהתאימו למדיות שונות.

המסר נשאר אותו הדבר, הוא הליבה של מה שאנחנו רוצים שיקרה.  אבל הכתיבה משתנה ממדיה אחת לשנייה.  יש הבדל בין מסר שעובר באתר, בדף נחיתה בניידים, בטלוויזיה, בכתבה בעיתונות, בהרצאה באירוע חברתי וכך הלאה.   המסר, הדבר האחד הזה שאנחנו רוצים לספר לאחרים, הוא נשאר תמיד אותו הדבר.  אבל הדרך בה אנחנו מנסחים אותו משתנה ממדיה אחת לשנייה.

דגשים בכתיבה שיווקית:

  • רלבנטיות – שמרו על רלוונטיות התוכן לקהל שלכם.
  • התאמה מרבית לאופן בו מתקבל המסר בצד השני. זכרו, הקהל שלכם צורך את המסר תוך כדי תנועה וממכשירים שונים, התאימו את ניסוח המסר וכתיבתו, לכל מדיה בהתאם לאופן הצריכה.
  • הקשבה פעילה למשובים, הן משובים ספונטניים והן משובים יזומים.
  • תיקון ‘תוך כדי תנועה’, בהתאם למשוב שקיבלתם מהקהל שלכם, ובהתאם לתובנות שצברתם תוך כדי ההתקדמות.
  • ערך – תשומת לב תמידית למתן ערך ממשי ללקוח. קחו בחשבון שהלקוח שלכם חכם לפחות כמוכם, כשמנסים לספר סיפור שאין לו אחיזה במציאות, הלקוח ירגיש זאת מיד.  חשוב מאוד להקפיד ולתת ערך ממשי, ערך אמיתי ללקוח.  לקוחות מעריכים את תשומת הלב שמופנית כלפיהם, כאשר הם מקבלים ערך ממשי, ומרגישים מיד כשמנסים להניע אותם לפעולה, כשבסופה, לא יוצא להם מזה דבר.

חשוב להקפיד לספר ‘מה שמצפים לשמוע’ ולא רק מה שאנחנו רוצים להשמיע.

תרגיל קצר

  1. בחרו את המוצר / שירות אותו אתם רוצים לקדם
  2. חישבו היטב מה אתם רוצים להגיד?
  3. למה זה חשוב (מה יקרה אם לא…)
  4. למי זה חשוב?

משימה: נסחו משפט אחד תמציתי, קצר וברור לא סלוגן!!!

 

ולסיכום, 5 כללים שיסייעו לכם בכתיבה שיווקית מניעה:

  • דברו תמיד אל הלקוח – אל תספרו על העסק, ספרו לו איך המוצר שלכם יפתור לו בעיה.
  • הבטחות חייבים לקיים – אל תבטיחו הבטחות סרק, אל תשלו את הלקוח, היו אמינים.
  • פשטות – השתמשו בשפה פשוטה שילד בן 10 יכול להבין.
  • תפנו אל הרגש – אל תתחכמו, אבל כן תרגשו, תעוררו את רגשות ההזדהות של הלקוח עם הבעיה, גרמו לו לציפייה מתוצאות הפתרון
  • הניעו לפעולה – היו ברורים במה שאתם רוצים שהלקוח יעשה, הנעה לפעולה קצרה ועניינית.

 

מסר שיווקי ממוקד, מסייע לנו להסביר ללקוחות שלנו מי אנחנו, מה אנחנו עושים ובעיקר, למה כדאי להם לרכוש מאתנו.

אם אתם רוצים לקבל משוב אישי על המסר שניסחתם, אתם מוזמים לשלוח אלי באימייל tal@wiseway.co.il את התרגיל שכתבתם, בצירוף שמכם ושם העסק.  מבטיחה לענות לכל אחד ואחת מכם, במשוב קצר וענייני.

ולאחר שתסיימו לחדד את המסר השיווקי שלכם, הצעד הבא הוא מבחן הבידול – האם העסק שלכם מבודל באופן מוחשי?  מוזמנים להוריד את מבחן הבידול והייחודיות לעסק או ל מותג ולבדוק בעצמכם, האם הבידול שלכם מוחשי.

ניסוח הצעה שיווקית טובה ב 3 שלבים פשוטים

בכל פעם שאנחנו רוצים להציע ללקוחות שלנו מוצר או שירות, עלינו לנסח את ההצעה השיווקית.  רבים פועלים על פי האינטואיציה, בהתאם למה שהמתחרים עושים ולפעמים בהתאם למצב הרוח הנוכחי.  אבל, כדי שהצעה שיווקית טובה תפגוש את הלקוח במקום שבו נוח לו לקנות מכם, כדאי להשקיע מעט מאמץ ולנסח הצעה מדויקת.

ההבדל בין שיווק למכירות נעוץ בעובדה הפשוטה – במכירות, אנחנו מתמודדים פנים-אל-פנים עם הלקוח במעמד הקנייה, בשיווק, אנחנו מביאים את הלקוח לתובנה שהוא רוצה לקנות מאתנו.

הצעה שיווקית מדויקת, תפגוש את הלקוח שלכם בדיוק בנקודה בה הוא רוצה לקנות מכם, ואז מעמד המכירה/קנייה הופך לפשוט ומהיר.

מה דעתכם לנסות ולתרגל ניסוח הצעה שיווקית?

תופתעו לגלות שלא מדובר בניסוח מסובך ומורכב, אלא ב 3 שלבים פשוטים, הנה הם לפניכם:

שלב ראשון – הכנה לקראת ניסוח ההצעה השיווקית:

רשמו את הפרטים הבאים:

  1. מה המוצר / שירות שאתם רוצים לקדם?
  2. תארו את אופי ותוכן המוצר
  3. מה מחיר המכירה של המוצר
  4. מי קהל המטרה – מי יקנה את המוצר?
  5. האם קיים מוצר מתחרה?
  6. נסחו כותרת להצעה השיווקית
  7. בחרו את המדיה בה תציגו את ההצעה השיווקית

שלב שני – ניסוח ההצעה עצמה:

ועכשיו, אחרי שכל המידע רשום לפניכם, נותר לכם רק לנסח את ההצעה במלואה, לכתוב את ההצעה במבנה המוכר והידוע של פתיחה, אמצע, סוף.

הצעה שיווקית טובה צריכה להיות קצרה ועניינית, כזו שאין צורך להסבירה מעבר למה שכתבתם.  איך תדעו אם היא ברורה ומובנת לכל?  המלצה שלי: תנו לילד בן 10 לקרוא אותה, אם הוא מבין, כל אחד יבין.  (אסביר את הרציונל של ילד בן 10 בפעם אחרת…)

שלב שלישי ואחרון – צ’קליסט לבדיקת נוסח ההצעה:

עכשיו, אחרי שסיימנו לכתוב, חזרו ובדקו את 7 השאלות הבאות.  המטרה היא לבחון שבמהלך הכתיבה, לא זזתם מהמקום העיקרי, מהמטרה העיקרית שלשמה התיישבתם לנסח את ההצעה השיווקית.  לעתים רבות, הקריאייטיב עולה על הרציונל ובמהלך הכתיבה אנחנו מתפזרים, מפריזים בתיאורים או פשוט שוכחים דברים חשובים, ולשם כך שווה להשקיע עוד 2-3 דקות ולבדוק שההצעה אכן עונה על הקריטריונים הבאים:

  1. מה המטרה העסקית?
  2. מה ההצעה שלך? מה המוצר / שירות שהנך מציע ללקוחות?
  3. מי הם הלקוחות שלך?
  4. איזה בעיה המוצר או השירות שלך פותר?
  5. מה מבדל אותך מהמתחרים שלך?
  6. האם הלקוחות שלך מוצאים את המוצר בקלות?
  7. האם ההצעה השיווקית שלך אטרקטיבית (או רק כתובה יפה…)?

אם מצאתם פערים בין ההצעה הכתובה ל 7 השאלות שלעיל, תקנו את ההצעה, קראו אותה שוב.  הפעם כדאי גם לקרוא אותה בקול רם, מהטעם הפשוט, כשאנחנו שומעים את ההצעה שלנו בקול, יש דברים שלא שמנו לב אליהם בקריאה בלבד.

ניסחתם הצעה טובה?  רוצים לקבל חוות דעת מקצועית לניסוח ההצעה – מוזמנים לשלוח אלי את התרגיל במלואו, על שלושת השלבים ולקבל משוב אישי.

בהצלחה!  טל

 

4 טיפים להגדלת סיכויי הפתיחה של המיילים

אל תקוו שהאימיילים שלכם ייפתחו, תדאגו לעשות את הדברים הנכונים, כדי שזה יקרה.

השקעת בכתיבת תוכן איכותי, ערכת מגזין דיגיטלי ולא פותחים את המייל שלך, מתסכל?

סביר להניח שהמנויים שלך מוצפים בעשרות אימיילים ביום, חלקם אימיילים חשובים מאוד מבחינתם, והיתר נדחקים הצידה, אם לא נמחקים.

גוגל ערכה שינוי לפני זמן לא רב, והגדירה בתיבת האינבוקס 3 קטגוריות: ראשי, חברתי, קידום.  מרבית המיילים שיוצאים ממערכות הדיוור למיניהן, ‘נופלים’ בתיבת ה’קידום’ ולעתים כלל לא נצפים.

האתגר הגדול בשיווק באימיילים הוא להגיע למצב שהקורא לוחץ על המייל, גם אם לא יקרא את כל התוכן הכתוב בו, העיקר שעיניו יפלו על חלק מהתוכן ומשהו כבר ייכנס לו לראש.

לפני הקורא עומדות 3 פיסות מידע שקובעות אם ילחץ על המייל ויפתח אותו לקריאה מלאה, או לא.

שם השולח ‘מאת’  – שורת הנושא – טקסט בראשית המייל.

שלושת אלו הם הדברים שהקורא רואה, עוד לפני שפתח את המייל עצמו, ובהתאם למידת החשיבות, מתקבלת ההחלטה ‘לפתוח או לא לפתוח’.

 

טיפ 1: וודאו שהקוראים שלכם מכירים את המייל שלכם ה’מאת

כוונו אותם שיכניסו אתכם לרשימת אנשי הקשר ויגדירו את המייל שלכם שייכנס לאינבוקס לקטגוריית ה’ראשי’.  המלצה – השתמשו באימייל אישי שלכם, ולא בכתובת info@company, ( זו המלצה גורפת לקשר אישי ולא רק לפתיחת מיילים).

 

טיפ 2: שורת הנושא ותשכחו מכותרת קריאטיבית (שגם היא חשובה לא פחות).

ישנם 2 מספרים שכדאי לכם להכיר: 

המספר 32 – מספר התווים שנכנסים בשורת הכותרת באייפון, לפני ש’חותכים’ את המשפט.

המספר 50 – מעל 50 תווים גדלה הסבירות שהמייל יעבור לתיקיית הקידום או לתיבת הספאם.

ועכשיו, חשבו על כותרת קריאטיבית, כזו שתרמז על הנושא שבו עוסק המייל, תעורר סקרנות ותגרום לקורא ללחוץ על פתיחת המייל שלכם.

 

טיפ 3: אל תוותרו על תוכן מקדים בראשית המייל.

לעתים קרובות ניתן לראות את תחילת התוכן של המייל בתצוגה מקדימה, זו הזדמנות נהדרת למשוך את תשומת ליבו של הקורא ולתת לו מידע נוסף במה המייל עוסק.  גם אם המייל שלכם מורכב כולו מגרפיקה (דבר שאני אישית לא ממליצה לעשותו), הוסיפו פסקה ראשונה, שמכניסה את הקורא פנימה לתוכן.  אל תוותרו על ההקדמה.

טיפ 4: וודאו שהתוכן קריא בניידים

יותר ויותר אנשים קוראים את המיילים במכשירים הניידים.  המשמעות מבחינתכם היא – מיילים קצרים, משפטים קצרים, מידע חשוב בפסקה הראשונה וחשוב לא פחות, שמערכת הדיוור תהיה מותאמת לקריאה בכל המכשירים הניידים.  כדי שהקוראים שכבר החליטו לפתוח את המייל ממכשיר נייד, לא יתייאשו.   אם החלטתם להניע את הקוראים לפעולה, הקפידו שגם הקישור אליו הם מופנים, יהיה מותאם למכשירים ניידים, אחרת הקוראים יוצאים מתוסכלים שלא הגיעו לתוכן, ואתם תהיו מתוסכלים כשאת המייל הבא לא יפתחו.

 

לסיום, פשטות זה שם המשחק.  אנחנו משקיעים זמן רב ביצירת התוכן, בכתיבה, בחשיבה על הנושאים שמעניינים את הקוראים שלנו.  אבל, לא מספיק שהתוכן שלנו איכותי וטוב, צריך לגרום לקוראים שלנו לקרוא אותו.

איך בוחרים על מה לכתוב את הפוסט הבא בבלוג?

החלטתם להתחיל לכתוב לבלוג, החלטה חשובה! מה עושים עכשיו? איך ניגשים לכתיבת פוסטים לבלוג? מה חשוב לדעת לפני שכותבים?

דגשים בגיבוש תכנית תוכן:

לפני שמתיישבים לכתוב פוסט לבלוג, ההחלטה הראשונה והקריטית היא: מה המסר שאני רוצה להעביר?

מסר ממוקד ומדויק, ישאיר בידי הקורא מידע רלבנטי ומשמעותי עבורו.

כדי למקד את המסר, עלינו לשאול סט קצר של שאלות:

  1. מה אני רוצה להגיד?
  2. למה זה חשוב – מה יקרה אם לא?…
  3. למי זה חשוב? האם חשוב לי? האם חשוב ללקוחות שלי?

כשנסיים לענות על 3 השאלות לעיל, עלינו לתמצת את המסר למשפט קצר אחד.  עדיין לא מדובר בכותרת הפוסט, אלא במיקוד אישי שלנו בהחלטה ‘על מה אנחנו כותבים’.

עכשיו, רגע לפני שנתיישב לכתוב, נבדוק האם המסר ברור.  איך? פשוט לקרוא את המשפט בקול רם, להקשיב לעצמנו ולברר האם לנו ברור על מה אנחנו הולכים לכתוב עכשיו?  אם שמענו משפט ארוך ומסורבל, חוזרים לעבודה, מנסחים שוב.

חוזרים על התהליך עד שמזקקים את המסר האחד והיחיד שבו נעסוק בכתיבה שלנו.  אפשר גם להשמיע את המשפט לאנשים בסביבה הקרובה אלינו ולשאול אם ברור להם על מה אנחנו הולכים לכתוב.  משוב מאנשים קרובים הוא מצוין, כי יש סיכוי גדול שתקבלו משוב כנה.

ועכשיו לעבודה!

אחרי שזיקקנו את המשפט האחד והיחיד, עכשיו כשברור לנו לגמרי על מה אנחנו הולכים לכתוב.  זה הזמן לכתוב את הפוסט.  כתבו פתיחה, אמצע וסיום.  הקפידו לסיים את הכתיבה בהנעה לפעולה.  לא מדובר במכירה, הנעה לפעולה יכולה להיות גם הפניית הקורא לתרגול כלשהו, לחיפוש מידע נוסף וכדומה.

ומתי כותבים כותרת?

אחרי שתסיימו את הכתיבה, זה הזמן לכתוב את הכותרת של הפוסט, שבאופן מפתיע תהיה דומה מאוד למשפט המזוקק, רק בפורמט מעט שונה, הפעם בפורמט של כותרת.  כותרת מניעה, מסקרנת, כזו שתגרום לקוראים שלך, להמשיך ולקרוא את הפוסט במלואו.

ולסיום, מזמינה אותך לתרגל את זיקוק המסר.  מה דעתך לקחת פיסת נייר, לענות על שלוש השאלות:

  1. מה אני רוצה להגיד?
  2. למה זה חשוב – מה יקרה אם לא?…
  3. למי זה חשוב? האם חשוב לי? האם חשוב ללקוחות שלי?

ועכשיו לכתוב במשפט קצר אחד את המסר שלך.

רוצה לדעת אם המסר שלך ברור? למה שלא תעלה אותו כאן בתגובה לפוסט, ננסה לעזור לך לזקק את המסר שלך.