פוסטים

האם נכתוב יותר מילים ב 2017?

בסקר שנערך על ידי Content Marketing Institute UK ב 2016, 89% מהנשאלים ענו כי לחברה שלהם יש אסטרטגיית תוכן מוגדרת, ו 66% מהמשווקים אף טענו שהם מצפים להגדלת תקציב התוכן בשנה הקרובה.

נצפה גידול בכל הטקטיקות של שיווק באמצעות תוכן במהלך השנה האחרונה, כאשר הגידול המשמעותי הוא בתמונות ואיורים, שעלו מ 63% ל 75%.  שימוש בווידאו ובאינפוגרפיקה עלה ב 10%.  ובהתאמה, בין הרשתות החברתיות, יוטיוב עלתה מ 68% ל 81% שימוש בתוכן שיווקי.  ובאופן לא מפתיע, תוכן בתשלום גם הוא בעלייה, כאשר התשלום עבור קידום פוסטים עלה מ 34% ל 64%.

נתונים אלו מראים ללא ספק, שהתוכן מהווה כלי משמעותי בקידום המותג והעסק.  וככל שמקפידים על תוכן איכותי ומעניין, כך התוכן רב עוצמה ומניעה את הקוראים לפעולה.

 

כמה מילים במאמר? 

מה נכון, מאמר שלא יעלה על 500 מילה והקוראים יגיעו מיד לעצם העניין, או מאמר ארוך ומעמיק?  התשובה נמצאת במשתמש.  אם המשתמש קורא את המאמר במחשב שולחני, אזי, מאמר ארוך ומעמיק בהחלט יכול לתת מענה טוב יותר, מאשר מאמר קצר.  אם המשתמש קורא את המאמר בטלפון הנייד, יהיה לו קשה מאוד לקרוא את המאמר עד הסוף, ולכן, חשוב להבין איך ובאילו מכשירים התוכן שלנו נצפה.  רצוי להתאים את המאמרים לצורת הקריאה, אפשר בהחלט לכתוב תקציר למאמר ולתת מענה לקוראי הניידים, ולאפשר קישור לקריאת המאמר המלא, לאלו הרוצים בכך.  למשתמשי הניידים כדאי למצות את העניין במאמר של 200-300 מילה, עם אפשרות להקליק על קישור למאמר המלא, שיכול להכיל גם 1000 מילה, במידה כמובן ויש תוכן איכותי.

אל תכתבו מאמרים ארוכים, אם אין לכם משהו מעניין להגיד.

 

איך להתמודד עם תוכן ארוך?

איך אפשר לפרסם מאמר ארוך ועדיין לשמור על תשומת הלב של הקוראים?  כל עוד מקפידים לכתוב מאמר מעניין, תוכן רלבנטי לקוראים, כך נגדיל את הסיכוי שיקראו עד הסוף.  כל אחד מאתנו מכיר את העסק שלנו טוב מאוד וכך גם לגבי התחום בו העסק שלנו פועל.  ככל שחשוף מידע וידע אודות תחום העיסוק שלנו.  ככל שנשתף בדילמות, בפתרון בעיות,  נציג מקרי בוחן, ואף נחשוף כישלונות ו/או תקלות שקרו בחברה והדרך בה פתרנו אותן.  אלו הם תכנים שמעניינים את הלקוחות הקיימים והפוטנציאלים.  חשיפת מידע וידע שלנו, מציג אותנו מול הקוראים שלנו כמקצוענים הבטוחים בעצמם.  חשיפה של תקלות ופתרונן אינה מקטינה או מחלישה אותנו, היא מציגה אותנו כבני אדם, כאנושיים, שיכולים לטעות.  כל זמן שנראה איך אנחנו לומדים מהטעויות, ולא נספר רק על הצלחות, נחזק את הקשר עם הקוראים.

החשיפה ברשתות החברתיות מציגות אותנו כאנשים, החיבור שלנו לעסק נעשה גם הרבה מעבר לשעות העבודה הרשמיות.  אפשר בהחלט ליצור חיבור שכזה גם דרך המאמרים.

 

איכות, איכות ושוב פעם איכות

חשוב לשמור על עקביות בפרסום התוכן, אבל חשוב יותר להקפיד על תוכן איכותי ומעניין.  אם אנחנו מפרסמים רק כדי שמנועי החיפוש יראו שהכנסנו תוכן חדש לאתר, אין לזה ערך.  אם לא קוראים את התוכן שלנו, לא עשינו כלום.  אם לא נקפיד על תוכן איכותי ומעניין, לא יקראו אותו!

החשוב ביצירת תוכן לקידום העסק הוא שיקראו אותו.  המטרה היא לגרום לקוראים עניין וסקרנות, שימשיכו ויישארו באתר עוד קצת, יקראו עוד פוסט, ובדרך זו יכירו את העסק שלכם קצת יותר טוב.  תוכן לא איכותי, יבריח את הקוראים מהאתר.  חשוב להבין מה מעניין את הקוראים, לגוון בצורות הכתיבה ולא להתפשר על איכות התוכן.

חשוב להיות יצירתיים, אבל היצירתיות אינה המטרה.

חשוב שלא לדבר בקלישאות, סטראוטיפים, לא להיות ציניים, להקפיד לכבד את הקוראים, באשר הם.

 

ולסיכום – חשוב להבין מה מעניין את הקוראים שלנו, באיזה מכשירים הם משתמשים, איפה הם נמצאים בזמן שהם צורכים את התוכן, ולוודא שאנחנו מסוגלים להתאים את התוכן שלנו להתנהגות צריכת התוכן שלהם.  בסופו של יום, אנחנו כותבים כדי להיות איתם במערכת יחסים ארוכה.

איך יודעים באיזו רשת חברתית כדאי לפעול?

יש כל כך הרבה רשתות חברתיות, איך יודעים באיזו רשת חברתית כדאי לפעול?  אין תשובה אחת שתתאים לכל העסקים.

כל רשת חברתית מתנהגת מעט אחרת.  בפייסבוק נדבר ונשתף בחוויות, ביוטיוב נעלה סרטונים, באינסטגרם נעלה תמונות ומיני-סרטונים (15 שניות), בפינטרסט נעלה תמונות ומעט מאוד מילים, בלינקדאין נשמור על פאסון של רצינות ועוד…

התשובה באיזו רשת חברתית לבחור, אינה נעוצה רק בהתנהגות הרשת החברתית, אלא בעיקר בהתנהגות ובציפיות של הלקוחות מאתנו באותה הרשת.

כל עסק / ארגון / מותג חייב להבין איפה הלקוחות שלו נמצאים ואיפה נוח להם לפגוש אותו.

אם הלקוחות הם בני נוער – אין מה להתעייף ולהתאמץ בפייסבוק, הם כבר לא שם.  נכון לרגעים אלו (כי בעוד כמה חודשים זה ודאי ישתנה שוב), הם נמצאים באינסטגרם ובוואטסאפ.

אם הלקוחות של העסק הן נשים שמתעניינות ביצירה, בעיצוב בלייף סטייל, הרשת החברתית המתאימה להיות נוכחים בה היא לא אחרת מאשר פינטרסט.

אחת ממגמות השיווק המדוברות לשנת 2016 היא הגדלת הקניות בהקלקה מרשתות חברתיות, כלומר, הקלקה על פוסט / סטטוס מעניין ברשת חברתית זו או אחרת, מובילה את הגולש לעמוד המוצר ומשם הקנייה יחסית מהירה.

אם כך, מה שנשאר הוא באמת להבין איפה הלקוחות שלנו נמצאים, איפה הם מחפשים את המידע, איך הם מתנהגים ברשת החברתית, מה הם משתפים, מה מעניין אותם ופשוט להיות שם ביחד איתם.

לא לשכוח להקשיב.  כי הרי מדובר ברשת חברתית ולא בעוד לוח מודעות פרסום, הגולשים הנמצאים ברשת החברתית מנהלים שיח, רוצים ושמחים לשמוע מה שיש לכם להגיד, אבל גם רוצים להשמיע, בשביל זה הם שם.

אחת השגיאות הנפוצות של עסקים ברשתות חברתיות הוא פרסום יתר, אם כל מה שאתם עושים ברשת הוא להעלות מודעות פרסום על שירות או מוצר, מהר מאוד לא יקשיבו לכם.  אבל אם תהיו נוכחים ברשת הנכונה עבור הקהל שלכם, ותתנו פתרונות, תשתתפו בשיח, ההקשבה תגדל ועם זה גם תשומת הלב לשירותים והמוצרים שלכם.

ולסיכום, חשוב להבין איפה נכון לפעול ויחד עם זאת, סביר להניח שנכון לנו לפעול ביותר מאשר רשת חברתית אחת.  המלצה שלי – בחרו את הרשת החברתית בה הלקוחות שלכם נמצאים ונוח לכם לפעול בה.

אתר עסקי – לא בשביל למכור יותר!

אפשר להפיק תועלת מאתר עסקי, גם כשלא מתכוונים למכור דבר.  

היום, כשאנחנו מחפשים תשובה כלשהי, לאן אנחנו פונים? ל’רבי גוגל’…  מי שלא נמצא בגוגל, משמע אינו קיים.  אבל, מה לעשות אם לעסק שלך אין מה למכור באינטרנט? איך בכל זאת אפשר להפיק תועלת מאתר עסקי, גם בלי למכור?  הפוסט הזה מתמקד בפעילות עסקית ללא מכירה, כמובן שאם באתר שלך מתבצעת גם מכירה, כדאי לך בכל זאת לחשוב איך להגדיל את הפעילות ברשת, גם מעבר למכירות.

3 דברים פשוטים שהאתר יוכל לסייע לך להתנהל טוב יותר בעסק, גם אם אין לך רצון למכור באתר מוצר או שירות כלשהו, או בנוסף למכירה עצמה.

  1. מערכת הזמנות
  2. מרכז מידע
  3. מצגת מהלכת

חשבו על אותם עסקים, שה’מוצר’ שלהם אינו מוחשי.  הכוונה – המוצר שלהם הוא שירות, שצריך להגיע לבית העסק כדי ‘לקנות’ אותו.  לדוגמא – מספרה, אי אפשר לקנות תספורת באתר אינטרנט.  כמו שאי אפשר לקנות טיול אופניים או טיפול שיאצו באתר.

מה כן אפשר לעשות?

אפשר לקנות את שעת הטיפול / הטיול / התספורת, בדיוק כמו שאנחנו ‘קונים’ לינה במלון.

אפשר וכדאי להפוך את האתר העסקי, לכלי עבודה שיכול לשרת את בעל העסק.  להקל עליו בתפעול השוטף של העסק.  כך למשל, מספרה, קליניקה, מדריך טיולים, יכולים להכניס מערכת הזמנות (booking) ולאפשר ללקוחות להזמין תור מראש.  לראות מתי המספרה פתוחה, לקבוע תור לתספורת מראש.  אם העסק הוא מכבסה או שירות תיקונים, אחרי שהלקוח השאיר פריט לתיקון /לכביסה וכדומה, הוא יכול להיכנס לאתר ולהתעדכן באיזה סטטוס הטיפול בפריט שלו ולקבל הודעה ישירות לנייד שלו, כשהפריט מוכן לאיסוף.  אם הלקוח בוחר לקבל את הפריט הביתה במשלוח, הוא יכול לעדכן את הפרטים שלו בהזמנה, ולשלם עבור משלוח.  תחשבו כמה שיחות טלפון תוכלו לחסוך אם תיעזרו באתר לניהול התקשורת עם הלקוחות.

תפקידו של אתר עסקי הוא לא בהכרח רק ‘למכור’.  אתר אינטרנט יכול לשמש כמרכז מידע והעשרה, בתחום העיסוק שלך, ובדרך זו לזכות להכרה ולשמור על קשר וקשב עם הלקוחות שלך.  איך עושים את זה? פשוט מאוד – באמצעות בלוג.  כל אחד מאתנו, בתחום העיסוק שלו, נתקל פעמים רבות במהלך היום בשאלות של לקוחות.  אספו את השאלות האלו, שבו שעה – חצי שעה ביום, כתבו פוסט קצר וענו על אחת השאלות (או יותר).  העשירו את הלקוחות שלכם במידע הקשור לעסק שלכם, אבל לא למוצרים עצמם.  אל תנסו למכור כלום, פשוט שתפו במידע שממילא אתם משתפים אותו כל היום, רק שעכשיו אתם עושים זאת באתר.  למה זה טוב?  כך תגדילו את קהל הלקוחות הפוטנציאלים, לצד הגדלת היכולות של הלקוחות שלכם, ליהנות מכם, גם כשהם לא מגיעים לבית העסק.

האתר יכול להיות הפרזנטור שלך בפגישות מכירה.  לא כל אתר צריך למכור, אבל בהחלט אפשר להשתמש בו ככלי טוב למצגת בפגישות מכירה.  במקום להצטייד בקטלוג מוצרים מודפס, שעלות עדכון והדפסה שלו היא גבוהה, והעדכון שלו נעשה במקרה הטוב אחת לשנה, באתר אפשר לעדכן קטלוג מוצרים באופן שוטף ויום-יומי.

אם המכירה שלך  מתבצעת בפגישה אחד על אחד.  האתר יכול לשמש ככלי הדגמה.  ניתן להדגים את המוצרים, להדגים את השירות הניתן בבית העסק וכדומה.  אם המכירה שלך אינה רק באמצעותך, אלא באמצעות סוכנים שמוכרים את המוצר שלך הלאה, האתר יכול לשמש אותם (את הסוכנים) כמצגת אונליין, בעת פגישות המכירה שלהם.  היתרון העצום הוא, שמכל פגישה אפשר ללמוד, ולאחר כל פגישה ניתן להוסיף ולשפר את התוכן של ה’מצגת’ באתר.

האתר בהחלט יכול לשמש את העסק שלך לקידום מכירות.  יחד עם זאת, הוא יכול להיות הרבה יותר מאשר מקדם מכירות, הוא יכול לסייע לך לנהל את העסק בחוכמה.

רוצה לדעת מה עוד אפשר לעשות בעסק שלך עם אתר אינטרנט עסקי? אפשר פשוט להעלות את השאלה כאן, בתגובה לפוסט, ואנסה לסייע בחשיבה משותפת, שלי ושל קוראי הבלוג.

איך לייצר תוכן מעניין בעזרת החדשות

ערוצי החדשות מרימים לנו להנחתה…  איך נתעל אותם לטובתנו ונייצר תנועה לאתר ולעסק?

6 צעדים ליצירת תוכן מעורר תנועה לעסק שלכם.

Breaking News Key Shows Newsflash Broadcast Onlineעיתונאים מחפשים את הדרך לעניין את הקוראים שלהם בכל רגע נתון.  החדשות קופצות לנו ממש בזמן אמת. השאלה היא, לא מה החדשה המרעישה הבאה, אלא, כשזיהינו חדשה שתעשה גלים ביום-יומיים הקרובים, מה אנחנו מתכננים לעשות איתה ואיך נוכל לנצל אותה לתועלת העסק שלנו?

NewsJacking   מתיחס לפרקטיקה של ניצול הפופולריות של חדשה כלשהי, על מנת להגביר את המודעות לעסק / לארגון שלך.  שימוש נבון ברעיונות הנובעים מתוך החדשות, עשויים לייצר כיסוי תקשורתי נרחב לעסק או לארגון שלך, באופן עקיף אך אפקטיבי ביותר.

השאלה היא – איך עושים שימוש נכון ב   newsjacks(חדשות בהקפצה) ומזריקים רעיונות משלנו לחדשות חמות?

אם אתם מבינים את החשיבות של הימצאות בדפים הראשונים במנועי החיפוש (ובגוגל בעיקר), כדאי לכם להמשיך לקרוא, אולי באירוע החדשותי הבא, תוכלו גם אתם ליהנות מתנועה גדולה לאתר, לבלוג ואולי אפילו לעסק שלכם.

דיויד מירן סקוט מסביר בספרו “news jacking” שהקישור בין סיפור מוצלח בחדשות לבין הודעה שלך לעיתונות, צריכה להיות בהקשר הנכון, ויחד עם זאת, ניתן לעשות שימוש רחב.  קחו לדוגמא את הסיפור על הצעירה קייט ווינסלוט, שהתארחה אצל סר ריצ’רד ברנסון באיי הבתולה, כשלפתע ברק פגע בביתם והבית עלה בלהבות, קייט נשאה על ידיה את אמו של ברנסון והצילה אותה.   מי שעשה שימוש חכם ומהיר מידיעה זו, היו לא אחרים מאשר יחידת הכבאים של לונדון, כשהזמינו את קייט לעבור קורס ביחד איתם, במרכז ההדרכה של הכבאים.  את הידיעה הם פרסמו באתר שלהם והעבירו דרך מדורי החדשות השונים.  בזמן קצר מאוד נהנו מתנועה אדירה לאתר וחשיפה תקשורתית עצומה.  על פי דיויד מירן סקוט, הם הוזכרו במעל 2,000 ידיעות חדשותיות, דבר שהיה לוקח שנים ביחסי ציבור כפי שהיינו מורגלים אליו עד כה.

פעילות מעין זו משנה את כללי המשחק המוכרים לנו ביחסי ציבור, בהם אנו מוציאים ‘הודעה לעיתונות’ (קומוניקט), מחכים שעיתונאי זה או אחר יתעניינו, מקווים לראות פרסום ולעיתים רבות מוצאים פרסום שאינו הולם את הנושא שרצינו להעלות, מכיל אי דיוקים רבים ולבסוף אנחנו לפחות שמחים ש’כתבו עלינו’.

ההתייחסות לחדשות מזווית חדשה זו, משנה את כללי המשחק, פה אנחנו קובעים מה התוכן, אנחנו מפרסמים אותו ראשית אצלנו ואחר כך נותנים גישה (קישור) לעיתונאים מרחבי הקשת.  והם, שמחפשים זווית חדשה ל’רעש תקשורתי קיים’ נהנים מתוכן חדש ובאמצעותם אנחנו נהנים מתנועה לאתר ומחשיפה תקשורתית רחבה.

כדי לעשות זאת טוב, חייבים להיות מהירים!

החכמה בשימוש ב newsjacks היא המהירות, מי שמתעכב על הפרטים הקטנים, ימצא את עצמו בחדשות של אתמול.  החכמה היא פשוט לעשות!  לכתוב פוסט קצר וענייני, שמכיל בתוכו את החדשה המרעישה ולנתב את הפוסט דרך ערוצי התקשורת של העיתונאים.

איך מייצרים newsjacks?

צעד ראשון – הגדירו התראות בגוגל

כדי להגיע לחדשות המתאימות עבורך לפרסום העסק ו/או המוצרים שלך, צריך לחפש אותן.  כיום הטכנולוגיה הנוכחית מאפשרת לנו לקבל את המידע ישירות לניידים, בזמן אמת, כל שצריך לעשות הוא לבחור אחרי מי לעקוב ולהגדיר את ההתראות.  בדיוק כמו שאנחנו מגדירים התראות בגוגל, כך נוכל להירשם ב RSS  אחרי פרסומים בבלוגים חשובים למעקב ולעקוב אחרי כותבים חמים ברשתות החברתיות.

צעד שני – תבינו מה הקוראים שלכם מחפשים ואיך הם מחפשים

ברגע שעליתם על כתבה חדשותית מרעישה, תקראו אותה היטב, תבחנו את מילות המפתח, תבדקו בגוגל מה היקף החיפוש סביב מספר מילות מפתח.  לאחר שתאתרו את מבנה החיפוש שמניב הכי הרבה תוצאות,  שימו לב שבידיעה שלכם, בפוסט שתכתבו בבלוג שלכם, תהיה נוכחות למילים אלו.  אמנם גוגל מחפש את הרלבנטיות הגבוהה עבור הגולשים, אבל אם אתם יודעים איך הגולשים מחפשים את המידע, חשוב שתתנו להם אותו.  כך תרוויחו גם מהסיכוי להיות בין התוצאות הגבוהות וגם תהיו רלבנטיים.

צעד שלישי – תקראו את הכתבה המקורית לפני שתפרסמו מידע שלכם

למרות שאנחנו מדברים על תגובה מהירה, חשוב לקרוא את המקור של הידיעה ולקרוא מידע נוסף שפורסם בעקבותיו.   ולמה חשוב לקרוא את המידע הרחב אודות הכתבה החדשותית, לפני שמפרסמים ידיעה משלנו – כדי לוודא שאנחנו מפרסמים משהו ראשוני, שאף אחד לא כתב את אותו הדבר קודם ושאנחנו באים ומחדשים לקוראים.  תתארו לכם שיחידת הכבאים הלונדונית הייתה מציעה לקייט ווינסלוט את ההדרכה, רגע לאחר שיחידת כבאים אחרת כבר הציעה הצעה שכזו, איך הם היו נראים אז? לכן, חשוב לקרוא מה כבר כתבו ולחדש.  לחשוב צעד אחד לפני כולם, להביא משהו שאף אחד אחר עוד לא הביא.  סביר להניח שזה לא יהיה קשה, כי הרי מדובר בתוספת משלנו לידיעה שפורסמה, תוספת מזווית לא צפויה.

צעד רביעי – לכתוב ומהר, אבל במדויק

היות ומדובר בידיעה חדשותית שאורך חייה קצר יחסית, חשוב להגיב מהר.  אין זה הזמן לפרפקציוניזם, עכשיו צריך להגיב ומהר.  את הידיעה המקורית שלנו, הקשורה בידיעה החדשותית, צריך להעלות לבלוג באתר שלנו במהירות.  אין זמן לחשוב על עיצוב, להתעכב בחיפוש אחרי התמונה המושלמת באינטרנט וכדומה.  עכשיו צריך להגיב מהר, אבל יחד עם התגובה המהירה, כדי להימנע מטעויות מיותרות, כדאי לתת לקולגה או חבר טוב לקרוא את הידיעה, רגע לפני שמפרסמים אותה.  תגובה מהירה תאפשר לנו להיות ראשונים עם ההצעה שלנו, עם הידיעה שלנו ותעורר יותר סקרנות ותשומת לב של העיתונאים.

צעד חמישי – תשמרו על האותנטיות והייחודיות שלכם

כמו בכל פוסט שאתם מעלים לבלוג שלכם, גם כאן חשוב מאוד להישאר ממוקדים בערך האמיתי של הקוראים שלכם, כי בסופו של דבר, אתם רוצים להגדיל את מעגל הקוראים בבלוג.  אם נהיה עסוקים בלהיות יצירתיים, אבל נשכח את המיקוד שלנו, נכתוב פוסטים מצוינים שאף אחד לא יקרא.  כשבוחרים להשתמש בטכניקה של newsjacks צריך לשמור על האותנטיות שלנו ועל הייחודיות.  כשמדובר בשימוש של ידיעה חדשותית על מנת להביא תנועה לאתר שלנו, אנחנו צריכים לחשוב היטב מה יניע את הקוראים להפנות אחרים לפוסט שלנו.  לכן, הקפדה על תוכן רלבנטי חשובה יותר מכל.

צעד שישי – הפיצו את הידיעה, תעבירו את זה הלאה

הצעד האחרון והחשוב בשימוש בטקטיקה של newsjacking היא לשווק את השיווק.  יתכן ונקבל גם קצת תנועה אורגנית מתוך העניין שהנושא מעורר ומכך שמנועי החיפוש אינדקסו את העמודים שלנו, אבל אל לנו לסמוך על כך.   חשוב להפיץ את הפוסט שלנו בכמה שיותר ערוצי תקשורת.  לשם כך ניתן לעשות שימוש במדיה החברתית, גם במרחבים רשמיים כגון דף האוהדים שלכם בפייסבוק, בקבוצות שאתם מנהלים או חברים בהן.   כדאי מאוד לייצר מעגל קוראים שעליהם נמנים גם עיתונאים ובעלי עניין בתקשורת.  זהו תהליך ארוך שלא קורה ביום אחד, אולם, כאשר הם מנויים על החומרים שלכם, ומגיעה אליהם ידיעה כזו, המתחברת באופן ישיר למידע חדשותי מעניין, יש סיכוי גדול יותר שיגלגלו את זה הלאה.

מגמות שיווק באינטרנט לשנת 2013 הרצאה

המהפכה הדיגיטלית כבר כאן!  הכל קורה בטלפון… הדרך בה אנו צורכים חדשות, קוראים אימיילים, מתעדכנים בנעשה עם חברים קורה ברובו מבעד למסך הקטן בכף ידינו, באמצעות מכשיר הטלפון החכם.  חייבים להבין שהשינויים כבר כאן!  השיווק של היום כלל אינו דומה לשיווק של אתמול.  הכל קורה מהר ובכל מקום. הלקוחות שלכם מצפים שגם אתם תצעדו קדימה.

לפניכם הרצאה שניתנה בכנס “מזניקים את העסקים ב 2013 בגדרה”, ביוזמה של ‘כל גדרה לעסקים’ ו’מגזין פודרה’ ב 5 בפברואר 2013.