פוסטים

לפני ואחרי שמעלים פוסט לבלוג – צ’קליסט לכל פוסט

לפני

לפני שמעלים פוסט לבלוג, חשוב להקפיד על הכללים הבאים:

  • כותרת משכנעת, הכוללת מילות מפתח.
  • פסקאות מופרדות על ידי כותרות משנה.
  • הוספת שאלה בסוף הפוסט, כדי לעודד דיון.
  • הוספת תמונה לחיזוק המסר שנכתב בפוסט. רצוי להוסיף את התמונה כ’תמונה ראשית’, כך שתופיע בצמוד לקישור ברשתות החברתיות.
  • הוספת טקסט חלופי לתמונה, תיאור קצר של התמונה.
  • הגהה – מומלץ לעבור על הטקסט, לבדוק שאין שגיאות כתיב, שהכתיבה ברורה והמסרים בהירים.

אחרי

אחרי שמעלים את הפוסט לבלוג, עדיין נותרו מספר משימות שעלינו לבצע:

  • הפצת הפוסט ברשתות החברתיות – אפשר לעשות זאת באמצעות כלים אוטומטיים, או בהעתקת הקישור של הפוסט. אם אתם פעילים בפינטרסט, נעצו את התמונה.
  • הגיבו לתגובות ושאלות ברשתות החברתיות, אל תסתפקו רק בהעלאת התוכן לרשתות, היו שם להגיב בזמן אמת.
  • בדקו את הסטטיסטיקות, למדו עד כמה הנושא שכתבתם עליו מעניין את הקהל שלכם.
  • חזרו לבלוג שלכם, מצאו פוסטים ישנים הקשורים לתוכן של הפוסט הנוכחי והעלו גם אותם לרשתות החברתיות, כהעשרה לקוראים.

 

מהו אתר עסקי טוב? מה ההבדל בין אתר תדמיתי טוב לבין אתר שמשרת את העסק.

האם כל עסק צריך אתר?  כן!  באותה מידה שבה כל עסק צריך מספר טלפון כדי שיוכלו ליצור איתו קשר, כך גם לגבי האתר.  אנשים מחפשים מידע בגוגל, אנחנו צריכים לוודא שימצאו אותנו.

איך יודעים אם ההשקעה על האתר, הייתה מוצדקת, או במילים אחרות, אם האתר ישרת אותנו בעסק?

מהם המדדים לאתר עסקי טוב?

אתר בו יש חוויית לקוח טובה, אתר הגורם ללקוחות לחזור לאתר שוב ושוב וחשוב יותר מהכל – אתר המספק לנו עבודה!

איך יודעים שהאתר מניב תוצאות טובות?  כמו בכל פעילות בשיווק, כדי שנוכל למדוד את התוצאות, אנחנו צריכים להגדיר מטרות ברורות.  מה אנחנו רוצים להשיג באמצעות האתר?

אני לא מסתפקת בהגדרה “עוד לקוחות”, אלא, מפרקת את האמירה הזו לפרטים.  בכל עסק הפירוק יהיה שונה ויהיה כמובן בהתאמה לעיסוק.

  • למשל, אם האתר הוא ‘הזדמנויות עסקיות’ ההצלחה תימדד במספר המצטרפים החדשים בכל שבוע, וגם כאן אפשר להמשיך ולפרק – מצטרפים חדשים המציעים הצעות לעומת מצטרפים חדשים כמנויים משלמים.
  • אם האתר מציע השכרת אופניים, לבודדים ולקבוצות, ההצלחה תימדד במספר הפניות החדשות ויתרה מזו, במספר הרוכשים באתר.
  • אם האתר מציע שמנים ארומטיים, ההצלחה תימדד בכמות המכירות.

בכל אתר, נמדוד את ההצלחה בהתאם ליעדים שהוגדרו בתחילת הדרך.

 

מהי המטרה המשותפת לכל האתרים העסקיים? לגרום ללקוחות לחזור לאתר שוב ושוב.

אם קיבלתי את כל המידע ואני לא צריכה יותר לחזור לאתר, אין לי צורך באתר, אוכל להסתפק בדף נחיתה.  אבל, אנחנו, כבעלי עסקים, רוצים שהלקוחות ימשיכו להיות אתנו בקשר, גם כשהם לא קונים.

ככל שנשכיל לשמור על מערכת יחסים טובה עם הלקוחות שלנו, נוכל ליהנות מהמלצות טהורות ומהגדלת מעגל הלקוחות החדש, במאמץ נמוך יחסית.  ולכן, חשוב לנו לגרום ללקוחות לחזור ולצרוך תוכן איכותי ורלבנטי באתר שלנו, פעם אחרי פעם.

 

איך אנחנו גורמים ללקוחות לחזור לאתר?

לייצר כל הזמן מידע רלבנטי חדש.  לייצר כל הזמן מידע מעניין חדש. אם לא נייצר מידע חדש והאתר יהיה סטטי, אין לו ערך.  נשקיע חשיבה מרובה בעמוד הבית, עמוד אודות ועמוד השירותים ו/או המוצרים.  אבל החשוב מכל הוא התוכן המתחדש.  אם יש לנו מוצרים / שירותים חדשים, נדאג כל הזמן לעדכן מוצרים חדשים.  אם אין לנו מוצרים חדשים, נעסוק בהעלאת תוכן הקשור באופן ישיר לתחום העיסוק.  כל הזמן להעשיר את האתר בתוכן רלבנטי שהלקוחות שלנו רוצים למצוא.

דוגמאות לתכנים דינמיים:

  • עיצוב פנים – תמונות של פרויקטים חדשים.
  • טיפול שיאצו ודיקור – פוסטים הקשורים במניעה באמצעות הרפואה הסינית.
  • רכיבה על אופניים – תוכן הקשור באירועים בתחום האופניים, דיווח על מצב הסינגלים, מוצרים חדשים בחנות ועוד.
  • הנחיית הורים ונוער – תוכן המכיל פתרון בעיות בהתמודדות עם בני נוער.
  • סטודיו לעיצוב אופנה – תוכן הדגמה לטכניקות תפירה שונות.

אפשרויות התוכן הדינמי הן רבות ומגוונות.  כל עסק חשוב שיבין מה מעניין את הלקוחות שלו, מה חשוב ללקוחות שלו למצוא באתר.  מעבר למידע אודות העסק והשירותים/מוצרים, מה המידע הרחב שיכול לסייע לו בקבלת החלטות.  לא בהכרח בהחלטת הקנייה המיידית, אלא בהחלטה להישאר באתר ולחזור אליו שוב.

ולסיכום, חשוב מאוד להקפיד על תוכן מקצועי, איכותי ורלבנטי ללקוחות.  ככל שנהיה ממוקדים ונספק יותר מידע רלבנטי לקוראים שלנו, כך נגרום להם להישאר קרובים אלינו.

איך מחזירים את ההשקעה על יצירת תוכן איכותי בבלוג

books with treeכל מהלך שיווקי חייבים למדוד את האפקטיביות שלו, על מנת לדעת איך להמשיך, מה עובד נכון ומה צריך לתקן.
כך גם לגבי התוכן בבלוג.  כשאנחנו באים לבחון כמה עולה לנו לייצר תוכן איכותי בבלוג, אין הכוונה כמה עלה לנו להקים את האתר, כי כאן השונות היא גדולה.

כיום, בעזרת וורדפרס, כל אחד יכול להקים אתר בעצמו, ניתן לעשות שימוש בתבניות וורדפרס חינמיות, או אז, העלות היא רק ה’זמן’ שנשקיע בהקמת הבלוג, וניתן לרכוש אתר מוכן ממפתחי אתרים שונים.
לכן, בחרתי שלא להתייחס לעלות הראשונית של הקמת הבלוג באתר, אלא לעלות יצירת תוכן איכותי בבלוג.

כשאנחנו מתלבטים איך לחלק את תקציב השיווק, חשוב לקחת בחשבון גם את ההוצאות הכרוכות בתוכן השיווקי.  בין אם מדובר בכתיבה שיווקית מקצועית,  או עריכת התוכן במגזין דיגיטלי או העלאת התוכן במדיות השונות וכדומה.  מרבית הארגונים והעסקים נוהגים לתרגם את עלויות התוכן השיווקי להוצאות המוכרות להם כגון הוצאה על יחסי ציבור או תרגום תוכן וכדומה.  לעיתים מתרגמים את עלות התוכן למאמץ ולערך הזמן שהושקע ביצירתו.  ביצירת תוכן ישנם שלבים רבים שכדאי לקחת בחשבון, בחישוב עלויות.  אבל לפני הכל חשוב להבין מה המטרה שאנחנו רוצים להשיג בעזרת תוכן שיווקי.  אם המטרה שלנו היא ליצור תוכן באיכות גבוהה, תוכן שיהווה ‘מורה דרך’ בתחום המקצועי שלנו, לא כדאי לנו לפנות לפתרונות זולים ו/או להשתמש בטקטיקות כגון שכתוב מחדש של תכנים של מתחרים וכדומה.  על אף שהמחיר ביצירת תוכן מסוג זה יהיה נמוך בהרבה מלהעסיק יוצר תוכן בבית העסק, ההשפעה שלו לטווח הארוך תהיה נמוכה מאוד ואף עשויה להזיק לאיכות המותג.

יצירת תוכן איכותי כוללת בתוכה את הקול הייחודי של המותג שלך.  העסקת כותבים מחוץ לארגון, מחייבת את הכותבים להכיר את תחום העיסוק מקרוב, להכיר היטב את המותג העסקי שלך, להבין מה מעניין את הקוראים, להכיר היטב את העסק ולהבין לעומק את המטרות העסקיות.    חשוב מאוד להקפיד על תוכן מקורי, מעניין, חשוב ומשכנע.  כל זה לוקח הרבה זמן ועולה הרבה כסף, כשמדובר בכותבים חיצוניים.

בעל העסק או צוות השיווק בארגון, מכירים היטב את תחום העיסוק, את העסק ומטרותיו ויהוו תורמי התוכן הטובים ביותר למותג.  הכשרה שלהם ככותבים תעלה באופן משמעותי פחות מאשר העסקת כותבים איכותיים מחוץ לארגון.  חשוב לאתר את תורמי התוכן המתאימים בארגון, לא לתת משימה של כתיבה לאדם שהכתיבה זרה לו לחלוטין, אפשר בהחלט ליצור צוות תורמי תוכן, מתחומים שונים בארגון, לפי התמחות מקצועית ויכולות כתיבה.  ניתן בהחלט להיעזר באנשי מקצוע בהדרכת צוות הכתיבה, בהקניית כלים לכתיבה ועריכת תוכן ובהעלאת התוכן לבלוג.  ככל שהכותבים יהיו יותר עצמאיים, כך התוכן יהיה מעניין יותר, רלבנטי ועדכני, עם יכולת העלאת תוכן בזמן אמת.  דבר זה יסייע לעסק ולארגון להשמיע את הקול, לתת מענה ללקוחות, בדיוק בנקודות הזמן החשובות להם.

הסתכלו ימינה ושמאלה בארגון, אתרו את אנשי המפתח המסוגלים לכתוב ואוהבים לכתוב, הכשירו אותם בכתיבה שיווקית מניעה, חברו אותם למהות המטרות העסקיות לטווח הקצר, הבינוני והארוך, רתמו אותם להיות הקול של המותג שלכם.  

פירמידת התוכן

שיווק באינטרנט הוא למעשה שיווק באמצעות תוכן, כדי שנוכל לעשות זאת בחוכמה, עלינו להבין איך ניתן לקחת פיסת מידע אחת ולהשתמש בה באופנים שונים במספר רב של ערוצי מדיה.

מסטטוס קצר בפייסבוק ועד לספר מודפס, השימוש בתוכן שיווקי בפורמטים שונים, מאפשר לנו, מנהלי המותגים ובעלי העסקים להנגיש את המידע ללקוחותינו, באופן שבו קל להם לצרוך אותו.

התוכן השיווקי צריך להיות מותאם לערוצי המדיה השונים, לא רק כמות המילים משתנה בין מדיה אחת לשנייה, אלא גם הדרך בה אנו מציגים את התוכן משתנה.  ישנם ערוצים בהם נציג תמונה ומשפט קצר, ישנם ערוצים בהם נציג פסקה קצרה ונקשר את הפסקה למאמר מלא, ולעיתים נגיש ספרים של ממש (אפילו אם הם לכאורה ווירטואליים…) לקוראים שלנו.

חשוב מאוד להבין מתי ואיך להשתמש בכל אחד מערוצי המדיה השונים.  יחד עם זאת, חשוב מאוד להשתמש במספר ערוצים במקביל.  לדוגמא, שימוש בסטטוס בפייסבוק, המכיל טיזר לפוסט שהעלינו בבלוג, יגדיל את התנועה לאתר.  באותה המידה נוכל להשתמש גם בתמונה באינסטגרם או בפינטרסר, המלווה במשפט קצר וקישור לפוסט רלבנטי.

פירמידת התוכן באה להמחיש בפנינו את מרכיבי התוכן השונים הניתנים לשימוש בשיווק באינטרנט, כאשר עלינו להרכיב בסיס יציב, מאסה מסוימת של תכנים, שאנו כותבים יחסית בקלות, וככל שעולים במעלה הפירמידה, יצירת התכנים נעשית מורכבת יותר, גוזלת יותר זמן ובאופן טבעי נעשית בתדירות נמוכה יותר.

מבט על פירמידת התוכן, מאפשר לנו לתכנן את כתיבת התכנים העתידית בקלות.  כאשר אנחנו יודעים לאיזה נושא עלינו להתייחס בתקופה הקרובה, לשם חיזוק הפעילות העסקית, נוכל לחלק את כתיבת התכנים לפי כללי המדיה השונים.  לדוגמא – סטטוס קצר בפייסבוק, תמונה ממחישה בפינטרסט, סרטון קצר ביוטיוב, פוסט 300 מילה בבלוג, תגובה קצרה בקבוצה רלבנטית בפייסבוק ועוד.

פירמידת התוכן

בסיס פירמידת התוכן מתאפיין בתכנים שקל לייצר, ניתן להעלות תכנים שונים בתדירות יחסית גבוהה.  ככל שאנחנו מטפסים במעלה הפירמידה, יצירת התוכן דורשת יותר משאבים, משאבי ידע וזמן ולעיתים אפילו משאבים כספיים.

חשוב מאוד שתכנית התוכן שלנו תכלול את מירב הכלים העומדים לרשותנו באינטרנט.  היתרון בתכנית תוכן מוכנה מראש, הוא היכולת שלנו לקחת פיסת תוכן אחת ולייצר אותה בפורמטים שונים, ובכך לנצל טוב יותר את משאב הכתיבה שלנו.

איך לייצר תוכן מעניין בעזרת החדשות

ערוצי החדשות מרימים לנו להנחתה…  איך נתעל אותם לטובתנו ונייצר תנועה לאתר ולעסק?

6 צעדים ליצירת תוכן מעורר תנועה לעסק שלכם.

Breaking News Key Shows Newsflash Broadcast Onlineעיתונאים מחפשים את הדרך לעניין את הקוראים שלהם בכל רגע נתון.  החדשות קופצות לנו ממש בזמן אמת. השאלה היא, לא מה החדשה המרעישה הבאה, אלא, כשזיהינו חדשה שתעשה גלים ביום-יומיים הקרובים, מה אנחנו מתכננים לעשות איתה ואיך נוכל לנצל אותה לתועלת העסק שלנו?

NewsJacking   מתיחס לפרקטיקה של ניצול הפופולריות של חדשה כלשהי, על מנת להגביר את המודעות לעסק / לארגון שלך.  שימוש נבון ברעיונות הנובעים מתוך החדשות, עשויים לייצר כיסוי תקשורתי נרחב לעסק או לארגון שלך, באופן עקיף אך אפקטיבי ביותר.

השאלה היא – איך עושים שימוש נכון ב   newsjacks(חדשות בהקפצה) ומזריקים רעיונות משלנו לחדשות חמות?

אם אתם מבינים את החשיבות של הימצאות בדפים הראשונים במנועי החיפוש (ובגוגל בעיקר), כדאי לכם להמשיך לקרוא, אולי באירוע החדשותי הבא, תוכלו גם אתם ליהנות מתנועה גדולה לאתר, לבלוג ואולי אפילו לעסק שלכם.

דיויד מירן סקוט מסביר בספרו “news jacking” שהקישור בין סיפור מוצלח בחדשות לבין הודעה שלך לעיתונות, צריכה להיות בהקשר הנכון, ויחד עם זאת, ניתן לעשות שימוש רחב.  קחו לדוגמא את הסיפור על הצעירה קייט ווינסלוט, שהתארחה אצל סר ריצ’רד ברנסון באיי הבתולה, כשלפתע ברק פגע בביתם והבית עלה בלהבות, קייט נשאה על ידיה את אמו של ברנסון והצילה אותה.   מי שעשה שימוש חכם ומהיר מידיעה זו, היו לא אחרים מאשר יחידת הכבאים של לונדון, כשהזמינו את קייט לעבור קורס ביחד איתם, במרכז ההדרכה של הכבאים.  את הידיעה הם פרסמו באתר שלהם והעבירו דרך מדורי החדשות השונים.  בזמן קצר מאוד נהנו מתנועה אדירה לאתר וחשיפה תקשורתית עצומה.  על פי דיויד מירן סקוט, הם הוזכרו במעל 2,000 ידיעות חדשותיות, דבר שהיה לוקח שנים ביחסי ציבור כפי שהיינו מורגלים אליו עד כה.

פעילות מעין זו משנה את כללי המשחק המוכרים לנו ביחסי ציבור, בהם אנו מוציאים ‘הודעה לעיתונות’ (קומוניקט), מחכים שעיתונאי זה או אחר יתעניינו, מקווים לראות פרסום ולעיתים רבות מוצאים פרסום שאינו הולם את הנושא שרצינו להעלות, מכיל אי דיוקים רבים ולבסוף אנחנו לפחות שמחים ש’כתבו עלינו’.

ההתייחסות לחדשות מזווית חדשה זו, משנה את כללי המשחק, פה אנחנו קובעים מה התוכן, אנחנו מפרסמים אותו ראשית אצלנו ואחר כך נותנים גישה (קישור) לעיתונאים מרחבי הקשת.  והם, שמחפשים זווית חדשה ל’רעש תקשורתי קיים’ נהנים מתוכן חדש ובאמצעותם אנחנו נהנים מתנועה לאתר ומחשיפה תקשורתית רחבה.

כדי לעשות זאת טוב, חייבים להיות מהירים!

החכמה בשימוש ב newsjacks היא המהירות, מי שמתעכב על הפרטים הקטנים, ימצא את עצמו בחדשות של אתמול.  החכמה היא פשוט לעשות!  לכתוב פוסט קצר וענייני, שמכיל בתוכו את החדשה המרעישה ולנתב את הפוסט דרך ערוצי התקשורת של העיתונאים.

איך מייצרים newsjacks?

צעד ראשון – הגדירו התראות בגוגל

כדי להגיע לחדשות המתאימות עבורך לפרסום העסק ו/או המוצרים שלך, צריך לחפש אותן.  כיום הטכנולוגיה הנוכחית מאפשרת לנו לקבל את המידע ישירות לניידים, בזמן אמת, כל שצריך לעשות הוא לבחור אחרי מי לעקוב ולהגדיר את ההתראות.  בדיוק כמו שאנחנו מגדירים התראות בגוגל, כך נוכל להירשם ב RSS  אחרי פרסומים בבלוגים חשובים למעקב ולעקוב אחרי כותבים חמים ברשתות החברתיות.

צעד שני – תבינו מה הקוראים שלכם מחפשים ואיך הם מחפשים

ברגע שעליתם על כתבה חדשותית מרעישה, תקראו אותה היטב, תבחנו את מילות המפתח, תבדקו בגוגל מה היקף החיפוש סביב מספר מילות מפתח.  לאחר שתאתרו את מבנה החיפוש שמניב הכי הרבה תוצאות,  שימו לב שבידיעה שלכם, בפוסט שתכתבו בבלוג שלכם, תהיה נוכחות למילים אלו.  אמנם גוגל מחפש את הרלבנטיות הגבוהה עבור הגולשים, אבל אם אתם יודעים איך הגולשים מחפשים את המידע, חשוב שתתנו להם אותו.  כך תרוויחו גם מהסיכוי להיות בין התוצאות הגבוהות וגם תהיו רלבנטיים.

צעד שלישי – תקראו את הכתבה המקורית לפני שתפרסמו מידע שלכם

למרות שאנחנו מדברים על תגובה מהירה, חשוב לקרוא את המקור של הידיעה ולקרוא מידע נוסף שפורסם בעקבותיו.   ולמה חשוב לקרוא את המידע הרחב אודות הכתבה החדשותית, לפני שמפרסמים ידיעה משלנו – כדי לוודא שאנחנו מפרסמים משהו ראשוני, שאף אחד לא כתב את אותו הדבר קודם ושאנחנו באים ומחדשים לקוראים.  תתארו לכם שיחידת הכבאים הלונדונית הייתה מציעה לקייט ווינסלוט את ההדרכה, רגע לאחר שיחידת כבאים אחרת כבר הציעה הצעה שכזו, איך הם היו נראים אז? לכן, חשוב לקרוא מה כבר כתבו ולחדש.  לחשוב צעד אחד לפני כולם, להביא משהו שאף אחד אחר עוד לא הביא.  סביר להניח שזה לא יהיה קשה, כי הרי מדובר בתוספת משלנו לידיעה שפורסמה, תוספת מזווית לא צפויה.

צעד רביעי – לכתוב ומהר, אבל במדויק

היות ומדובר בידיעה חדשותית שאורך חייה קצר יחסית, חשוב להגיב מהר.  אין זה הזמן לפרפקציוניזם, עכשיו צריך להגיב ומהר.  את הידיעה המקורית שלנו, הקשורה בידיעה החדשותית, צריך להעלות לבלוג באתר שלנו במהירות.  אין זמן לחשוב על עיצוב, להתעכב בחיפוש אחרי התמונה המושלמת באינטרנט וכדומה.  עכשיו צריך להגיב מהר, אבל יחד עם התגובה המהירה, כדי להימנע מטעויות מיותרות, כדאי לתת לקולגה או חבר טוב לקרוא את הידיעה, רגע לפני שמפרסמים אותה.  תגובה מהירה תאפשר לנו להיות ראשונים עם ההצעה שלנו, עם הידיעה שלנו ותעורר יותר סקרנות ותשומת לב של העיתונאים.

צעד חמישי – תשמרו על האותנטיות והייחודיות שלכם

כמו בכל פוסט שאתם מעלים לבלוג שלכם, גם כאן חשוב מאוד להישאר ממוקדים בערך האמיתי של הקוראים שלכם, כי בסופו של דבר, אתם רוצים להגדיל את מעגל הקוראים בבלוג.  אם נהיה עסוקים בלהיות יצירתיים, אבל נשכח את המיקוד שלנו, נכתוב פוסטים מצוינים שאף אחד לא יקרא.  כשבוחרים להשתמש בטכניקה של newsjacks צריך לשמור על האותנטיות שלנו ועל הייחודיות.  כשמדובר בשימוש של ידיעה חדשותית על מנת להביא תנועה לאתר שלנו, אנחנו צריכים לחשוב היטב מה יניע את הקוראים להפנות אחרים לפוסט שלנו.  לכן, הקפדה על תוכן רלבנטי חשובה יותר מכל.

צעד שישי – הפיצו את הידיעה, תעבירו את זה הלאה

הצעד האחרון והחשוב בשימוש בטקטיקה של newsjacking היא לשווק את השיווק.  יתכן ונקבל גם קצת תנועה אורגנית מתוך העניין שהנושא מעורר ומכך שמנועי החיפוש אינדקסו את העמודים שלנו, אבל אל לנו לסמוך על כך.   חשוב להפיץ את הפוסט שלנו בכמה שיותר ערוצי תקשורת.  לשם כך ניתן לעשות שימוש במדיה החברתית, גם במרחבים רשמיים כגון דף האוהדים שלכם בפייסבוק, בקבוצות שאתם מנהלים או חברים בהן.   כדאי מאוד לייצר מעגל קוראים שעליהם נמנים גם עיתונאים ובעלי עניין בתקשורת.  זהו תהליך ארוך שלא קורה ביום אחד, אולם, כאשר הם מנויים על החומרים שלכם, ומגיעה אליהם ידיעה כזו, המתחברת באופן ישיר למידע חדשותי מעניין, יש סיכוי גדול יותר שיגלגלו את זה הלאה.

4 טעויות התוכן הנפוצות במדיה החברתית – או, איך לכתוב כדי שלא ימצאו אותך


רבים מאתנו משקיעים זמן רב, מחשבה וכסף בקידום הפעילות העסקית במדיה החברתית.   ישנם עסקים השוקדים רבות על כתיבת תוכן איכותי ובעל ערך ממשי ללקוחותיהם, אולם הדרך בה הם מקדמים את התוכן לעיתים מובילה לכך שהכל הולך לאיבוד.  מהן 4 הטעויות הנפוצות בשיווק באמצעות תוכן במדיה החברתית:

  1. הגדר ושכח – בעלי עסקים רבים פותחים פרופיל במדיה החברתית ומסתפקים בזה.   התוצאה: עיר רפאים של פרופילים עסקיים… למה זה קורה? כי עסקים פותחים פרופילים ברשת, מבלי לגבש אסטרטגיה ארוכת טווח, מחויבות אישית להצלחה והקצאת משאבים מתאימים לתקשורת במדיה החברתית.  אם כל רצונכם הוא לשמור על שם מתחם (דומיין), כי אולי בעתיד תרצו לעשות בזה שימוש שיווקי, אז עוד איכשהו אפשר להבין למה החלטתם לפתוח את הפרופיל ה”מורדם”.  יחד עם זאת, אם ברצונכם להיראות רציניים, כי יש סיכוי שימצאו אתכם, עדיף להוסיף לפרופיל תמונה תדמיתית ופרטי התקשרות לעסק, המכילה את המרכיבים הוויזואליים של המיתוג העסקי שלכם.
  2. תדירות העלאת התוכן כמה סטטוסים להעלות בשבוע, ביום או בשעה…   שאלת התדירות היא שאלה חשובה מאוד, אם נעלה סטטוס בכל שעה, כמה זמן נחזיק מעמד? סביר להניח שאחרי יומיים-שלושה ייגמרו לנו הנושאים החשובים לכתוב עליהם.  אם נכתוב פעם בשבוע, מה הסיכוי שהאוהדים בדף העסקי בכלל יבחינו בסטטוס שלנו?  ולכן, שאלת התדירות דומה במהותה לנושא הקודם, גם כאן חשוב מאוד להבין מי הקהל שלנו, עד כמה הקהל שלנו נמצא במדיה החברתית, בין אם מדובר בפייסבוק, פינטרסט או אפילו טוויטר.  האם קהל הלקוחות שלנו צמא למידע, האם יש ברשותנו מספיק מידע עדכני כדי להרוות את צימאונו? ובכל זאת, איך נדע מה נכון… הצעה פשוטה – הכניסו תוכן בתדירויות שונות ובחנו את אחוזי הצפייה והתגובות לתכנים שלכם.  נסו להבין מה טוב ומעניין את קהל הקוראים, הן במהות התוכן והן בתדירותו.
  3. עיוורון התוכן – אחד הגורמים המובילים להתעלמות מקריאת התוכן שאנו מעלים.   משאב הזמן הוא משאב שכמעט תמיד נמצא בחסר, ולכן לעיתים קרובות, כאשר בעל עסק ו/או מי מטעמו, מתיישבים סוף סוף מול המסך, ו’מפציצים’ את המדיה החברתית בידיעה אחת או שתיים, החוזרות על עצמן, במרחבים השונים.  לדוגמא, מכניסים סטטוס מסוים, ומשתפים אותו בכל הקבוצות והדפים בהם אנו פעילים.  התוצאה: בקיר החדשות ובהתראות על החדשות, הקוראים רואים את אותו הפרופיל, כותבת את אותה הידיעה מספר רב של פעמים.  פועל יוצא מכך הוא שהקוראים לומדים להתעלם מאתנו, בפעם הראשונה הם מתעלמים מהידיעה שחוזרת על עצמה מספר רב של פעמים, אולם הדבר הגרוע  באמת הוא כאשר הם לומדים להתעלם מכל מה שנכתוב, היות וההתייחסות שלהם אלינו היא כאל ספאמרים.  אם יש מידע חיוני שחשוב לנו מאוד להפיץ אותו במספר מקומות, כדאי לעשות זאת באמצעות כתיבת תוכן שונה מעט ממקום למקום ובמועדים שונים.  תכננו את השבוע והעלו פוסט שונה בכל יום.
  4. טייס אוטומטי – האם זה מתאים במדיה החברתית?  חלק גדול מבעלי העסקים  פעילים במספר ערוצי מדיה חברתית במקביל.  אחת הדרכים להתגבר על עומס הכתיבה, הוא באמצעות קישורים והעלאות תכנים באופן אוטומטי מרשת אחת לשנייה, או באמצעות אפליקציות העלאת תוכן כאלו ואחרות, המאפשרות לכתוב את התוכן במקום אחד ולהעלותו במספר ערוצים.  אך, אליה וקוץ בה… כאשר הקוראים שלנו רואים את אותו התוכן, כמעט בכל מקום אפשרי, הם עשויים לתרגם את הדחיפה שלנו כ’לחץ’, ‘חוסר ביטחון’, ‘נהירה אחרי ההמון’ וכדומה.  אנחנו צריכים להיות במקומות בהם הלקוחות שלנו מצפים לראותנו.  יחד עם זאת, אנחנו צריכים לשמור על מינון המתאים להם, ולכן, אם נפרסם את אותה הידיעה בכל ערוצי המדיה החברתית, באותו הנוסח וכמעט באותו הזמן, סביר מאוד להניח שהקוראים שלנו ילמדו מהר מאוד להתעלם מאתנו.

שיווק תוכן – לא רק מה כותבים, אלא גם למי אנחנו כותבים

אחד מכלי השיווק היעילים בשיווק הדיגיטלי, הוא באמצעות שיווק לרשימת מנויים (רשימת תפוצה). על מנת להפוך את רשימת המנויים ללקוחות בפועל, עלינו להבין מי הם המנויים שלנו, מה מעניין אותם ובאיזה ערוצי מדיה הם צורכים את התוכן. 

ישנם עסקים רבים המשקיעים זמן ואנרגיה בהגדלת רשימת התפוצה, ולאחר השקת פעילות ברשת, לא מבינים מדוע לא הצליחו למכור.  אחת הבעיות הנפוצות היא במרדף אחר הגדלת רשימת התפוצה, תוך התעלמות מהמרכיב החשוב ביותר והוא – מי באמת הלקוח הבא של העסק.  האם רשימת המנויים ממוקדת, האם התכנים שאנו כותבים למנויים אכן מעניינים אותם.

עסקים רבים לומדים את רזי השקת המוצרים באינטרנט, משכפלים את הטקטיקות למכירה ברשת, ולא מבינים למה לא הצליחו למכור.  למה מערכת ה auto-pilot  (הטייס האוטומטי) לא מניבה הכנסות.

אחת השגיאות הנפוצות היא שליחת מסר אחיד לכלל הרשימה, מבלי להבין באמת מה מבדיל בין המנויים, מה מעניין מנוי מסוים ולא מעניין את האחר.

מהו התהליך המיטבי שיניב תוצאות רצויות עבור העסק?  האם כל העסקים זהים? ודאי שלא! האם ניתן להשתמש באותן טקטיקות שיווק לכל הלקוחות? ודאי שלא!  אז למה עסקים ממשיכים לפעול אותו הדבר?

המשך קריאה…

לשווק באימיילים זה לא רק לתחזק את רשימת התפוצה

תיבת המייל שלך מפוצצת, כולם משווקים לך מוצרים ושירותים באימייל, “מרב עצים לא רואים את היער…”  תרבות הפצצת המיילים והשימוש בשותפים השולחים את אותם המסרים, בשינויים קלים, גרמו לחלקנו למאוס בטקטיקה שיווקית זו.  אולם, המחקרים מראים שהשיווק במיילים עדיין עובד, ולא זאת שהוא יעיל, ממש לא כדאי לזנוח אותו.

על אף היותנו פעילים במדיה חברתית, בין אם בפייסבוק או בלינקדאין (או באחרות…), עדיין קשה מאוד ליצור קשר ישיר עם הקוראים.  השימוש באימייל המגיע ישירות לתיבה של הקורא, מגדילה את הסיכוי לכך שיניח את עיניו על הטקסטים שאנו מעוניינים להציג בפניו.

איך נוכל להימנע מ”עיוורון התוכן”, מהעובדה שהקורא שלי מקבל כל כך הרבה אימיילים בכל שבוע, איך אוכל לוודא שאת המיילים שלי יפתחו וגם יקראו?

ה’אני מאמין’ שלי לא משתנה בשימוש במדיות השונות.  בכל אותן מדיות אני מאמינה שאנו צריכים לתת לקוראים שלנו תוכן בעל ערך.  היתרון בשיווק באמצעות אימיילים הוא ביכולת שלנו לקרוא את הסטטיסטיקות לאחר משלוח המייל ולהבין מה מעניין את הקוראים שלנו ולנהוג בפעמים הבאות בהתאם.  כאשר אני שולחת את המגזין Social Media Echo  אחת לשבוע (לעיתים אחת לשבועיים), אני באופן עקבי בודקת את הסטטיסטיקה של פתיחת המיילים ובעיקר – אילו מאמרים / פוסטים הניבו הכי הרבה תנועה.  למה זה חשוב?  בימים בהם כולם מדוורים לכולם מיילים עמוסים בכל טוב, חשוב לי כפליים להבין מה מעניין את הקוראים שלי, ולוודא שבמגזין הבא, אספק מידע עדכני ורלבנטי.  אם כתבתי מאמר הקשור בנושא מסוים מתוך תחום העיסוק שלי והיו קוראים רבים שהקליקו וקראו אותו, אני יכולה להסיק מכך שהנושא מעניין ולהעמיק בו.

אולם, עליה וקוץ בה…  להעמיק בתוכן – כן! לשכפל ולמחזר תוכן – ממש לא!!  אם הקוראים שלי יראו שאני ממחזרת תכנים, רק כי נדמה לי שזה מה שמעניין אותם, מהר מאוד יפסיקו לקרוא.

חישבו על הקוראים כעל לקוחות, אם נכנסו לחנות ולא מצאו פריטים המעניינים אותם, האם יישארו בחנות? אם מצאו פריטים מעניינים וגם רכשו, אולם בפעם השנייה שנכנסו לחנות – שום דבר לא התחדש, האם יחזרו גם בפעם השלישית?  נכון, זו דוגמא פשטנית, אך היא ממחישה את הצורך בעדכון, בלהיות רלבנטיים ולחפש מה באמת מעניין את הלקוחות שלנו, בדיוק כמו בחיים מחוץ לרשת.

CeoRead Inc. 800 – איך חנות ספרים מקומית הפכה לחנות ספרים בינלאומית, המתמחה בניהול

חנות הספרים במילווקי Haryy W. Schwartz הייתה חנות ספרים מסורתית במשך למעלה מ 30 שנה.  לפני כ 25 שנה החלו בתחום ההתמחות של ספרי ניהול.   כשהגבינה זזה וחנויות הספרים באינטרנט צצו כמו פטריות אחרי הגשם, ובעיקר כשאמזון תפסה תאוצה ואיימה על החנות, באופן ממשי.  הוחלט על מיקוד נוסף – היכולת לטפל בהזמנות ספרים בכמויות גדולות והפצת רעיונות עסקיים גדולים באינטרנט.  למעשה הנהלת החנות החליטה לקחת את תחום ההתמחות בספרות ניהול צעד אחד נוסף.   החנות מעסיקה 12 עובדים מסורים, המצויים היטב ברזי ספרות הניהול, הנותנים מענה טלפוני בכל שאלה וקושי.

המשך קריאה…

מה בין שיווק לאמנות אחיזת העיניים

בתקופה האחרונה אנו עדים למבול של משווקים באינטרנט. ביום בהיר אחד, כולם הפכו מומחים.

יש בינינו החושבים שמספיק לדעת איך להקים אתר, או יתרה מזה, אפילו מספיק לדעת איך להקים בלוג, וכבר אנחנו יודעים הכל על עולם השיווק באינטרנט.

בראשית הדרך כולם מלמדים שיווק באינטרנט, פתאום מתחילים לגלות שכדאי לשלב בין השיווק ברשת לשיווק ה’מסורתי’ ומגדילים לעשות ולקרוא לזה “שיווק חדש”.

Too many chiefs and no Indians – מהלך דומה אנו רואים בחברה הישראלית, בה כולנו נוהרים לתפקידי ניהול ושוכחים שמישהו צריך לעשות את העבודה. כך גם בשיווק באינטרנט. מוכרים לנו אשליות, איך אפשר להרוויח עשרות ואף מאות אלפי שקלים בשבוע, בחודש. איך אפשר לייצר הכנסה שנתית בתקופה קצרה, איך נרוויח ממועדוני לקוחות, כסף שנכנס לקופת העסק, כל חודש בחודשו והכל… בקלי קלות.

אם קרה לך שמצאת את עצמך נופל בקסמי השווא האלה, אז כדאי מאוד להתעורר ויפה שעה אחת קודם.

ללקוחותיי אני נוהגת להגיד ששיווק זה מדע, כשפועלים נכון, על פי כל הכללים, הדברים על פי רוב יצליחו. אבל אני גם טורחת להדגיש בפניהם כי מדובר בנו, באנשים, וכל אחד מאתנו מביא את עצמו לתוך העסק ומה שאנחנו נעשה בתוך המשחק הזה ישפיע ביותר על תוצאותיו.

כל עסק צריך לשווק את עצמו, בדיוק כמו שכל בעל עסק צריך למלא את חשבון הבנק בהכנסות ולא רק בהוצאות, הרי לשם כך הקמנו את העסק. שיווק הינו מסע ארוך, פעילות שיווקית טובה שנעשה היום, נקצור את פירותיה בתקופה מאוחרת. מכירות זה כאן ועכשיו, אם הצלחתי לסגור עסקה, אם הצלחתי למכור מוצר, את התוצאות אנו רואים באופן מיידי ומוחשי. אולם בשיווק, במידה וננקוט בפעילות נכונה עבור העסק שלנו, נפנה לקהל היעד הממוקד שלנו ונציע בדיוק את מה שהוא צריך, או אז, נראה תוצאות. הן לא יהיו ב BOOM, גם לא משכורת שנתית בשבוע אחד, אבל פעילות שיווקית מתוכננת ומדויקת, בהחלט תגדיל את ההכנסה שלנו לאורך זמן.

עולם השיווק מתעדכן כל העת, האונליין והאופליין הם המדיה שבה אנו בוחרים להשתמש כדי להגיע לקהל המטרה שלנו. אין שיווק ישן או שיווק חדש, עלינו להבין איפה הקהל שלנו נמצא, איזה סוגי מדיה הוא צורך ולהיות שם, במקום בו הוא נוכח.

לאחרונה קיימתי הדרכה אינטרנטית המציגה בפני עסקים את הדרך להקמת נוכחות דיגיטלית עסקית, ניתן לצפות בהקלטה של הדרכה זו, לה היו הדים חיוביים מאוד.    לצפייה יש ללחוץ על הקישור הזה.